Leboncoin automatiza sus procesos de venta profesional gracias a la firma electrónica de Namirial.
Leboncoin es una de las principales plataformas francesas de anuncios clasificados en línea, donde particulares y empresas pueden comprar y vender productos y servicios. El sitio abarca numerosas categorías, como inmuebles, automóviles, electrónica, mobiliario, empleo y servicios, conectando directamente a los vendedores con potenciales compradores.
500 mil
profesionales utilizan leboncoin y sus servicios de pago
El reto: gestionar volúmenes gigantescos de documentos contractuales
Hoy en día, todos los productos vendidos a través de leboncoin a profesionales, micropymes o pymes, en todos los sectores, pasan por el CRM, generando volúmenes gigantescos de presupuestos y otros mandatos SEPA. Anteriormente, estos debían introducirse y enviarse de forma manual. Por ello, el grupo decidió integrar la solución de firma electrónica de Namirial.
La solución: firma electrónica integrada en el CRM mediante API
La solución de Namirial permite agilizar los procesos de venta y automatiza todo el proceso. Así, en cuanto una venta se materializa, gracias a la integración por API de la firma electrónica dentro del CRM, se genera automáticamente un enlace único que se transmite por correo electrónico al firmante para que pueda firmar electrónicamente su presupuesto, contrato de venta o mandato de domiciliación SEPA.
Una vez firmado el documento, los sistemas de información de leboncoin son notificados, lo que desencadena la entrega del producto y el envío del documento firmado electrónicamente al cliente. La solución de Namirial aporta así mayor fiabilidad a las ventas, y leboncoin ofrece a sus clientes profesionales plazos de contratación optimizados.
La firma electrónica beneficia a todos los sectores de actividad
Al inicio de la colaboración, leboncoin solo ofrecía la firma electrónica para las ofertas inmobiliarias y de RRHH. Sin embargo, gracias a su sencillez de uso y al éxito obtenido, se amplió a todo el catálogo profesional. La solución de Namirial permitió industrializar la firma de todos los documentos contractuales compartidos entre leboncoin y sus clientes profesionales.
La firma electrónica genera un ahorro de tiempo considerable, lo que permite a los equipos comerciales implicados dedicar más tiempo a la prospección. Además, la automatización de la introducción de datos y los envíos reduce en gran medida el riesgo de errores.
Hoy en día, leboncoin plantea reforzar su colaboración con Namirial y está estudiando ofrecer a sus clientes un servicio de firma simultánea, que permitiría firmar varios documentos a la vez.
«500.000 profesionales utilizan leboncoin y sus servicios de pago, lo que genera un volumen considerable de firmas. Con semejante volumen, habría sido impensable mantener un proceso manual: la integración de una solución de firma electrónica se había vuelto indispensable. Namirial resultó ser la solución más adecuada a nuestras necesidades y encaja perfectamente con nuestros ciclos de venta.»
— Aline Berc, Directora Técnica de Sistemas de Información en leboncoin
Además de facilitar las ventas entre particulares, leboncoin registra una actividad muy intensa vinculada a los clientes profesionales. Por ello, es importante dar mayor fiabilidad y automatizar sus procesos de venta para acompañar el crecimiento de la empresa. Esta colaboración duradera ha permitido constatar que hoy en día la solución de firma electrónica se utiliza en la práctica totalidad de las ventas a profesionales del sitio, para asegurar y simplificar los procesos de contratación.
Aviso legal: este caso de éxito fue producido y publicado originalmente por Signaturit Group. Tras la integración de Signaturit en el Grupo Namirial, se aloja ahora en el sitio web de Namirial con fines de archivo e información. Los resultados, cifras, marca y referencias a productos reflejan la experiencia del cliente en el momento de la publicación original y podrían no representar las ofertas o resultados actuales.