GHD este unul dintre cele mai importante branduri de produse pentru coafură din lume, sinonim cu stilul și rafinamentul, cu o gamă de produse apreciată atât de stiliști, cât și de consumatori.
În 2019, compania s-a confruntat cu provocarea extinderii teritoriale în Europa și a trebuit să gestioneze semnarea contractelor comerciale de distribuție într-un mod agil și sigur, oferind în același timp cea mai bună experiență de semnare.
+58K
de documente de semnat din 2019
90%
sunt semnate în aceeași zi cu Namirial
+368
de zile economisite prin digitalizarea semnăturii
Provocarea
GHD a identificat oportunitatea de a digitaliza prin semnături electronice gestionarea contractelor de distribuție pentru produsele sale și a mandatelor SEPA în Spania, Portugalia, Franța, Belgia și Țările de Jos.
Totuși, compania știa clar că noul instrument trebuia să poată fi integrat cu ușurință în CRM-ul său de gestionare a activității și trebuia să ofere, de asemenea, o experiență de semnare simplă unui utilizator cu o cultură digitală redusă.
„Prin implementarea semnăturii electronice am digitalizat 100% dintre contractele noastre de distribuție și mandatele SEPA în Spania, Portugalia, Franța, Belgia și Țările de Jos.”
David Sanchez, Operations & Systems manager GHD Spain
Soluția
Pentru a rezolva problema, au contactat Namirial în ianuarie 2019 și de atunci utilizează semnătura avansată cu garanții juridice complete, creând un flux de lucru automatizat pentru echipa de vânzări.
Acest proces a permis echipei comerciale să digitalizeze 100% dintre contractele de distribuție și mandatele SEPA, îmbunătățind sinergia dintre departamentele juridic, comercial și financiar ale companiei, deoarece soluția a fost integrată prin API în CRM-ul pentru gestionarea activității comerciale, oferind un depozit centralizat pentru toate acestea.
- Un agent de vânzări GDH merge la un salon de coafură pentru a încheia o vânzare.
- Completează în CRM datele necesare pentru generarea contractului și a mandatului SEPA.
- CRM-ul generează un pdf pe care îl trimite prin sms responsabilului salonului de coafură pentru semnare.
- Cumpărătorul trebuie doar să deschidă sms-ul și să semneze contractul desenând semnătura cu degetul.
- După semnare, ambele părți primesc o copie a documentelor semnate, iar GHD le arhivează în CRM.
Poți utiliza platforma web sau o poți integra cu software-ul comercial.
Rezultate
Soluția Namirial le-a permis să digitalizeze toate contractele de distribuție din diferite țări, obținând semnarea a 90% dintre contracte în aceeași zi în care au fost trimise pentru semnare, eliminând 290 de mii de coli de hârtie și economisind 368 de zile de lucru.
pentru semnare, eliminând 290 de mii de coli de hârtie și economisind 368 de zile de lucru.
Avantajele digitalizării ofertelor comerciale:
- Pentru clienții care semnează contracte și documente SEPA: experiența lor este îmbunătățită deoarece nu este necesară nicio aplicație, iar achiziția poate fi finalizată comod.
- Pentru echipa de vânzări GHD care trimite documentele spre semnare: accelerează fluxurile comerciale, previne erorile și crește productivitatea.
- Pentru manageri: integrare nativă ușoară în CRM, reducerea costurilor și scurtarea ciclurilor de vânzare.
„Obținem semnarea a 90% dintre ofertele noastre comerciale și documentele SEPA într-o singură zi, fără tipărire și cu integrare în CRM-ul nostru.”
David Sanchez, Operations & Systems manager GHD Spain
Disclaimer: Această poveste de succes se bazează pe un conținut original adaptat pentru publicarea pe site-ul Namirial în scop informativ și de arhivare. Datele, referințele la mărci, informațiile despre produse și rezultatele descrise se referă la experiența clientului la momentul proiectului inițial și este posibil să nu reflecte produsele, serviciile sau rezultatele actuale.