A Kelassur é conhecida desde o início como um comparador de seguros online, por meio do site kelassur.com, onde é possível comparar produtos de seguros generalistas, e do site Devismutuelle.com, onde é possível comparar seguros médicos complementares.
Essa empresa especializada em ambientes web também desenvolveu o Rakel, uma ferramenta de gestão comercial voltada para intermediários de seguros. Com essa solução no modo SaaS, é possível acessar um comparador de tarifas e diversas ferramentas inovadoras que permitem aos profissionais do setor acompanhar seus prospects desde a captação até a formalização do contrato.
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objetivos-chave cobertos pela assinatura eletrônica
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sites comparadores integrados com a assinatura eletrônica
Dias
necessários para integrar o serviço de assinatura
O desafio
A Kelassur buscava uma solução de assinatura eletrônica online como forma de complementar suas duas principais atividades e enfrentar os desafios do seu crescimento.
No que diz respeito ao comparador online, a Kelassur queria ir um pouco mais longe no processo de conversão e oferecer aos usuários a possibilidade de contratar diretamente online a oferta selecionada após a fase de comparação. O duplo objetivo consistia em trazer segurança à formalização dos contratos e melhorar a experiência do usuário.
Segundo explica Nicolas Dulman, Diretor Geral da Kelassur.com, antes de implementar a assinatura eletrônica, seus usuários eram redirecionados, ao final da comparação, para os sites das seguradoras parceiras. Alguns desses sites contavam com assinatura eletrônica, mas essa funcionalidade não estava disponível de forma generalizada, o que gerava necessariamente uma interrupção na navegação do usuário e, às vezes, até incoerências entre o conteúdo do site da Kelassur e o da seguradora. O que a empresa buscava era reduzir essas interrupções, oferecendo a assinatura eletrônica diretamente dentro de seu próprio ambiente.
“O fornecedor com quem trabalhávamos anteriormente não conseguiu prestar serviços com os quais pudéssemos estar satisfeitos, então o que queríamos era um parceiro de confiança, com capacidade de resposta e experiência em serviços web e serviços de confiança que, ao mesmo tempo, pudesse caminhar ao nosso lado no longo prazo.”
— Nicolas Dulman, Diretor Geral da Kelassur.com
Um triplo objetivo para a assinatura eletrônica
No que diz respeito ao comparador de seguros, a implementação da assinatura eletrônica respondia a um triplo objetivo:
- Trazer fluidez ao processo, mantendo o usuário dentro do ambiente da Kelassur.
- Oferecer um serviço complementar tanto aos visitantes do site quanto às seguradoras parceiras da Kelassur.
- Ser capaz de se integrar à ferramenta Rakel, para oferecer às corretoras a possibilidade de coletar a assinatura de seus prospects.
Após comparar as ofertas dos fornecedores existentes, a Kelassur optou pela solução da Namirial, já que ela permite implementar muito rapidamente um serviço de assinatura eletrônica em qualquer site.
“A facilidade de compreender seu funcionamento, a rapidez de integração e a riqueza funcional da API de assinatura eletrônica desempenharam um papel fundamental em nossa decisão.”
— Nicolas Dulman, Diretor Geral da Kelassur.com
Solução
Em apenas alguns dias, a Kelassur integrou o serviço de assinatura da Namirial em suas soluções web e disponibilizou aos seus usuários a possibilidade de assinar diretamente online os formulários de adesão e as obrigações de assessoria.
Essa solução permite aos usuários agrupar todos os contatos, independentemente de sua origem, visualizar os preços de várias ofertas ou faixas ao mesmo tempo, enviar e-mails de acompanhamento aos prospects, criar orçamentos e armazenar em um sistema de Gestão Eletrônica de Documentos (GED) os documentos necessários para a adesão, como os certificados de filiação assinados eletronicamente com a Namirial.
Resultados
Depois de usar o serviço por vários meses, a Kelassur está satisfeita por ter concluído com sucesso este projeto. Graças à assinatura eletrônica, oferece às seguradoras parceiras muito mais do que leads — pode entregar clientes diretamente a elas! Além disso, o módulo de assinatura integrado ao seu próprio software Rakel oferece uma vantagem decisiva e diferenciadora em relação aos concorrentes.
“A Namirial trouxe benefícios importantes: o sistema que nos propuseram é ao mesmo tempo sólido e flexível. A riqueza funcional de sua API, que nos permite criar interfaces de relatórios muito sofisticadas dentro de nossas próprias ferramentas, nos convenceu completamente. Outro aspecto importante, que foi determinante para o sucesso do projeto, foi o fato de as equipes técnicas e comerciais terem nos oferecido, em diversas ocasiões, grande capacidade de resposta às questões específicas que levantamos. Para nós, a Namirial é hoje uma parceira ideal, com uma surpreendente capacidade de adaptação.”
— Nicolas Dulman, Diretor Geral da Kelassur.com
Aviso legal: este caso de sucesso foi originalmente produzido e publicado pela Signaturit Group. Após a integração da Signaturit ao Grupo Namirial, ele agora está hospedado no site da Namirial para fins de arquivo e informação. Os resultados, números, marca e referências a produtos refletem a experiência do cliente no momento da publicação original e podem não representar mais as ofertas ou resultados atuais.