GHD es una de las principales marcas de peluquería a nivel mundial, sinónimo de estilo y sofisticación, con una excelente gama de productos apreciada tanto por estilistas como por consumidores.
En 2019 se enfrentaron al reto de la expansión territorial por Europa y tuvieron que gestionar la firma de sus contratos comerciales de distribución de forma ágil, segura y con la mejor experiencia de firma.
+58K
documentos para firmar desde 2019
90%
se firman el mismo día con Namirial
+368
días ahorrados al digitalizar la firma
El reto
GHD identificó la oportunidad de digitalizar mediante firma electrónica la gestión de los contratos de distribución de sus productos y los mandatos SEPA en España, Portugal, Francia, Bélgica y Países Bajos.
Sin embargo, tenían claro que la nueva herramienta debía integrarse fácilmente en su CRM de gestión empresarial y también debía ofrecer una experiencia de firma sencilla para un usuario con poca cultura digital.
«Con la implementación de la firma electrónica hemos digitalizado el 100% de nuestros contratos de distribución y mandatos SEPA en España, Portugal, Francia, Bélgica y Países Bajos».
David Sanchez, Operations & Systems manager GHD Spain
Solución
Para resolverlo, contactaron con Namirial en enero de 2019 y desde entonces utilizan la firma avanzada con todas las garantías legales, creando un flujo de trabajo automatizado para sus comerciales.
Este proceso permitió a su equipo comercial digitalizar el 100% de sus contratos de distribución y mandatos SEPA, mejorando la sinergia entre las áreas legal, comercial y financiera de la empresa, ya que la solución se integró vía API en su CRM de gestión comercial, ofreciendo un repositorio centralizado para todos ellos.
- Un comercial de GDH visita una peluquería para cerrar una venta.
- Introduce en su CRM los datos que necesita para generar el contrato y el mandato SEPA.
- Su CRM genera un pdf que envía por sms al responsable de la peluquería para que lo firme.
- El comprador solo tiene que abrir el sms y firmar el contrato dibujando su firma con el dedo.
- Después de la firma, ambas partes reciben una copia de los documentos firmados y GHD los archiva en su CRM.
Puedes utilizar la plataforma web o integrarla con tu software comercial.
Resultados
La solución de Namirial les permitió digitalizar todos sus contratos de distribución en distintos países, consiguiendo que el 90% de sus contratos se firmaran el mismo día en que se enviaban para su firma, eliminando 290 mil hojas de papel y ahorrando 368 días laborables.
para firmar, eliminando 290 mil hojas de papel y ahorrando 368 días laborables.
Las ventajas de digitalizar tus propuestas comerciales:
- Para tus clientes que firman contratos y documentos SEPA: mejora su experiencia al no necesitar ninguna app y poder completar la compra cómodamente.
- Para el equipo comercial de GHD que envía los documentos para firmar: acelera sus flujos comerciales, evita errores y aumenta su productividad.
- Para los responsables: fácil integración nativa en el CRM, reducción de costes y ciclos de venta más cortos.
«Conseguimos que el 90% de nuestras propuestas comerciales y documentos SEPA se firmen en un solo día, sin imprimir y con integración en nuestro CRM».
David Sanchez, Operations & Systems manager GHD Spain
Disclaimer: Este caso de éxito se basa en contenido original adaptado para su publicación en el sitio web de Namirial con fines informativos y de archivo. Las cifras, referencias de marca, detalles de producto y resultados descritos corresponden a la experiencia del cliente en el momento del proyecto original y pueden no reflejar los productos, servicios o resultados actuales.