Descubra como a Nexus Energía digitalizou seu processo de onboarding de clientes com a Namirial, obtendo assinaturas eletrônicas mais rápidas, seguras e sustentáveis em todas as suas marcas e canais.
Nexus Energía é uma das principais empresas independentes de energia do mercado espanhol, especializada no fornecimento de eletricidade e gás natural, bem como na representação de produtores de energia renovável. A empresa atua na Espanha, Alemanha, Portugal e México e é líder de mercado na representação de energia fotovoltaica, com aproximadamente 40% de participação de mercado e quase 18.000 usinas solares representadas.
Sua estratégia é construída sobre dois pilares fundamentais:
- Energia 100% verde, com um forte compromisso ambiental
- Transparência total nas relações com os clientes
Além de seus segmentos B2B e de administração pública, a Nexus Energía também opera a The Yellow Energy, sua marca de varejo 100% verde para residências, lojas e pequenas empresas, baseada em um modelo altamente automatizado e digital.
+550
contratos assinados digitalmente por mês
~5.000
páginas de papel economizadas por mês
7
marcas do grupo integradas
O desafio
Nexus Energía buscava um processo de assinatura eletrônica que eliminasse o papel, reduzisse as ineficiências e mantivesse seu modelo de atendimento personalizado, garantindo uma experiência fluida tanto na web quanto a partir de seu CRM interno.
“Precisávamos de uma assinatura digital integrada e orientada ao cliente para garantir um cadastro rápido e eficiente a partir de qualquer plataforma, garantindo a validação digital do cliente final.”
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
A solução
Após analisar diferentes soluções, a Nexus Energía escolheu a Namirial pela combinação de robustez jurídica, facilidade de uso e recursos de integração.
A solução se destacou por sua robustez jurídica, garantindo que cada cliente possa visualizar e entender exatamente o que está assinando, além de coletar todas as evidências necessárias para verificar sua identidade. Isso nos permitiu ter uma assinatura eletrônica que não apenas equivale a uma assinatura manuscrita, mas é ainda mais completa e segura.
Principais aspectos do projeto:
- Integração rápida e eficiente via REST API: alinhada aos processos internos.
- Assinatura remota com dupla validação: e-mail + OTP – One Time Password – para máxima segurança.
- Experiência simples e fluida: para usuários internos e clientes finais.
- Garantia jurídica e rastreabilidade completa: reforçando a transparência e a confiança.
“Estávamos procurando uma solução que pudesse ser integrada nativamente aos nossos sistemas e oferecesse uma experiência de assinatura simples e segura para o cliente final. Com a Namirial, alcançamos um processo otimizado com rastreabilidade completa e garantias legais, que também se adapta a qualquer canal e dispositivo. A colaboração técnica foi fluida desde o início, permitindo acelerar a adoção interna e garantir uma experiência digital consistente em todas as nossas marcas.”
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
Os resultados
O resultado foi um sistema de assinatura digital robusto e ágil, adaptado a todos os dispositivos (PC, tablet e smartphone), reforçando o modelo digital do grupo de energia.
Graças à Namirial, a Nexus Energía obteve um processo de onboarding mais eficiente e sustentável, com um impacto transversal no negócio.
“A integração foi um sucesso. A plataforma oferece serviços multifuncionais para todas as marcas do grupo e é um fator de diferenciação muito importante.”
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
Disclaimer: esta história de sucesso foi originalmente produzida por uma empresa anterior do grupo. Agora ela é apresentada no site da Namirial para fins de arquivo e informação. Os resultados, números, marcas e referências a produtos refletem a experiência do cliente no momento da publicação original e podem não representar mais as ofertas ou resultados atuais.