Découvrez comment Nexus Energía a digitalisé son processus d’onboarding client avec Namirial, en obtenant des signatures électroniques plus rapides, plus sécurisées et plus durables sur l’ensemble de ses marques et canaux.
Nexus Energía est l’un des principaux acteurs énergétiques indépendants du marché espagnol, spécialisé dans la fourniture d’électricité et de gaz naturel, ainsi que dans la représentation des producteurs d’énergie renouvelable. L’entreprise opère en Espagne, en Allemagne, au Portugal et au Mexique et est leader sur le marché de la représentation de l’énergie photovoltaïque, avec environ 40 % de parts de marché et près de 18 000 centrales solaires représentées.
Sa stratégie repose sur deux piliers fondamentaux :
- Une énergie 100 % verte, avec un fort engagement environnemental
- Une transparence totale dans les relations avec les clients
En plus de ses activités B2B et auprès des administrations publiques, Nexus Energía exploite également The Yellow Energy, sa marque retail 100 % verte destinée aux particuliers, aux commerces et aux petites entreprises, basée sur un modèle hautement automatisé et digital.
+550
contrats signés numériquement par mois
~5 000
pages de papier économisées chaque mois
7
marques du groupe intégrées
Le défi
Nexus Energía recherchait un processus de signature électronique capable d’éliminer le papier, de réduire les inefficacités et de préserver son modèle de service personnalisé, tout en garantissant une expérience fluide aussi bien sur le web que depuis son CRM interne.
« Nous avions besoin d’une signature électronique intégrée et orientée client pour garantir une inscription rapide et efficace depuis n’importe quelle plateforme, tout en assurant la validation numérique du client final. »
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
La solution
Après avoir analysé différentes solutions, Nexus Energía a choisi Namirial pour sa combinaison de robustesse juridique, de facilité d’utilisation et de capacités d’intégration.
La solution s’est distinguée par sa robustesse juridique, garantissant que chaque client puisse voir et comprendre exactement ce qu’il signe, tout en recueillant toutes les preuves nécessaires pour vérifier son identité. Cela nous a permis de disposer d’une signature électronique qui est non seulement équivalente à une signature manuscrite, mais également plus complète et plus sécurisée.
Principaux aspects du projet :
- Intégration rapide et efficace via REST API : alignée sur les processus internes.
- Signature à distance avec double validation : e-mail + OTP – One Time Password – pour une sécurité maximale.
- Expérience simple et fluide : pour les utilisateurs internes et les clients finaux.
- Garantie juridique et traçabilité complète : renforçant la transparence et la confiance.
« Nous recherchions une solution qui puisse être intégrée nativement à nos systèmes et offrir une expérience de signature simple et sécurisée au client final. Avec Namirial, nous avons obtenu un processus optimisé avec une traçabilité complète et des garanties juridiques, qui s’adapte également à tous les canaux et appareils. La collaboration technique a été fluide dès le départ, ce qui nous a permis d’accélérer l’adoption en interne et de garantir une expérience numérique cohérente sur toutes nos marques. »
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
Les résultats
Le résultat est un système de signature numérique robuste et agile, adapté à tous les appareils (PC, tablette et smartphone), renforçant le modèle digital du groupe énergétique.
Grâce à Namirial, Nexus Energía a obtenu un processus d’onboarding plus efficace et durable, avec un impact transversal sur l’entreprise.
« L’intégration a été un succès. La plateforme fournit des services transversaux à toutes les marques du groupe et constitue un facteur de différenciation très important. »
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
Disclaimer : cette success story a été produite à l’origine par une ancienne société du groupe. Elle est désormais publiée sur le site de Namirial à des fins d’archivage et d’information. Les résultats, chiffres, éléments de marque et références produits reflètent l’expérience du client au moment de la publication initiale et peuvent ne plus représenter les offres ou résultats actuels.