Kelassur est connu depuis ses débuts en tant que comparateur d’assurances en ligne, via le site kelassur.com, où il est possible de comparer des produits d’assurance généralistes, et via le site Devismutuelle.com, où il est possible de comparer des complémentaires santé.
Cette entreprise spécialisée dans les environnements web a également développé Rakel, un outil de gestion commerciale pensé pour les intermédiaires d’assurance. Grâce à cette solution en mode SaaS, il est possible d’accéder à un comparateur de tarifs ainsi qu’à de nombreux outils innovants permettant aux professionnels du secteur de suivre leurs prospects depuis leur acquisition jusqu’à la formalisation du contrat.
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objectifs clés couverts par la signature électronique
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sites comparateurs intégrant la signature électronique
Jours
nécessaires pour intégrer le service de signature
Le défi
Kelassur était à la recherche d’une solution de signature électronique en ligne afin de compléter ses deux activités principales et de relever les défis liés à son développement.
Concernant la comparaison en ligne, Kelassur souhaitait aller plus loin dans le processus de conversion et offrir aux utilisateurs la possibilité de souscrire directement en ligne l’offre sélectionnée à l’issue de la comparaison. Le double objectif consistait à apporter de la sécurité à la formalisation des contrats et à améliorer l’expérience utilisateur.
Comme l’explique Nicolas Dulman, Directeur Général de Kelassur.com, avant la mise en place de la signature électronique, les utilisateurs étaient redirigés, une fois la comparaison terminée, vers les sites des compagnies d’assurance partenaires. Certains de ces sites disposaient d’un service de signature électronique, mais cette fonctionnalité n’était pas disponible de manière généralisée, ce qui provoquait nécessairement une interruption dans la navigation de l’utilisateur — et, parfois même, des incohérences entre le contenu du site de Kelassur et celui de la compagnie d’assurance. Ce que l’entreprise souhaitait, c’était réduire ces interruptions en proposant la signature électronique directement au sein de son propre environnement.
« Le prestataire avec lequel nous travaillions auparavant n’a pas réussi à nous fournir des services satisfaisants. Ce que nous voulions, c’était un partenaire de confiance, réactif, ayant une expérience à la fois dans les services web et les services de confiance, capable également de nous accompagner sur le long terme. »
— Nicolas Dulman, Directeur Général de Kelassur.com
Un triple objectif pour la signature électronique
En ce qui concerne le comparateur d’assurance, la mise en place de la signature électronique répondait à un triple objectif :
- Apporter de la fluidité au processus tout en maintenant l’utilisateur au sein de l’environnement Kelassur.
- Offrir un service complémentaire aussi bien aux visiteurs du site qu’aux compagnies d’assurance partenaires de Kelassur.
- Être en mesure de s’intégrer à l’outil Rakel, afin de permettre aux courtiers de recueillir la signature de leurs prospects.
Après avoir comparé l’offre des prestataires existants, Kelassur a opté pour la solution de Namirial, qui permet d’implémenter très rapidement un service de signature électronique sur n’importe quel site web.
« La facilité de compréhension de son fonctionnement, la rapidité d’intégration et la richesse fonctionnelle de l’API de signature électronique ont joué un rôle clé dans notre décision. »
— Nicolas Dulman, Directeur Général de Kelassur.com
Solution
En seulement quelques jours, Kelassur a intégré le service de signature de Namirial dans ses solutions web et a mis à la disposition de ses utilisateurs la possibilité de signer directement en ligne les formulaires d’adhésion et les obligations de conseil.
Cette solution permet aux utilisateurs de regrouper l’ensemble de leurs contacts quelle que soit leur origine, de visualiser les tarifs de plusieurs offres ou gammes à la fois, d’envoyer des e-mails de relance aux prospects, de créer des devis et de stocker dans un système de Gestion Électronique de Documents (GED) les documents nécessaires à la souscription, comme les certificats d’adhésion signés électroniquement avec Namirial.
Résultats
Après plusieurs mois d’utilisation du service, Kelassur se réjouit d’avoir mené à bien ce projet. Grâce à la signature électronique, l’entreprise offre à ses compagnies d’assurance partenaires bien plus que de simples leads : elle peut leur fournir directement des clients. Par ailleurs, le module de signature intégré à son propre logiciel Rakel constitue un avantage décisif et différenciant par rapport à ses concurrents.
« Namirial nous a apporté des bénéfices importants : le système qui nous a été proposé est à la fois solide et flexible. La richesse fonctionnelle de leur API, qui nous permet de créer des interfaces de reporting très sophistiquées au sein de nos propres outils, nous a totalement convaincus. Un autre aspect important, qui s’est révélé décisif pour la réussite du projet, est le fait que les équipes techniques et commerciales ont fait preuve à de nombreuses reprises d’une grande réactivité face aux questions spécifiques que nous avons soulevées. Pour nous, Namirial est aujourd’hui un partenaire idéal, doté d’une remarquable capacité d’adaptation. »
— Nicolas Dulman, Directeur Général de Kelassur.com
Avertissement : ce témoignage de réussite a été initialement produit et publié par Signaturit Group. Suite à l’intégration de Signaturit au sein du groupe Namirial, il est désormais hébergé sur le site de Namirial à des fins d’archivage et d’information. Les résultats, chiffres, éléments de marque et références produits reflètent l’expérience du client au moment de la publication initiale et peuvent ne plus représenter les offres ou résultats actuels.