Kelassur è conosciuta fin dagli inizi come comparatore assicurativo online tramite il sito kelassur.com, dove è possibile confrontare prodotti assicurativi generalisti, e tramite il sito Devismutuelle.com, dove è possibile confrontare assicurazioni sanitarie integrative.
Questa azienda specializzata negli ambienti web ha sviluppato anche Rakel, uno strumento di gestione commerciale pensato per gli intermediari assicurativi. Con questa soluzione in modalità SaaS, è possibile accedere a un comparatore di tariffe e a numerosi strumenti innovativi che permettono ai professionisti del settore di seguire i propri prospect dal momento dell’acquisizione fino alla formalizzazione del contratto.
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obiettivi chiave coperti dalla firma elettronica
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siti comparatori integrati con la firma elettronica
Giorni
necessari per integrare il servizio di firma
La sfida
Kelassur era alla ricerca di una soluzione di firma elettronica online per completare le proprie due attività principali e affrontare le sfide della propria crescita.
Per quanto riguarda il comparatore online, Kelassur voleva spingersi oltre nel processo di conversione, offrendo agli utenti la possibilità di sottoscrivere direttamente online l’offerta selezionata dopo la fase di confronto. Il duplice obiettivo era apportare sicurezza alla formalizzazione dei contratti e migliorare l’esperienza utente.
Come spiega Nicolas Dulman, Direttore Generale di Kelassur.com, prima di implementare la firma elettronica, i suoi utenti venivano reindirizzati, al termine del confronto, verso i siti delle compagnie assicurative partner. Alcuni di questi siti disponevano della firma elettronica, ma questa funzionalità non era disponibile in modo generalizzato, il che generava inevitabilmente un’interruzione nella navigazione dell’utente e, in alcuni casi, persino incoerenze tra il contenuto del sito Kelassur e quello della compagnia assicurativa. Ciò che l’azienda cercava era ridurre queste interruzioni offrendo la firma elettronica direttamente all’interno del proprio ambiente.
“Il fornitore con cui lavoravamo in precedenza non riusciva a offrire servizi con cui potessimo essere soddisfatti, quindi cercavamo un partner di fiducia, reattivo e con esperienza sia nei servizi web sia nei servizi fiduciari, capace al tempo stesso di accompagnarci nel lungo periodo.”
— Nicolas Dulman, Direttore Generale di Kelassur.com
Un triplice obiettivo per la firma elettronica
Per quanto riguarda il comparatore assicurativo, l’implementazione della firma elettronica rispondeva a un triplice obiettivo:
- Rendere il processo più fluido, mantenendo l’utente all’interno dell’ambiente Kelassur.
- Offrire un servizio complementare sia ai visitatori del sito sia alle compagnie assicurative partner di Kelassur.
- Essere in grado di integrarsi nello strumento Rakel, per offrire alle agenzie la possibilità di raccogliere la firma dei propri prospect.
Dopo aver confrontato l’offerta dei fornitori esistenti, Kelassur ha scelto la soluzione di Namirial, poiché consente di implementare molto rapidamente un servizio di firma elettronica su qualsiasi sito web.
“La facilità di comprensione del funzionamento, la rapidità di integrazione e la ricchezza funzionale dell’API di firma elettronica hanno giocato un ruolo chiave nella nostra decisione.”
— Nicolas Dulman, Direttore Generale di Kelassur.com
Soluzione
Nel giro di pochi giorni, Kelassur ha integrato il servizio di firma di Namirial nelle proprie soluzioni web, offrendo agli utenti la possibilità di firmare direttamente online i moduli di adesione e gli obblighi di consulenza.
Questa soluzione consente agli utenti di raggruppare tutti i contatti indipendentemente dalla loro origine, visualizzare i prezzi di più offerte o fasce contemporaneamente, inviare email di follow-up ai prospect, creare preventivi e archiviare in un sistema di Gestione Elettronica dei Documenti (GED) i documenti necessari per la sottoscrizione, come i certificati di adesione firmati elettronicamente con Namirial.
Risultati
Dopo aver utilizzato il servizio per diversi mesi, Kelassur è soddisfatta di aver portato a termine questo progetto con successo. Grazie alla firma elettronica, offre alle compagnie assicurative partner molto più che semplici lead: può fornire loro direttamente clienti. Inoltre, il modulo di firma integrato nel proprio software Rakel rappresenta un vantaggio decisivo e distintivo rispetto ai concorrenti.
“Namirial ha portato vantaggi importanti: il sistema che ci hanno proposto è al tempo stesso solido e flessibile. La ricchezza funzionale della loro API, che ci consente di creare interfacce di reportistica molto sofisticate all’interno dei nostri stessi strumenti, ci ha convinto pienamente. Un altro aspetto importante, determinante per il successo del progetto, è stato il fatto che i team tecnici e commerciali ci hanno più volte dimostrato una grande reattività alle questioni specifiche che abbiamo sollevato. Per noi, Namirial è oggi un partner ideale, con una sorprendente capacità di adattamento.”
— Nicolas Dulman, Direttore Generale di Kelassur.com
Disclaimer: questo caso di successo è stato originariamente prodotto e pubblicato da Signaturit Group. In seguito all’integrazione di Signaturit nel Gruppo Namirial, è ora ospitato sul sito web di Namirial a scopo di archivio e informazione. I risultati, i dati, il brand e i riferimenti ai prodotti riflettono l’esperienza del cliente al momento della pubblicazione originale e potrebbero non rappresentare più le offerte o i risultati attuali.