Acciona División Inmobiliaria folosește de peste 7 ani soluția de semnătură electronică avansată Namirial pentru a accelera semnarea contractului de vânzare-cumpărare și a contractului de arvună. Îți prezentăm toate detaliile.
Cu 30 de ani de experiență, Divizia Imobiliară a Acciona este una dintre principalele companii de dezvoltare și administrare rezidențială din Spania, cu locuințe distribuite în Spania, Portugalia, Polonia și Mexic.
+200
semnături pe lună pentru tranzacții imobiliare
<1h
pentru a avea contractele semnate și arhivate
4
țări în care operează
Provocarea
Până la implementarea soluției de semnătură electronică avansată Namirial, toate contractele de vânzare-cumpărare de imobile și contractele de arvună se semnau pe hârtie.
Cum era procesul de semnare a contractelor de vânzare-cumpărare înainte de a folosi Namirial?
Operațiunile de vânzare-cumpărare a activelor imobiliare presupuneau semnarea a aproximativ 200 de documente pe lună, printre care contracte de vânzare-cumpărare, contracte de arvună, polițe de asigurare și alte documente conexe.
Înainte de a folosi Namirial, atunci când venea momentul finalizării unei operațiuni de vânzare-cumpărare a unui activ imobiliar, procesul era următorul:
- Echipa comercială a Diviziei Imobiliare Acciona pregătea documentația și, după revizuirea acesteia, se proceda la semnarea fizică a tuturor paginilor documentului din partea Acciona.
- Se confirma data întâlnirii cu clientul la punctul de vânzare al proiectului activului vândut.
- Toată documentația de semnat era trimisă clientului prin curier, pentru ca acesta să o poată revizui înainte de data întâlnirii.
- În ziua întâlnirii, clientul revizuia din nou documentația de vânzare-cumpărare și proceda la semnarea tuturor paginilor.
Dacă din orice motiv exista o eroare în documentație sau o modificare de ultim moment, procesul trebuia să reînceapă de la punctul 1.
„În cadrul procesului de digitalizare al Acciona, și fiind o companie lider în domeniul sustenabilității, a fost decisiv să integrăm un instrument care facilitează eliminarea hârtiei în acele procese care sunt perfect digitalizabile.”
— José Morales, Manager IT al Diviziei Imobiliare Acciona
Soluția
Odată cu implementarea semnăturii electronice avansate Namirial la Acciona División Inmobiliaria, procesul de semnare a întregii documentații necesare pentru formalizarea vânzării-cumpărării unui activ imobiliar – semnarea contractului de vânzare-cumpărare și a contractului de arvună – a fost digitalizat.
Procesul de semnare a contractelor de vânzare-cumpărare de imobile și a contractelor de arvună cu Namirial este următorul:
- Documentația este încărcată pe platforma Namirial (dashboard) și se definesc spațiile în care clientul trebuie să semneze, câmpurile de confirmare a drepturilor și obligațiilor, precum și ordinea fluxului semnatarilor.
- Se trimite documentația de semnat.
- Semnarea se face fie de pe un dispozitiv mobil, fie de pe o tabletă grafică în oricare dintre punctele de vânzare ale Acciona División Inmobiliaria.
Acest proces poate fi finalizat în doar 3 minute, cu avantajul că pot fi programate memento-uri automate și pot fi stabilite termene de expirare a documentației în cazul nesemnării.
Astfel, indiferent dacă cumpărătorii locuiesc în Spania sau în străinătate, această procedură se realizează deja în format digital. Acciona División Inmobiliaria, odată cu integrarea Namirial, a pus la dispoziția clienților săi două opțiuni de semnare online:
- Semnătură digitală de pe propriul telefon mobil al clientului, astfel încât acesta poate semna atât contractul de vânzare-cumpărare, cât și contractul de arvună de oriunde și oricând.
- Semnătură digitală pe o tabletă grafică în orice punct de vânzare al Acciona División Inmobiliaria.
În ambele cazuri, atât clientul, cât și agenția imobiliară obțin imediat documentația de vânzare-cumpărare semnată, astfel încât tranzacția se formalizează instantaneu.
Vânzările de active imobiliare care înainte durau zile sau chiar săptămâni pentru a se finaliza, acum la Acciona División Inmobiliaria se închid practic instantaneu.
Rezultate
Trei avantaje ale semnării online a întregii documentații de vânzare-cumpărare de imobile
1. Oriunde, oricând și de pe orice dispozitiv
Clienții Diviziei Imobiliare Acciona pot semna unde și când doresc, direct de pe telefonul mobil sau la un punct de vânzare al companiei.
2. Imagine bună în fața clientului
Clienții noi apreciază ușurința și rapiditatea pe care semnătura electronică le conferă oricărui proces în care trebuie semnată documentație. De fapt, ei consideră deja acest instrument indispensabil, pe care orice companie digitală ar trebui să îl ofere.
3. Cultură paperless
În cadrul procesului de digitalizare al Acciona și fiind o companie lider în domeniul sustenabilității, a fost decisiv să integrăm un instrument care facilitează eliminarea totală a hârtiei în acele procese care sunt perfect digitalizabile.
„Clienții apreciază confortul și rapiditatea procesului de semnare, iar adevărul este că nu mai înțeleg de ce semnarea s-ar face pe hârtie, atunci când în viața de zi cu zi orice tranzacție sau achiziție o realizează digital.”
— José Morales, Manager IT al Diviziei Imobiliare Acciona
Alte cazuri de utilizare Acciona División Inmobiliaria cu Namirial
- Folosește serviciile Namirial pentru semnarea contractelor de închiriere a camerelor din căminele studențești. Compania administrează 5 cămine studențești în Spania, iar utilizarea semnăturii electronice le-a facilitat părinților semnarea contractului de închiriere în orice moment, de pe telefonul mobil, fără a fi nevoiți să se deplaseze din nou la cămin.
- Utilizarea semnăturii electronice între sucursale cu personal în întreaga Spanie pentru documente interne și autorizări necesare, datorită imediatetei și ușurinței semnării.
Declarație de exonerare: această poveste de succes a fost realizată și publicată inițial de Signaturit. În urma integrării Signaturit în Grupul Namirial, aceasta este acum găzduită pe site-ul web Namirial în scopuri de arhivare și informare. Rezultatele, cifrele, elementele de brand și referințele la produse reflectă experiența clientului la momentul publicării inițiale și este posibil să nu mai reprezinte ofertele sau rezultatele actuale.