Kelassur es conocido desde sus inicios por ser un comparador de seguros en línea a través de la web kelassur.com, donde es posible comparar productos de seguros generalistas, y a través de la web Devismutuelle.com, donde es posible comparar seguros médicos complementarios.
Esta empresa especializada en los entornos web se ha lanzado a desarrollar Rakel, una herramienta de gestión comercial pensada para los intermediarios de seguros. Con esta solución en modo SaaS, es posible acceder a un comparador de tarifas y a numerosas herramientas innovadoras que permiten a los profesionales del sector hacer un seguimiento de los prospectos desde el momento de la captación hasta la formalización del contrato.
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objetivos clave cubiertos con la firma electrónica
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webs comparadoras integradas con la firma electrónica
Días
necesarios para integrar el servicio de firma
El reto
Kelassur estaba buscando una solución de firma electrónica en línea como una forma de complementar sus dos actividades principales y hacer frente a los retos de su desarrollo.
En cuanto a la comparación en línea, Kelassur quería ir un poco más lejos en el proceso de conversión y ofrecer a los usuarios la posibilidad de contratar directamente en línea la oferta seleccionada tras la fase de comparación. El doble objetivo consistía en aportar seguridad a la formalización de los contratos y mejorar la experiencia de usuario.
Según explica Nicolas Dulman, Director General de Kelassur.com, antes de implantar la firma electrónica, sus usuarios eran redirigidos, una vez finalizada la comparación, hacia los sitios de las compañías de seguros asociadas. Algunos de estos sitios contaban con firma electrónica, pero esta funcionalidad no estaba disponible de forma generalizada, lo que generaba necesariamente una interrupción en la navegación del usuario, e incluso, en ocasiones, incoherencias entre el contenido de la web de Kelassur y el de la compañía de seguros. Lo que la empresa buscaba era reducir estas interrupciones ofreciendo la firma electrónica directamente desde su propio entorno.
«El proveedor con el que trabajábamos antes no consiguió prestar servicios con los que pudiéramos estar satisfechos, así que lo que queríamos era un socio de confianza, con capacidad de respuesta y con experiencia en servicios web y servicios de confianza que, al mismo tiempo, pudiera caminar a nuestro lado en el largo plazo.»
— Nicolas Dulman, Director General de Kelassur.com
Un triple objetivo para la firma electrónica
En lo que respecta al comparador de seguros, la implantación de la firma electrónica respondía a un triple objetivo:
- Aportar fluidez al proceso manteniendo al usuario dentro del entorno de Kelassur.
- Ofrecer un servicio complementario tanto a los visitantes del sitio como a las compañías de seguro asociadas con Kelassur.
- Ser capaz de integrarse en la herramienta Rakel, para ofrecer a las corredurías la posibilidad de recoger la firma de sus prospectos.
Tras comparar la oferta de los proveedores existentes, Kelassur optó por la solución de Namirial, ya que permite implantar muy rápido un servicio de firma electrónica en cualquier sitio web.
«La facilidad para entender su funcionamiento, la rapidez de integración y la riqueza funcional de la API de firma electrónica jugaron un papel clave en nuestra decisión.»
— Nicolas Dulman, Director General de Kelassur.com
Solución
En tan solo unos días, Kelassur integró el servicio de firma de Namirial en sus soluciones web y puso a disposición de sus usuarios la posibilidad de firmar directamente en línea los formularios de afiliación y las obligaciones de asesoramiento.
Esta solución permite a los usuarios agrupar todos los contactos sin importar su origen, ver los precios de varias ofertas o rangos a la vez, enviar correos electrónicos de seguimiento a los prospectos, crear presupuestos y guardar en un sistema de Gestión Electrónica de Documentos (GED) aquellos documentos necesarios para la suscripción, como los certificados de afiliación firmados electrónicamente con Namirial.
Resultados
Después de haber utilizado el servicio durante varios meses, Kelassur se alegra de haber llevado a buen término este proyecto. Gracias a la firma electrónica, ofrece a las compañías de seguro asociadas mucho más que leads: ¡puede darles directamente clientes! Además, el módulo de firma integrado en su propio software Rakel ofrece una ventaja decisiva y diferenciadora respecto a sus competidores.
«Namirial ha supuesto importantes beneficios: el sistema que nos han propuesto es al mismo tiempo sólido y flexible. La riqueza funcional de su API, que nos permite crear interfaces de informes muy sofisticadas dentro de nuestras propias herramientas, nos convenció por completo. Otro aspecto importante que ha sido determinante para el éxito del proyecto ha sido el hecho de que los equipos técnicos y comerciales nos han ofrecido en numerosas ocasiones una gran capacidad de respuesta ante las cuestiones específicas que les hemos planteado. Para nosotros, Namirial es a día de hoy un socio ideal con una asombrosa capacidad de adaptación.»
— Nicolas Dulman, Director General de Kelassur.com
Aviso legal: este caso de éxito fue producido y publicado originalmente por Signaturit Group. Tras la integración de Signaturit en el Grupo Namirial, se aloja ahora en el sitio web de Namirial con fines de archivo e información. Los resultados, cifras, marca y referencias a productos reflejan la experiencia del cliente en el momento de la publicación original y podrían no representar las ofertas o resultados actuales.