A CUBRO envia e recebe, em questão de minutos, as plantas técnicas assinadas pelo cliente por meio de assinatura eletrônica, sem a necessidade de ir a uma loja física. Assim, conseguiu agilizar a venda online de seus móveis de design.
A CUBRO é uma marca de móveis de design que permite personalizar móveis a partir de estruturas da IKEA. Sua proposta consiste em combinar as estruturas e interiores da IKEA com portas, gavetas e painéis em uma grande variedade de cores e acabamentos, apostando em materiais sustentáveis e de alta qualidade.
Seu processo de venda é digital, permitindo que o cliente projete sua cozinha, armários ou banheiros no conforto de casa, com o apoio da tecnologia e de amostras físicas enviadas pelo correio.
Como funciona?
- O cliente projeta sua cozinha com estruturas da IKEA. Se precisar de assessoria, pode receber ajuda.
- Escolhe os acabamentos entre todas as opções de personalização disponíveis.
- Envio e montagem: em um prazo de 4 a 6 semanas, a CUBRO envia as frentes prontas para montagem. Também é possível gerenciar a montagem.
100%
venda online, legal e segura
76%
dos contratos enviados são assinados no mesmo dia
97%
dos contratos são assinados em até 5 dias
O desafio: oferecer a melhor experiência de compra online de móveis
O processo de compra de um produto de móveis sob medida envolve um grande esforço de comunicação entre a equipe de Design e o cliente. Durante esse processo, é imprescindível validar as plantas técnicas para que o cliente tenha consciência das dimensões exatas do móvel que vai comprar.
É necessário que o cliente aprove esse documento, já que ele será a base contratual sobre a qual o produto sob medida será fabricado. Por isso, digitalizar esse processo e permitir que o cliente o aprove online era essencial para a CUBRO na hora de agilizar a operação.
A solução: assinatura digital para concluir a compra
Os clientes assinam eletronicamente as plantas técnicas dos móveis de forma intuitiva e fácil, de qualquer lugar.
Graças à assinatura eletrônica avançada biométrica da Namirial, a CUBRO agilizou esse processo tão importante, evitando deslocamentos até uma loja.
Fluxo:
- A CUBRO envia ao cliente as plantas técnicas dos móveis para assinatura pela plataforma da Namirial.
- O cliente revisa as plantas e as assina pelo celular ou computador, a qualquer momento e em qualquer lugar, de forma fácil e intuitiva.
- Uma vez assinado, o contrato é transmitido automaticamente ao departamento de Design, e a fabricação do projeto sob medida é iniciada.
- A CUBRO não perde tempo com cobranças ou arquivos em papel.
“Com a Namirial, conseguimos alcançar nosso principal objetivo tecnológico: melhorar o processo de venda online.”
— Jaime Pont, cofundador da CUBRO
Resultados: venda 100% online, legal e segura
Com a Namirial, a CUBRO conseguiu cumprir um de seus principais objetivos tecnológicos: reduzir o atrito em um processo de compra online complexo e sob medida. O cliente que busca móveis sob medida pode fazer isso no conforto de sua casa, com todas as opções possíveis de personalização e a maior agilidade, mas sem a necessidade de ir a uma loja.
Além disso, com esse método eletrônico, ao mesmo tempo em que oferecem a melhor experiência ao cliente, garantem a legalidade da transação, já que um contrato comercial assinado eletronicamente possui a mesma validade jurídica de um contrato assinado presencialmente.
“Em questão de minutos, temos as plantas técnicas assinadas pelo cliente, sem a necessidade de ir a uma loja física.”
— Jorge Cienfuegos, cofundador da CUBRO
Assinatura eletrônica para PMEs e autônomos
Graças ao uso da assinatura eletrônica da Namirial – que permite solicitar ou realizar assinaturas eletrônicas 100% legais a partir de qualquer dispositivo, sem necessidade de instalar nenhum aplicativo – as PMEs e autônomos economizam os custos de deslocamento para levar esses contratos de ida e volta, além de reduzir o espaço ocupado por um arquivo físico e o gasto com papel.
Mas o mais importante é que esses profissionais, ao utilizarem a plataforma web, se livram de uma grande quantidade de tempo hoje destinada a tarefas relacionadas à assinatura de documentos, podendo direcioná-lo, por exemplo, a uma maior atenção e desenvolvimento de seus negócios.
Aviso legal: este caso de sucesso foi originalmente produzido e publicado pela Signaturit. Após a integração da Signaturit ao Grupo Namirial, ele agora está hospedado no site da Namirial para fins de arquivo e informação. Os resultados, números, marca e referências a produtos refletem a experiência do cliente no momento da publicação original e podem não representar mais as ofertas ou resultados atuais.