Kelassur este cunoscută încă de la începuturi ca un comparator de asigurări online, prin intermediul site-ului kelassur.com, unde pot fi comparate produse de asigurare generaliste, și prin site-ul Devismutuelle.com, unde pot fi comparate asigurări medicale complementare.
Această companie specializată în medii web a dezvoltat de asemenea Rakel, un instrument de gestionare comercială destinat intermediarilor de asigurări. Cu această soluție de tip SaaS, este posibil accesul la un comparator de tarife și la numeroase instrumente inovatoare care le permit profesioniștilor din domeniu să urmărească prospecții de la momentul atragerii până la finalizarea contractului.
3
obiective-cheie acoperite prin semnătura electronică
2
site-uri comparatoare integrate cu semnătura electronică
Zile
necesare pentru integrarea serviciului de semnătură
Provocarea
Kelassur căuta o soluție de semnătură electronică online pentru a-și completa cele două activități principale și pentru a face față provocărilor generate de creșterea sa.
În ceea ce privește comparatorul online, Kelassur dorea să meargă un pas mai departe în procesul de conversie și să le ofere utilizatorilor posibilitatea de a contracta direct online oferta selectată după etapa de comparare. Dublul obiectiv consta în a aduce siguranță formalizării contractelor și în a îmbunătăți experiența utilizatorului.
Potrivit lui Nicolas Dulman, Director General al Kelassur.com, înainte de implementarea semnăturii electronice, utilizatorii erau redirecționați, odată finalizată comparația, către site-urile companiilor de asigurări partenere. Unele dintre aceste site-uri dispuneau de semnătură electronică, însă această funcționalitate nu era disponibilă în mod generalizat, ceea ce genera în mod inevitabil o întrerupere a navigării utilizatorului și, uneori, chiar inconsecvențe între conținutul site-ului Kelassur și cel al companiei de asigurări. Ceea ce își dorea compania era să reducă aceste întreruperi, oferind semnătura electronică direct în cadrul propriului mediu.
„Furnizorul cu care lucram anterior nu a reușit să ofere servicii cu care să fim mulțumiți, așa că ne doream un partener de încredere, receptiv și cu experiență atât în servicii web, cât și în servicii de încredere, care să ne poată însoți totodată pe termen lung.”
— Nicolas Dulman, Director General al Kelassur.com
Un triplu obiectiv pentru semnătura electronică
În ceea ce privește comparatorul de asigurări, implementarea semnăturii electronice răspundea unui triplu obiectiv:
- Să aducă fluiditate procesului, menținând utilizatorul în cadrul mediului Kelassur.
- Să ofere un serviciu complementar atât vizitatorilor site-ului, cât și companiilor de asigurări partenere ale Kelassur.
- Să se poată integra în instrumentul Rakel, pentru a oferi brokerilor posibilitatea de a colecta semnătura prospecților lor.
După ce a comparat ofertele furnizorilor existenți, Kelassur a optat pentru soluția Namirial, deoarece permite implementarea foarte rapidă a unui serviciu de semnătură electronică pe orice site web.
„Ușurința de a înțelege funcționarea, rapiditatea integrării și bogăția funcțională a API-ului de semnătură electronică au jucat un rol esențial în decizia noastră.”
— Nicolas Dulman, Director General al Kelassur.com
Soluția
În doar câteva zile, Kelassur a integrat serviciul de semnătură Namirial în soluțiile sale web și a pus la dispoziția utilizatorilor posibilitatea de a semna direct online formularele de aderare și obligațiile de consultanță.
Această soluție le permite utilizatorilor să grupeze toate contactele, indiferent de origine, să vizualizeze prețurile mai multor oferte sau plafoane deodată, să trimită e-mailuri de urmărire către prospecți, să creeze devize și să stocheze într-un sistem de Gestionare Electronică a Documentelor (GED) documentele necesare pentru subscriere, precum certificatele de aderare semnate electronic cu Namirial.
Rezultate
După ce a utilizat serviciul timp de mai multe luni, Kelassur este mulțumită de finalizarea cu succes a acestui proiect. Datorită semnăturii electronice, oferă companiilor de asigurări partenere mult mai mult decât simpli lead-uri: le poate oferi direct clienți. Nu în ultimul rând, modulul de semnătură integrat în propriul software Rakel oferă un avantaj decisiv și diferențiator față de concurenți.
„Namirial ne-a adus beneficii importante: sistemul pe care ni l-au propus este în același timp solid și flexibil. Bogăția funcțională a API-ului lor, care ne permite să creăm interfețe de raportare foarte sofisticate în cadrul propriilor noastre instrumente, ne-a convins complet. Un alt aspect important, care s-a dovedit decisiv pentru succesul proiectului, a fost faptul că echipele tehnice și comerciale ne-au oferit în numeroase rânduri o mare capacitate de răspuns în privința întrebărilor specifice pe care le-am ridicat. Pentru noi, Namirial este astăzi un partener ideal, cu o capacitate de adaptare uimitoare.”
— Nicolas Dulman, Director General al Kelassur.com
Declarație de exonerare de răspundere: această poveste de succes a fost produsă și publicată inițial de Signaturit Group. În urma integrării Signaturit în Grupul Namirial, aceasta este acum găzduită pe site-ul Namirial în scopuri de arhivare și informare. Rezultatele, cifrele, elementele de brand și referințele la produse reflectă experiența clientului la momentul publicării inițiale și este posibil să nu mai reprezinte ofertele sau rezultatele actuale.