CUBRO envía y recibe en cuestión de minutos los planos técnicos firmados por el cliente con firma electrónica, sin necesidad de acudir a una tienda física. Así han conseguido agilizar la venta online de su mobiliario de diseño.
CUBRO es una marca de mobiliario de diseño que permite personalizar muebles a partir de estructuras de IKEA. Su propuesta pasa por combinar las estructuras y los interiores de IKEA con puertas, cajones y paneles en una gran variedad de colores y acabados, apostando por materiales sostenibles y de gran calidad.
Su proceso de venta es digital, permitiendo al cliente diseñar su cocina, armarios o baños desde la comodidad de casa y gracias al apoyo de tecnología y muestras físicas enviadas por correo.
¿Cómo funciona?
- El cliente diseña su cocina con estructuras de IKEA. Si necesita asesoramiento, pueden ayudarle.
- Elige acabados entre todas sus opciones de personalización.
- Envío y montaje: en un plazo de 4 a 6 semanas, CUBRO envía los frentes listos para montar. También pueden gestionar el montaje.
100%
venta online, legal y segura
76%
de los contratos enviados se firman el mismo día
97%
de los contratos se firman en un plazo de 5 días
El reto: ofrecer la mejor experiencia de compra online de mobiliario
El proceso de compra de un producto de mobiliario a medida implica mucho esfuerzo de comunicación entre el equipo de Diseño y el cliente. Durante este proceso, es imprescindible validar los planos técnicos para que el cliente sea consciente de las dimensiones exactas del mueble que va a comprar.
Es necesario que el cliente apruebe este documento, ya que será la base contractual sobre la cual fabricar su producto a medida. Por ello, digitalizarlo y permitir que el cliente lo apruebe de forma online era imprescindible para CUBRO a la hora de agilizar la operativa.
Solución: firma digital para completar la compra
Los clientes firman electrónicamente los planos técnicos de los muebles de forma intuitiva y fácil desde cualquier lugar.
Gracias a la firma electrónica avanzada biométrica de Namirial, CUBRO ha agilizado este proceso tan importante, evitando desplazamientos a una tienda.
Flujo:
- CUBRO envía a firmar al cliente los planos técnicos de los muebles desde la plataforma de Namirial.
- El cliente revisa los planos y los firma desde su móvil u ordenador en cualquier momento y lugar, de forma fácil e intuitiva.
- Una vez firmado, se realiza una transmisión automática del contrato al departamento de Diseño y se inicia la fabricación del proyecto a medida.
- CUBRO no pierde tiempo en seguimientos ni archivos en papel.
«Con Namirial hemos conseguido cumplir con nuestro principal objetivo tecnológico: mejorar el proceso de venta online.»
— Jaime Pont, cofundador de CUBRO
Resultados: venta 100% online, legal y segura
Con Namirial, CUBRO ha conseguido cumplir con uno de sus principales objetivos tecnológicos: reducir la fricción en un proceso de compra online complejo y a medida. El cliente que busca mobiliario a medida puede hacerlo desde la comodidad de su casa, con todas las opciones posibles de personalización y la mayor agilidad, pero sin la necesidad de acudir a una tienda.
Además, con este método electrónico, a la vez que ofrecen la mejor experiencia al cliente, garantizan la legalidad de la transacción, ya que un contrato comercial firmado por vía electrónica goza de la misma validez jurídica que un contrato suscrito de forma presencial.
«En cuestión de minutos tenemos los planos técnicos firmados por el cliente, sin necesidad de acudir a una tienda física.»
— Jorge Cienfuegos, cofundador de CUBRO
Firma electrónica para pymes y autónomos
Gracias al uso de la firma electrónica de Namirial – que permite solicitar o realizar firmas electrónicas 100% legales desde cualquier dispositivo sin necesidad de instalar ninguna app – las pymes y autónomos ahorran los costes de desplazamiento para llevar esos contratos de ida y vuelta, y reducen el espacio que ocupa un archivo físico, a la vez que el gasto en papel.
Pero lo más importante es que estos profesionales, al utilizar la plataforma web, se liberan de una gran cantidad de tiempo que hoy destinan a las tareas relacionadas con la firma de documentos, pudiendo dedicarlo, por ejemplo, a una mayor atención y dinamización de sus negocios.
Aviso legal: este caso de éxito fue producido y publicado originalmente por Signaturit. Tras la integración de Signaturit en el Grupo Namirial, se aloja ahora en el sitio web de Namirial con fines de archivo e información. Los resultados, cifras, marca y referencias a productos reflejan la experiencia del cliente en el momento de la publicación original y podrían no representar las ofertas o resultados actuales.