Descoperă cum Nexus Energía și-a digitalizat procesul de onboarding al clienților cu Namirial, obținând semnături electronice mai rapide, mai sigure și mai sustenabile pentru toate brandurile și canalele.
Nexus Energía este una dintre principalele companii energetice independente de pe piața spaniolă, specializată în furnizarea de energie electrică și gaze naturale, precum și în reprezentarea producătorilor de energie regenerabilă. Compania operează în Spania, Germania, Portugalia și Mexic și este lider de piață în reprezentarea energiei fotovoltaice, cu o cotă de piață de aproximativ 40% și aproape 18.000 de centrale solare reprezentate.
Strategia sa se bazează pe doi piloni fundamentali:
- Energie 100% verde, cu un angajament puternic față de mediu
- Transparență deplină în relațiile cu clienții
Pe lângă segmentele B2B și administrația publică, Nexus Energía operează și The Yellow Energy, brandul său retail 100% verde pentru gospodării, magazine și întreprinderi mici, bazat pe un model foarte automatizat și digital.
+550
contracte semnate digital pe lună
~5.000
pagini de hârtie economisite lunar
7
branduri de grup integrate
Provocarea
Nexus Energía căuta un proces de semnătură electronică care să elimine hârtia, să reducă ineficiențele și să mențină modelul său de servicii personalizate, asigurând o experiență fluidă atât pe web, cât și din CRM-ul intern.
„Aveam nevoie de o semnătură digitală integrată, orientată către client, pentru a asigura înregistrarea rapidă și eficientă de pe orice platformă, garantând validarea digitală a clientului final.”
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
Soluția
După analiza diferitelor soluții, Nexus Energía a ales Namirial pentru combinația de robustețe juridică, ușurință în utilizare și capacități de integrare.
Soluția s-a remarcat prin robustețea sa juridică, asigurându-se că fiecare client poate vedea și înțelege exact ce semnează, precum și colectând toate dovezile necesare pentru verificarea identității. Acest lucru ne-a permis să avem o semnătură electronică care nu este doar echivalentă cu o semnătură olografă, ci și mai completă și mai sigură.
Aspecte-cheie ale proiectului:
- Integrare rapidă și eficientă prin REST API: aliniată proceselor interne.
- Semnătură la distanță cu validare dublă: email + OTP – One Time Password – pentru securitate maximă.
- Experiență simplă și fluidă: pentru utilizatorii interni și clienții finali.
- Garanție juridică și trasabilitate completă: consolidând transparența și încrederea.
„Căutam o soluție care să poată fi integrată nativ în sistemele noastre și să ofere o experiență de semnare simplă și sigură pentru clientul final. Cu Namirial, am obținut un proces optimizat, cu trasabilitate completă și garanții juridice, care se adaptează, de asemenea, oricărui canal și dispozitiv. Colaborarea tehnică a fost fluidă de la început, permițându-ne să accelerăm adoptarea internă și să asigurăm o experiență digitală consecventă pentru toate brandurile noastre.”
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
Rezultatele
Rezultatul a fost un sistem robust și agil de semnătură digitală, adaptat tuturor dispozitivelor (PC, tabletă și smartphone), consolidând modelul digital al grupului energetic.
Datorită Namirial, Nexus Energía a obținut un proces de onboarding mai eficient și mai sustenabil, cu un impact transversal asupra companiei.
„Integrarea a fost un succes. Platforma oferă servicii cross-funcționale tuturor brandurilor grupului și reprezintă un factor de diferențiere foarte important.”
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
Disclaimer: această poveste de succes a fost produsă inițial de o companie anterioară din cadrul grupului. Acum este prezentată pe site-ul Namirial în scopuri de arhivare și informare. Rezultatele, cifrele, brandingul și referințele la produse reflectă experiența clientului la momentul publicării inițiale și este posibil să nu mai reprezinte ofertele sau rezultatele actuale.