GHD est l’une des principales marques de coiffure au monde, synonyme de style et de sophistication, avec une gamme de produits appréciée aussi bien des stylistes que des consommateurs.
En 2019, l’entreprise a dû relever le défi de son expansion territoriale en Europe et gérer la signature de ses contrats commerciaux de distribution de manière agile et sécurisée, tout en offrant la meilleure expérience de signature.
+58K
de documents à signer depuis 2019
90%
sont signés le jour même avec Namirial
+368
jours économisés grâce à la numérisation de la signature
Le défi
GHD a identifié l’opportunité de numériser la gestion des contrats de distribution de ses produits et des mandats SEPA en Espagne, au Portugal, en France, en Belgique et aux Pays-Bas grâce à la signature électronique.
Cependant, l’entreprise savait que le nouvel outil devait pouvoir être facilement intégré à son CRM de gestion commerciale et devait également offrir une expérience de signature simple à un utilisateur peu familiarisé avec le numérique.
« Avec la mise en œuvre de la signature électronique, nous avons numérisé 100% de nos contrats de distribution et mandats SEPA en Espagne, au Portugal, en France, en Belgique et aux Pays-Bas. »
David Sanchez, Operations & Systems manager GHD Spain
Solution
Pour résoudre ce problème, l’entreprise a contacté Namirial en janvier 2019 et utilise depuis la signature avancée avec toutes les garanties juridiques, en créant un workflow automatisé pour ses commerciaux.
Ce processus a permis à l’équipe commerciale de numériser 100% de ses contrats de distribution et mandats SEPA, améliorant la synergie entre les services juridique, commercial et financier de l’entreprise, puisque la solution a été intégrée via API à son CRM de gestion commerciale, offrant un référentiel centralisé pour tous les documents.
- Un commercial GDH se rend dans un salon de coiffure pour conclure une vente.
- Il renseigne dans son CRM les données nécessaires pour générer le contrat et le mandat SEPA.
- Son CRM génère un pdf qu’il envoie par sms au responsable du salon de coiffure pour signature.
- L’acheteur doit simplement ouvrir le sms et signer le contrat en dessinant sa signature avec son doigt.
- Après la signature, les deux parties reçoivent une copie des documents signés et GHD les archive dans son CRM.
Vous pouvez utiliser la plateforme web ou l’intégrer à votre logiciel commercial.
Résultats
La solution de Namirial leur a permis de numériser tous leurs contrats de distribution dans différents pays, avec 90% des contrats signés le jour même de leur envoi pour signature, en supprimant 290 000 feuilles de papier et en économisant 368 jours de travail.
à signer, en supprimant 290 000 feuilles de papier et en économisant 368 jours de travail.
Les avantages de la numérisation de vos propositions commerciales :
- Pour vos clients qui signent des contrats et documents SEPA : leur expérience est améliorée, aucune application n’étant nécessaire et l’achat pouvant être finalisé facilement.
- Pour l’équipe commerciale GHD qui envoie les documents à signer : accélération des flux commerciaux, prévention des erreurs et amélioration de la productivité.
- Pour les responsables : intégration native facile au CRM, réduction des coûts et raccourcissement des cycles de vente.
« Nous obtenons la signature de 90% de nos propositions commerciales et documents SEPA en une seule journée, sans impression et avec une intégration dans notre CRM. »
David Sanchez, Operations & Systems manager GHD Spain
Disclaimer : Ce témoignage client repose sur un contenu original adapté pour être publié sur le site de Namirial à des fins d’information et d’archivage. Les chiffres, références aux marques, informations sur les produits et résultats présentés correspondent à l’expérience du client au moment du projet initial et peuvent ne pas refléter les produits, services ou résultats actuels.