GHD è uno dei principali brand mondiali nel settore dell’hairstyling, sinonimo di stile e raffinatezza, con una gamma di prodotti apprezzata sia dagli hairstylist sia dai consumatori.
Nel 2019 si è trovata ad affrontare la sfida dell’espansione territoriale in Europa e ha dovuto gestire la firma dei propri contratti commerciali di distribuzione in modo agile e sicuro, offrendo al contempo la migliore esperienza di firma.
+58K
documenti da firmare dal 2019
90%
viene firmato nello stesso giorno con Namirial
+368
giorni risparmiati digitalizzando la firma
La sfida
GHD ha individuato l’opportunità di digitalizzare attraverso la firma elettronica la gestione dei contratti di distribuzione dei propri prodotti e dei mandati SEPA in Spagna, Portogallo, Francia, Belgio e Paesi Bassi.
Tuttavia, era chiaro che il nuovo strumento da adottare dovesse essere facilmente integrabile nel CRM per la gestione aziendale e dovesse inoltre offrire un’esperienza di firma semplice per un utente con una cultura digitale limitata.
«Con l’implementazione della firma elettronica abbiamo digitalizzato il 100% dei nostri contratti di distribuzione e dei mandati SEPA in Spagna, Portogallo, Francia, Belgio e Paesi Bassi».
David Sanchez, Operations & Systems manager GHD Spain
Soluzione
Per risolvere il problema, nel gennaio 2019 hanno contattato Namirial e da allora utilizzano la firma avanzata con tutte le garanzie legali, creando un flusso di lavoro automatizzato per i propri commerciali.
Questo processo ha permesso al team commerciale di digitalizzare il 100% dei contratti di distribuzione e dei mandati SEPA, migliorando la sinergia tra le aree legale, commerciale e finanziaria dell’azienda, poiché la soluzione è stata integrata tramite API nel CRM per la gestione commerciale, offrendo un archivio centralizzato per tutti questi documenti.
- Un commerciale GDH si reca in un salone di parrucchieri per concludere una vendita.
- Inserisce nel CRM i dati necessari per generare il contratto e il mandato SEPA.
- Il CRM genera un pdf che viene inviato tramite sms al responsabile del salone di parrucchieri affinché lo firmi.
- L’acquirente deve soltanto aprire l’sms e firmare il contratto disegnando la propria firma con il dito.
- Dopo la firma, entrambe le parti ricevono una copia dei documenti firmati e GHD li archivia nel proprio CRM.
È possibile utilizzare la piattaforma web o integrarla con il proprio software commerciale.
Risultati
La soluzione di Namirial ha permesso di digitalizzare tutti i contratti di distribuzione nei diversi Paesi, facendo sì che il 90% dei contratti venisse firmato nello stesso giorno in cui era stato inviato per la firma, eliminando 290 mila fogli di carta e risparmiando 368 giorni lavorativi.
da firmare, eliminando 290 mila fogli di carta e risparmiando 368 giorni lavorativi.
I vantaggi della digitalizzazione delle proposte commerciali:
- Per i clienti che firmano contratti e documenti SEPA: migliora la loro esperienza perché non richiede alcuna app e consente di completare comodamente l’acquisto.
- Per il team commerciale GHD che invia i documenti da firmare: accelera i flussi commerciali, previene gli errori e aumenta la produttività.
- Per i manager: facile integrazione nativa nel CRM, riduzione dei costi e cicli di vendita più brevi.
«Otteniamo la firma del 90% delle nostre proposte commerciali e dei documenti SEPA in un solo giorno, senza stampare e con l’integrazione nel nostro CRM».
David Sanchez, Operations & Systems manager GHD Spain
Disclaimer: Questa storia di successo si basa su un contenuto originale adattato per la pubblicazione sul sito web di Namirial a fini informativi e di archivio. I dati, i riferimenti ai brand, le informazioni sui prodotti e i risultati descritti si riferiscono all’esperienza del cliente al momento del progetto originale e potrebbero non riflettere i prodotti, i servizi o i risultati attuali.