Leboncoin automatise ses parcours de ventes professionnelles grâce à la signature électronique de Namirial.
Leboncoin est l’une des principales plateformes françaises de petites annonces en ligne, où les particuliers et les entreprises peuvent acheter et vendre des produits et des services. Le site couvre de nombreuses catégories, notamment l’immobilier, l’automobile, l’électronique, l’ameublement, l’emploi et les services, en mettant directement en relation les vendeurs et les acheteurs potentiels.
500k
professionnels utilisent leboncoin et ses services payants
Le défi : gérer des volumes gigantesques de documents contractuels
Aujourd’hui, tous les produits vendus via leboncoin aux professionnels, TPE ou PME, tous secteurs confondus, transitent par le CRM, engendrant des volumes gigantesques de devis et autres mandats SEPA. Ces derniers devaient auparavant être saisis et envoyés manuellement. C’est pourquoi le groupe a choisi d’intégrer la solution de signature électronique de Namirial.
La solution : une signature électronique intégrée au CRM par API
La solution de Namirial permet de fluidifier les parcours de vente et automatise l’ensemble du processus. Ainsi, dès qu’une vente se concrétise, grâce à l’intégration par API de la signature électronique au sein du CRM, un lien unique est généré automatiquement et transmis par e-mail au signataire afin qu’il puisse signer électroniquement son devis, contrat de vente, ou prélèvement SEPA.
Une fois le document signé, les systèmes d’information de leboncoin sont avertis, ce qui déclenche la livraison du produit et l’envoi du document signé électroniquement au client. La solution de Namirial fiabilise ainsi les ventes, et leboncoin propose à ses clients professionnels des délais de contractualisation optimisés.
La signature électronique bénéficie à tous les secteurs d’activité
Au début de la collaboration, leboncoin ne proposait la signature électronique qu’aux offres immobilières et RH. Cependant, fort de sa simplicité d’utilisation et du succès remporté, celle-ci a été étendue à l’ensemble du catalogue professionnel. La solution de Namirial a permis d’industrialiser la signature de tous les documents contractuels partagés entre leboncoin et ses clients professionnels.
La signature électronique génère un gain de temps considérable, ce qui permet aux équipes commerciales impliquées de se dégager davantage de temps pour leur prospection. De plus, l’automatisation des saisies et des transferts limite grandement le risque d’erreur.
Aujourd’hui, leboncoin envisage de renforcer sa collaboration avec Namirial et réfléchit à proposer à ses clients un service de signature simultanée, qui permettrait de signer plusieurs documents à la fois.
« 500 000 professionnels utilisent leboncoin et ses services payants, ce qui induit un volume conséquent de signatures. Avec un tel volume, il aurait été impensable de maintenir un processus manuel : l’intégration d’une solution de signature électronique était devenue indispensable ! Namirial est apparue comme la solution la plus adaptée à nos besoins et correspond parfaitement à nos cycles de vente. »
— Aline Berc, Directrice Technique DSI chez leboncoin
Au-delà de faciliter les ventes entre particuliers, leboncoin connaît une très forte activité liée aux clients professionnels. Il est ainsi important de fiabiliser et d’automatiser leurs processus de vente pour accompagner la croissance de l’entreprise. Cette collaboration pérenne a permis de constater qu’aujourd’hui la solution de signature électronique est utilisée sur la quasi-totalité des ventes aux professionnels du site, pour sécuriser et simplifier les procédés de contractualisation.
Avertissement : ce témoignage de réussite a été initialement produit et publié par Signaturit Group. Suite à l’intégration de Signaturit au sein du groupe Namirial, il est désormais hébergé sur le site de Namirial à des fins d’archivage et d’information. Les résultats, chiffres, éléments de marque et références produits reflètent l’expérience du client au moment de la publication initiale et peuvent ne plus représenter les offres ou résultats actuels.