SOLUTIONS NUMÉRIQUES
Télécommunications & Utilities
Les solutions Namirial pour les secteurs des Télécommunications, des Médias, de l’Énergie et des Utilities permettent la gestion de contrats numériques, la vérification d’identité, la gestion sécurisée des licences de contenu, le smart metering et la facturation automatisée, en intégrant des signatures électroniques qualifiées et des systèmes d’onboarding conformes au règlement eIDAS et à la norme ISO 27001.
Une expérience digitale et mobile-first : rapidité et conformité dans la gestion des clients
Les secteurs des Télécommunications, des Médias, de l’Énergie et des Utilities sont caractérisés par un niveau élevé de concurrence et doivent faire face à une intensification de la compétition ainsi qu’à une mobilité croissante des clients.
Cette évolution est due, d’une part, à la libéralisation complète de certains marchés traditionnels, tels que le gaz et l’électricité, et, d’autre part, aux nouvelles modalités de consommation des services ainsi qu’à l’émergence de nouveaux marchés rendus possibles par les technologies numériques.
Dans ce nouveau contexte, proposer un service de vérification d’identité en ligne fiable, permettre la signature à distance de contrats grâce à des signatures électroniques ayant pleine valeur juridique et simplifier la gestion des comptes utilisateurs permet d’offrir une expérience utilisateur mobile-first et omnicanale tout au long du cycle de vie du client, tout en respectant les exigences de conformité, en optimisant les coûts opérationnels et en améliorant la durabilité de l’activité.
-95%
Réduction du temps d’acquisition des clients
24/7
Les clients choisissent quand s’identifier en libre-service
Avantages numériques
Assemblées générales et réunions d’entreprise en ligne avec signature électronique intégrée ayant pleine valeur juridique.
Accès à l’espace utilisateur avec SPID/CIE.
Onboarding numérique des nouveaux collaborateurs, même à distance.
Gestion documentaire numérique centralisée entre le siège et les agences.
Activation d’un nouveau contrat directement en ligne.
Prise en charge d’une stratégie de données omnicanale afin d’accélérer les actions d’upselling et de cross-selling.
Nos solutions pour votre entreprise
Onboarding
Notre service permet une gestion entièrement numérique des flux d’acquisition de clients, en conformité avec les normes LCB-FT, KyC et Adequate Verification.
Vérification de l’identité
La vérification de l’identité est une procédure essentielle dans tous les contextes où il est nécessaire de s’assurer de l’identité du client et de la conformité de ses documents. Elle est notamment essentielle pour respecter les réglementations anti-fraude et garantir le bon déroulement des transactions.
Communication certifiée
La gestion des flux de communication certifiés est une condition préalable pour les organisations qui ont besoin de conserver des preuves de la livraison et de la réception des documents et de suivre les actions entreprises par les destinataires des messages.