Descubre cómo Nexus Energía digitalizó su proceso de onboarding de clientes con Namirial, logrando firmas electrónicas más rápidas, seguras y sostenibles en todas sus marcas y canales.
Nexus Energía es una de las principales compañías energéticas independientes del mercado español, especializada en el suministro de electricidad y gas natural, así como en la representación de productores de energías renovables. La compañía opera en España, Alemania, Portugal y México, y es líder de mercado en la representación de energía fotovoltaica, con aproximadamente un 40 % de cuota de mercado y cerca de 18.000 plantas solares representadas.
Su estrategia se basa en dos pilares fundamentales:
- Energía 100 % verde, con un fuerte compromiso medioambiental
- Transparencia total en las relaciones con los clientes
Además de sus segmentos B2B y de la administración pública, Nexus Energía también opera The Yellow Energy, su marca retail 100 % verde para hogares, comercios y pequeñas empresas, basada en un modelo altamente automatizado y digital.
+550
contratos firmados digitalmente al mes
~5.000
páginas de papel ahorradas al mes
7
marcas del grupo integradas
El desafío
Nexus Energía buscaba un proceso de firma electrónica que eliminara el papel, redujera las ineficiencias y mantuviera su modelo de servicio personalizado, garantizando una experiencia fluida tanto en la web como desde su CRM interno.
“Necesitábamos una firma digital integrada y orientada al cliente para garantizar un registro rápido y eficiente desde cualquier plataforma, asegurando la validación digital del cliente final.”
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
La solución
Tras analizar diferentes soluciones, Nexus Energía eligió Namirial por su combinación de solidez jurídica, facilidad de uso y capacidades de integración.
La solución destacó por su solidez jurídica, garantizando que cada cliente pueda ver y comprender exactamente qué está firmando, además de recopilar todas las evidencias necesarias para verificar su identidad. Esto nos ha permitido disponer de una firma electrónica que no solo equivale a una firma manuscrita, sino que además es más completa y segura.
Aspectos clave del proyecto:
- Integración rápida y eficiente mediante REST API: alineada con los procesos internos.
- Firma remota con doble validación: email + OTP – One Time Password – para máxima seguridad.
- Experiencia sencilla y fluida: para usuarios internos y clientes finales.
- Garantía legal y trazabilidad completa: reforzando la transparencia y la confianza.
“Buscábamos una solución que pudiera integrarse de forma nativa en nuestros sistemas y ofrecer una experiencia de firma sencilla y segura para el cliente final. Con Namirial, conseguimos un proceso optimizado con trazabilidad completa y garantías legales, que además se adapta a cualquier canal y dispositivo. La colaboración técnica fue fluida desde el principio, lo que nos permitió acelerar la adopción interna y garantizar una experiencia digital coherente en todas nuestras marcas.”
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
Los resultados
El resultado fue un sistema de firma digital robusto y ágil, adaptado a todos los dispositivos (PC, tableta y smartphone), reforzando el modelo digital del grupo energético.
Gracias a Namirial, Nexus Energía ha obtenido un proceso de onboarding más eficiente y sostenible, con un impacto transversal en el negocio.
“La integración ha sido un éxito. La plataforma proporciona servicios transversales a todas las marcas del grupo y es un factor diferenciador muy importante.”
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
Disclaimer: esta historia de éxito fue producida originalmente por una empresa anterior del grupo. Ahora se publica en el sitio web de Namirial con fines de archivo e información. Los resultados, cifras, marcas y referencias de productos reflejan la experiencia del cliente en el momento de la publicación original y pueden no representar ya las ofertas o resultados actuales.