Leboncoin automatizza i propri percorsi di vendita professionale grazie alla firma elettronica di Namirial.
Leboncoin è una delle principali piattaforme francesi di annunci online, dove privati e aziende possono comprare e vendere prodotti e servizi. Il sito copre numerose categorie, tra cui immobili, automobili, elettronica, arredamento, lavoro e servizi, mettendo in contatto direttamente venditori e potenziali acquirenti.
500k
professionisti utilizzano leboncoin e i suoi servizi a pagamento
La sfida: gestire volumi enormi di documenti contrattuali
Oggi, tutti i prodotti venduti tramite leboncoin a professionisti, micro imprese o PMI, in ogni settore, passano attraverso il CRM, generando volumi enormi di preventivi e mandati SEPA. Questi documenti dovevano in precedenza essere inseriti e inviati manualmente. Per questo il gruppo ha scelto di integrare la soluzione di firma elettronica di Namirial.
La soluzione: una firma elettronica integrata nel CRM tramite API
La soluzione di Namirial permette di rendere più fluidi i percorsi di vendita e automatizza l’intero processo. Non appena una vendita si concretizza, grazie all’integrazione via API della firma elettronica nel CRM, viene generato automaticamente un link unico e inviato via email al firmatario, così da poter firmare elettronicamente il proprio preventivo, contratto di vendita o mandato SEPA.
Una volta firmato il documento, i sistemi informativi di leboncoin vengono avvisati, il che attiva la consegna del prodotto e l’invio del documento firmato elettronicamente al cliente. La soluzione di Namirial rende così più affidabili le vendite, e leboncoin offre ai propri clienti professionali tempi di contrattualizzazione ottimizzati.
La firma elettronica a beneficio di tutti i settori di attività
All’inizio della collaborazione, leboncoin offriva la firma elettronica solo per le offerte immobiliari e HR. Tuttavia, grazie alla sua semplicità d’uso e al successo ottenuto, è stata estesa all’intero catalogo professionale. La soluzione di Namirial ha permesso di industrializzare la firma di tutti i documenti contrattuali condivisi tra leboncoin e i suoi clienti professionali.
La firma elettronica genera un notevole risparmio di tempo, permettendo ai team commerciali coinvolti di dedicare più tempo alla prospezione. Inoltre, l’automazione degli inserimenti e dei trasferimenti riduce notevolmente il rischio di errore.
Oggi, leboncoin intende rafforzare la propria collaborazione con Namirial e sta valutando la possibilità di offrire ai propri clienti un servizio di firma simultanea, che permetterebbe di firmare più documenti contemporaneamente.
“500.000 professionisti utilizzano leboncoin e i suoi servizi a pagamento, il che comporta un volume considerevole di firme. Con un volume simile, sarebbe stato impensabile mantenere un processo manuale: l’integrazione di una soluzione di firma elettronica era diventata indispensabile! Namirial si è rivelata la soluzione più adatta alle nostre esigenze e corrisponde perfettamente ai nostri cicli di vendita.”
— Aline Berc, Direttrice Tecnica IT di leboncoin
Oltre a facilitare le vendite tra privati, leboncoin registra un’attività molto intensa legata ai clienti professionali. È quindi importante rendere affidabili e automatizzare i loro processi di vendita per accompagnare la crescita dell’azienda. Questa collaborazione duratura ha permesso di constatare che oggi la soluzione di firma elettronica viene utilizzata sulla quasi totalità delle vendite ai professionisti del sito, per rendere sicuri e semplificare i processi di contrattualizzazione.
Disclaimer: questo caso di successo è stato originariamente prodotto e pubblicato da Signaturit Group. In seguito all’integrazione di Signaturit nel Gruppo Namirial, è ora ospitato sul sito web di Namirial a scopo di archivio e informazione. I risultati, i dati, il brand e i riferimenti ai prodotti riflettono l’esperienza del cliente al momento della pubblicazione originale e potrebbero non rappresentare più le offerte o i risultati attuali.