CUBRO envoie et reçoit en quelques minutes les plans techniques signés par le client grâce à la signature électronique, sans avoir besoin de se rendre en magasin physique. L’entreprise a ainsi réussi à accélérer la vente en ligne de son mobilier design.
CUBRO est une marque de mobilier design qui permet de personnaliser des meubles à partir de structures IKEA. Leur concept consiste à combiner les structures et intérieurs IKEA avec des portes, tiroirs et panneaux dans une grande variété de couleurs et finitions, en misant sur des matériaux durables et de grande qualité.
Leur processus de vente est digital, permettant au client de concevoir sa cuisine, ses armoires ou ses salles de bains depuis le confort de son domicile, grâce au support de la technologie et à des échantillons physiques envoyés par courrier.
Comment ça marche ?
- Le client conçoit sa cuisine avec des structures IKEA. S’il a besoin de conseils, l’équipe peut l’accompagner.
- Il choisit les finitions parmi toutes les options de personnalisation disponibles.
- Livraison et montage : sous 4 à 6 semaines, CUBRO envoie les façades prêtes à être installées. Le montage peut également être pris en charge.
100%
vente en ligne, légale et sécurisée
76%
des contrats envoyés sont signés le jour même
97%
des contrats sont signés dans un délai de 5 jours
Le défi : offrir la meilleure expérience d’achat en ligne de mobilier
L’achat d’un produit de mobilier sur mesure implique beaucoup d’efforts de communication entre l’équipe Design et le client. Au cours de ce processus, il est indispensable de valider les plans techniques afin que le client soit pleinement conscient des dimensions exactes du meuble qu’il va acheter.
Il est nécessaire que le client approuve ce document, car il constituera la base contractuelle sur laquelle le produit sur mesure sera fabriqué. C’est pourquoi la digitalisation de ce document, et la possibilité pour le client de l’approuver en ligne, étaient indispensables pour CUBRO afin d’accélérer les opérations.
La solution : signature numérique pour finaliser l’achat
Les clients signent électroniquement les plans techniques des meubles de manière simple et intuitive, où qu’ils se trouvent.
Grâce à la signature électronique avancée biométrique de Namirial, CUBRO a accéléré ce processus si important, évitant les déplacements en magasin.
Déroulement :
- CUBRO envoie au client les plans techniques des meubles à signer depuis la plateforme de Namirial.
- Le client vérifie les plans et les signe depuis son mobile ou son ordinateur, à tout moment et n’importe où, de manière simple et intuitive.
- Une fois signé, le contrat est automatiquement transmis au service Design et la fabrication du projet sur mesure démarre.
- CUBRO ne perd pas de temps en relances ni en archives papier.
« Avec Namirial, nous avons réussi à atteindre notre principal objectif technologique : améliorer le processus de vente en ligne. »
— Jaime Pont, cofondateur de CUBRO
Résultats : une vente 100 % en ligne, légale et sécurisée
Avec Namirial, CUBRO a réussi à atteindre l’un de ses principaux objectifs technologiques : réduire les frictions dans un processus d’achat en ligne complexe et sur mesure. Le client à la recherche de mobilier sur mesure peut le faire depuis le confort de son domicile, avec toutes les options de personnalisation possibles et une plus grande agilité, sans avoir besoin de se rendre en magasin.
De plus, cette méthode électronique, tout en offrant la meilleure expérience au client, garantit la légalité de la transaction, puisqu’un contrat commercial signé par voie électronique bénéficie de la même valeur juridique qu’un contrat signé en présentiel.
« En quelques minutes, nous obtenons les plans techniques signés par le client, sans avoir besoin de se rendre en magasin physique. »
— Jorge Cienfuegos, cofondateur de CUBRO
Signature électronique pour PME et indépendants
Grâce à l’utilisation de la signature électronique de Namirial – qui permet de demander ou de réaliser des signatures électroniques 100 % légales depuis n’importe quel appareil sans besoin d’installer d’application – les PME et les indépendants économisent les frais de déplacement liés à l’envoi des contrats dans les deux sens, et réduisent l’espace occupé par les archives physiques ainsi que les dépenses en papier.
Mais le plus important est que ces professionnels, en utilisant la plateforme web, se libèrent d’une grande quantité de temps aujourd’hui consacré aux tâches liées à la signature de documents, temps qu’ils peuvent alors consacrer, par exemple, à une meilleure attention portée à leur activité et à son développement.
Avertissement : ce témoignage de réussite a été initialement produit et publié par Signaturit. Suite à l’intégration de Signaturit au sein du groupe Namirial, il est désormais hébergé sur le site de Namirial à des fins d’archivage et d’information. Les résultats, chiffres, éléments de marque et références produits reflètent l’expérience du client au moment de la publication initiale et peuvent ne plus représenter les offres ou résultats actuels.