Leboncoin își automatizează procesele de vânzare profesională datorită semnăturii electronice de la Namirial.
Leboncoin este una dintre principalele platforme franceze de anunțuri online, unde persoanele fizice și companiile pot cumpăra și vinde produse și servicii. Site-ul acoperă numeroase categorii, inclusiv imobiliare, automobile, electronice, mobilier, locuri de muncă și servicii, punând direct în legătură vânzătorii cu potențialii cumpărători.
500k
de profesioniști utilizează leboncoin și serviciile sale cu plată
Provocarea: gestionarea unor volume uriașe de documente contractuale
Astăzi, toate produsele vândute prin leboncoin către profesioniști, microîntreprinderi sau IMM-uri, din toate sectoarele, trec prin CRM, generând volume uriașe de oferte și mandate SEPA. Acestea trebuiau anterior introduse și trimise manual. De aceea, grupul a ales să integreze soluția de semnătură electronică de la Namirial.
Soluția: semnătura electronică integrată în CRM prin API
Soluția Namirial fluidizează procesele de vânzare și automatizează întregul flux. Astfel, imediat ce o vânzare se concretizează, datorită integrării prin API a semnăturii electronice în cadrul CRM-ului, este generat automat un link unic, trimis prin e-mail semnatarului, pentru ca acesta să poată semna electronic oferta, contractul de vânzare sau mandatul de debitare directă SEPA.
Odată ce documentul este semnat, sistemele informatice ale leboncoin sunt notificate, ceea ce declanșează livrarea produsului și trimiterea documentului semnat electronic către client. Soluția Namirial face astfel vânzările mai sigure, iar leboncoin oferă clienților săi profesioniști termene de contractare optimizate.
Semnătura electronică aduce beneficii tuturor sectoarelor de activitate
La începutul colaborării, leboncoin oferea semnătura electronică doar pentru ofertele imobiliare și de resurse umane. Totuși, datorită simplității sale în utilizare și succesului obținut, aceasta a fost extinsă la întregul catalog profesional. Soluția Namirial a permis industrializarea semnării tuturor documentelor contractuale schimbate între leboncoin și clienții săi profesioniști.
Semnătura electronică generează o economie considerabilă de timp, permițând echipelor comerciale implicate să aloce mai mult timp prospectării. În plus, automatizarea introducerii datelor și a transferurilor reduce foarte mult riscul de eroare.
Astăzi, leboncoin intenționează să consolideze colaborarea cu Namirial și analizează posibilitatea de a oferi clienților săi un serviciu de semnare simultană, care ar permite semnarea mai multor documente odată.
„500.000 de profesioniști utilizează leboncoin și serviciile sale cu plată, ceea ce generează un volum considerabil de semnături. Cu un asemenea volum, ar fi fost de neconceput să menținem un proces manual: integrarea unei soluții de semnătură electronică devenise indispensabilă! Namirial s-a dovedit a fi soluția cea mai potrivită nevoilor noastre și corespunde perfect ciclurilor noastre de vânzare.”
— Aline Berc, Director Tehnic IT la leboncoin
Dincolo de facilitarea vânzărilor între persoane fizice, leboncoin cunoaște o activitate foarte intensă legată de clienții profesioniști. Este, așadar, important să se asigure fiabilitatea și automatizarea proceselor lor de vânzare, pentru a susține creșterea companiei. Această colaborare de durată a permis constatarea faptului că, astăzi, soluția de semnătură electronică este utilizată pentru aproape toate vânzările către profesioniști de pe site, pentru a securiza și simplifica procesele de contractare.
Declarație de exonerare de răspundere: această poveste de succes a fost produsă și publicată inițial de Signaturit Group. În urma integrării Signaturit în Grupul Namirial, aceasta este acum găzduită pe site-ul Namirial în scopuri de arhivare și informare. Rezultatele, cifrele, elementele de brand și referințele la produse reflectă experiența clientului la momentul publicării inițiale și este posibil să nu mai reprezinte ofertele sau rezultatele actuale.