Kelassur ist seit seinen Anfängen als Online-Versicherungsvergleicher bekannt – über die Website kelassur.com, auf der allgemeine Versicherungsprodukte verglichen werden können, sowie über die Website Devismutuelle.com, auf der ergänzende Krankenversicherungen verglichen werden können.
Dieses auf Web-Umgebungen spezialisierte Unternehmen hat außerdem Rakel entwickelt, ein Vertriebsmanagement-Tool für Versicherungsvermittler. Mit dieser SaaS-Lösung lässt sich auf einen Tarifvergleicher sowie zahlreiche innovative Tools zugreifen, mit denen Versicherungsprofis ihre Interessenten von der Gewinnung bis zum Vertragsabschluss begleiten können.
3
Hauptziele durch die elektronische Signatur abgedeckt
2
Vergleichsportale mit elektronischer Signatur integriert
Tage
nötig zur Integration des Signaturdienstes
Die Herausforderung
Kelassur suchte nach einer Online-Lösung für elektronische Signaturen, um seine beiden Kerngeschäfte zu ergänzen und den Herausforderungen seines Wachstums zu begegnen.
Beim Online-Vergleich wollte Kelassur im Konversionsprozess einen Schritt weitergehen und Nutzern die Möglichkeit bieten, das nach dem Vergleich ausgewählte Angebot direkt online abzuschließen. Das doppelte Ziel bestand darin, dem Vertragsabschluss Sicherheit zu verleihen und die Nutzererfahrung zu verbessern.
Wie Nicolas Dulman, Geschäftsführer von Kelassur.com, erklärt, wurden Nutzer vor der Einführung der elektronischen Signatur nach Abschluss des Vergleichs auf die Websites der Partnerversicherungen weitergeleitet. Einige dieser Websites verfügten über eine elektronische Signaturfunktion, doch war diese nicht flächendeckend verfügbar, was zwangsläufig zu einer Unterbrechung der Nutzererfahrung führte – und mitunter sogar zu Inkonsistenzen zwischen den Inhalten der Kelassur-Website und denen der Versicherung. Das Unternehmen wollte diese Unterbrechungen reduzieren, indem es die elektronische Signatur direkt in seiner eigenen Umgebung anbot.
„Der Anbieter, mit dem wir zuvor zusammengearbeitet haben, konnte keine Dienstleistungen liefern, mit denen wir zufrieden sein konnten. Deshalb suchten wir einen vertrauenswürdigen Partner mit hoher Reaktionsfähigkeit und Erfahrung in Web- und Vertrauensdiensten, der uns zudem langfristig begleiten konnte.“
— Nicolas Dulman, Geschäftsführer von Kelassur.com
Drei Ziele für die elektronische Signatur
Was den Versicherungsvergleicher betrifft, verfolgte die Einführung der elektronischen Signatur drei Ziele:
- Dem Prozess mehr Fluss zu verleihen und den Nutzer dabei innerhalb der Kelassur-Umgebung zu halten.
- Sowohl den Website-Besuchern als auch den mit Kelassur verbundenen Versicherungsunternehmen einen zusätzlichen Service zu bieten.
- Sich in das Tool Rakel integrieren zu lassen, um Maklern die Möglichkeit zu geben, Unterschriften ihrer Interessenten einzuholen.
Nach dem Vergleich der Angebote bestehender Anbieter entschied sich Kelassur für die Lösung von Namirial, da sie es ermöglicht, einen elektronischen Signaturdienst sehr schnell auf jeder beliebigen Website zu implementieren.
„Die Verständlichkeit der Funktionsweise, die Geschwindigkeit der Integration und der funktionale Reichtum der API für die elektronische Signatur spielten eine entscheidende Rolle bei unserer Entscheidung.“
— Nicolas Dulman, Geschäftsführer von Kelassur.com
Lösung
Innerhalb weniger Tage integrierte Kelassur den Signaturdienst von Namirial in seine Web-Lösungen und ermöglichte es seinen Nutzern, Beitrittsformulare und Beratungspflichten direkt online zu unterzeichnen.
Diese Lösung ermöglicht es Nutzern, alle Kontakte unabhängig von ihrer Herkunft zu bündeln, Preise mehrerer Angebote oder Tarifstufen gleichzeitig einzusehen, Follow-up-E-Mails an Interessenten zu senden, Angebote zu erstellen und die für den Vertragsabschluss erforderlichen Dokumente – wie etwa Beitrittsbescheinigungen, die elektronisch mit Namirial unterzeichnet wurden – in einem System zur elektronischen Dokumentenverwaltung (EDV) zu speichern.
Ergebnisse
Nach mehreren Monaten Nutzung ist Kelassur zufrieden mit dem erfolgreichen Abschluss dieses Projekts. Dank der elektronischen Signatur bietet das Unternehmen seinen Partnerversicherungen weit mehr als nur Leads – es kann ihnen direkt Kunden liefern. Zudem verschafft das in die eigene Rakel-Software integrierte Signaturmodul einen entscheidenden, differenzierenden Vorteil gegenüber Wettbewerbern.
„Namirial hat uns bedeutende Vorteile gebracht: Das vorgeschlagene System ist zugleich robust und flexibel. Der funktionale Reichtum ihrer API, mit der wir sehr ausgefeilte Reporting-Oberflächen innerhalb unserer eigenen Tools erstellen können, hat uns vollständig überzeugt. Ein weiterer wichtiger Aspekt, der für den Erfolg des Projekts entscheidend war, ist die Tatsache, dass uns die technischen und kaufmännischen Teams bei zahlreichen Gelegenheiten eine hohe Reaktionsfähigkeit auf unsere spezifischen Fragen gezeigt haben. Für uns ist Namirial heute ein idealer Partner mit einer erstaunlichen Anpassungsfähigkeit.“
— Nicolas Dulman, Geschäftsführer von Kelassur.com
Haftungsausschluss: diese Erfolgsgeschichte wurde ursprünglich von Signaturit Group erstellt und veröffentlicht. Nach der Integration von Signaturit in die Namirial-Gruppe wird sie nun zu Archivierungs- und Informationszwecken auf der Namirial-Website gehostet. Die Ergebnisse, Zahlen, Markenangaben und Produktverweise spiegeln die Kundenerfahrung zum Zeitpunkt der ursprünglichen Veröffentlichung wider und stellen möglicherweise nicht mehr die aktuellen Angebote oder Ergebnisse dar.