Scopri come Nexus Energía ha digitalizzato il proprio processo di onboarding dei clienti con Namirial, ottenendo firme elettroniche più rapide, sicure e sostenibili su tutti i brand e i canali.
Nexus Energía è una delle principali aziende energetiche indipendenti del mercato spagnolo, specializzata nella fornitura di energia elettrica e gas naturale, nonché nella rappresentanza dei produttori di energia rinnovabile. L’azienda opera in Spagna, Germania, Portogallo e Messico ed è leader di mercato nella rappresentanza dell’energia fotovoltaica, con una quota di mercato di circa il 40% e quasi 18.000 impianti solari rappresentati.
La sua strategia si basa su due pilastri fondamentali:
- Energia 100% verde, con un forte impegno ambientale
- Completa trasparenza nelle relazioni con i clienti
Oltre ai segmenti B2B e della pubblica amministrazione, Nexus Energía gestisce anche The Yellow Energy, il suo brand retail 100% verde per famiglie, negozi e piccole imprese, basato su un modello altamente automatizzato e digitale.
+550
contratti firmati digitalmente al mese
~5.000
pagine di carta risparmiate ogni mese
7
brand del gruppo integrati
La sfida
Nexus Energía cercava un processo di firma elettronica che eliminasse la carta, riducesse le inefficienze e mantenesse il proprio modello di servizio personalizzato, garantendo un’esperienza fluida sia sul web sia dal CRM interno.
“Avevamo bisogno di una firma digitale integrata e orientata al cliente per garantire una registrazione rapida ed efficiente da qualsiasi piattaforma, assicurando la validazione digitale del cliente finale.”
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
La soluzione
Dopo aver analizzato diverse soluzioni, Nexus Energía ha scelto Namirial per la combinazione di solidità giuridica, facilità d’uso e capacità di integrazione.
La soluzione si è distinta per la sua solidità giuridica, garantendo che ogni cliente possa visualizzare e comprendere esattamente ciò che sta firmando, oltre a raccogliere tutte le evidenze necessarie per verificare la propria identità. Questo ci ha permesso di avere una firma elettronica che non solo equivale a una firma autografa, ma è anche più completa e sicura.
Aspetti chiave del progetto:
- Integrazione rapida ed efficiente tramite REST API: allineata ai processi interni.
- Firma a distanza con doppia validazione: email + OTP – One Time Password – per la massima sicurezza.
- Esperienza semplice e fluida: per gli utenti interni e i clienti finali.
- Garanzia legale e piena tracciabilità: rafforzando trasparenza e fiducia.
“Cercavamo una soluzione che potesse essere integrata nativamente nei nostri sistemi e offrire un’esperienza di firma semplice e sicura per il cliente finale. Con Namirial abbiamo ottenuto un processo ottimizzato con piena tracciabilità e garanzie legali, che si adatta inoltre a qualsiasi canale e dispositivo. La collaborazione tecnica è stata fluida fin dall’inizio, consentendoci di accelerare l’adozione interna e garantire un’esperienza digitale coerente su tutti i nostri brand.”
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
I risultati
Il risultato è stato un sistema di firma digitale solido e agile, adattato a tutti i dispositivi (PC, tablet e smartphone), che ha rafforzato il modello digitale del gruppo energetico.
Grazie a Namirial, Nexus Energía ha ottenuto un processo di onboarding più efficiente e sostenibile, con un impatto trasversale sul business.
“L’integrazione è stata un successo. La piattaforma fornisce servizi trasversali a tutti i brand del gruppo ed è un fattore di differenziazione molto importante.”
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
Disclaimer: questa storia di successo è stata originariamente prodotta da una precedente società del gruppo. È ora presentata sul sito Namirial a fini archivistici e informativi. I risultati, i dati, il branding e i riferimenti ai prodotti riflettono l’esperienza del cliente al momento della pubblicazione originale e potrebbero non rappresentare più le offerte o i risultati attuali.