CUBRO trimite și primește, în câteva minute, desenele tehnice semnate de client prin semnătură electronică, fără a fi nevoie să meargă la un magazin fizic. Astfel, compania a reușit să accelereze vânzarea online a mobilierului său de design.
CUBRO este un brand de mobilier de design care permite personalizarea mobilierului pornind de la structuri IKEA. Propunerea lor constă în combinarea structurilor și interioarelor IKEA cu uși, sertare și panouri într-o mare varietate de culori și finisaje, mizând pe materiale sustenabile și de înaltă calitate.
Procesul lor de vânzare este digital, permițându-i clientului să își proiecteze bucătăria, dulapurile sau băile de acasă, cu ajutorul tehnologiei și al mostrelor fizice trimise prin poștă.
Cum funcționează?
- Clientul își proiectează bucătăria folosind structuri IKEA. Dacă are nevoie de consultanță, poate primi sprijin.
- Alege finisaje dintre toate opțiunile de personalizare disponibile.
- Livrare și montaj: în termen de 4 până la 6 săptămâni, CUBRO trimite frontoanele gata pentru montaj. De asemenea, se poate gestiona și montajul.
100%
vânzare online, legală și sigură
76%
dintre contractele trimise sunt semnate în aceeași zi
97%
dintre contracte sunt semnate în termen de 5 zile
Provocarea: oferirea celei mai bune experiențe de cumpărare online de mobilă
Procesul de achiziție a unui produs de mobilier personalizat implică un efort semnificativ de comunicare între echipa de Design și client. În cadrul acestui proces, este esențial să se valideze desenele tehnice, astfel încât clientul să fie conștient de dimensiunile exacte ale mobilei pe care urmează să o achiziționeze.
Este necesar ca clientul să aprobe acest document, întrucât acesta va reprezenta baza contractuală pe care se va fabrica produsul personalizat. Prin urmare, digitalizarea acestui document și posibilitatea ca acesta să fie aprobat online de către client era esențială pentru CUBRO, pentru a accelera operațiunile.
Soluția: semnătura digitală pentru finalizarea achiziției
Clienții semnează electronic desenele tehnice ale mobilierului într-un mod intuitiv și simplu, de oriunde.
Datorită semnăturii electronice avansate biometrice de la Namirial, CUBRO a accelerat acest proces atât de important, evitând deplasările la magazin.
Flux:
- CUBRO trimite clientului desenele tehnice ale mobilierului spre semnare, de pe platforma Namirial.
- Clientul revizuiește desenele și le semnează de pe telefonul mobil sau computer, oricând și oriunde, simplu și intuitiv.
- Odată semnat, contractul este transmis automat către departamentul de Design, iar producția proiectului personalizat începe.
- CUBRO nu pierde timp cu urmăriri sau documente pe hârtie.
„Cu Namirial am reușit să ne atingem principalul obiectiv tehnologic: îmbunătățirea procesului de vânzare online.”
— Jaime Pont, cofondator al CUBRO
Rezultate: vânzare 100% online, legală și sigură
Cu Namirial, CUBRO a reușit să-și îndeplinească unul dintre principalele obiective tehnologice: reducerea fricțiunilor dintr-un proces de cumpărare online complex și personalizat. Clientul care caută mobilier personalizat o poate face din confortul propriei case, cu toate opțiunile posibile de personalizare și maximum de agilitate, fără a fi nevoit să meargă la un magazin.
În plus, prin această metodă electronică, pe lângă oferirea celei mai bune experiențe clientului, se garantează și legalitatea tranzacției, întrucât un contract comercial semnat electronic are aceeași valabilitate juridică ca un contract semnat față în față.
„În câteva minute avem desenele tehnice semnate de client, fără a fi nevoie să meargă la un magazin fizic.”
— Jorge Cienfuegos, cofondator al CUBRO
Semnătura electronică pentru IMM-uri și liber profesioniști
Datorită utilizării semnăturii electronice de la Namirial – care permite solicitarea sau efectuarea de semnături electronice 100% legale de pe orice dispozitiv, fără a fi nevoie de instalarea vreunei aplicații – IMM-urile și liber profesioniștii economisesc costurile de deplasare necesare pentru trimiterea contractelor în ambele sensuri și reduc spațiul ocupat de arhivele fizice, precum și cheltuielile cu hârtia.
Dar cel mai important este că acești profesioniști, folosind platforma web, se eliberează de o mare parte a timpului pe care îl dedică în prezent sarcinilor legate de semnarea documentelor, timp pe care îl pot redirecționa, de exemplu, către o mai mare atenție și dezvoltare a afacerii lor.
Declarație de exonerare de răspundere: această poveste de succes a fost produsă și publicată inițial de Signaturit. În urma integrării Signaturit în Grupul Namirial, aceasta este acum găzduită pe site-ul Namirial în scopuri de arhivare și informare. Rezultatele, cifrele, elementele de brand și referințele la produse reflectă experiența clientului la momentul publicării inițiale și este posibil să nu mai reprezinte ofertele sau rezultatele actuale.