Erfahren Sie, wie Nexus Energía seinen Kunden-Onboarding-Prozess mit Namirial digitalisiert und schnellere, sicherere und nachhaltigere elektronische Signaturen über alle Marken und Kanäle hinweg realisiert hat.
Nexus Energía ist eines der führenden unabhängigen Energieunternehmen auf dem spanischen Markt und spezialisiert auf die Versorgung mit Strom und Erdgas sowie auf die Vertretung von Erzeugern erneuerbarer Energien. Das Unternehmen ist in Spanien, Deutschland, Portugal und Mexiko tätig und Marktführer bei der Vertretung von Photovoltaikenergie mit einem Marktanteil von rund 40 % und nahezu 18.000 vertretenen Solaranlagen.
Die Strategie basiert auf zwei grundlegenden Säulen:
- 100 % grüne Energie mit starkem Umweltengagement
- Vollständige Transparenz in den Kundenbeziehungen
Neben den B2B- und öffentlichen Verwaltungssegmenten betreibt Nexus Energía auch The Yellow Energy, seine zu 100 % grüne Retail-Marke für Haushalte, Geschäfte und kleine Unternehmen, die auf einem stark automatisierten und digitalen Modell basiert.
+550
digital signierte Verträge pro Monat
~5.000
eingesparte Papierseiten pro Monat
7
integrierte Konzernmarken
Die Herausforderung
Nexus Energía suchte nach einem elektronischen Signaturprozess, der Papier beseitigt, Ineffizienzen reduziert und sein personalisiertes Servicemodell beibehält und gleichzeitig eine nahtlose Erfahrung sowohl im Web als auch über das interne CRM gewährleistet.
„Wir benötigten eine integrierte, kundenorientierte digitale Signatur, um eine schnelle und effiziente Registrierung von jeder Plattform aus zu gewährleisten und die digitale Validierung des Endkunden sicherzustellen.“
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
Die Lösung
Nach der Analyse verschiedener Lösungen entschied sich Nexus Energía aufgrund der Kombination aus rechtlicher Robustheit, Benutzerfreundlichkeit und Integrationsfähigkeit für Namirial.
Die Lösung zeichnete sich durch ihre rechtliche Robustheit aus und stellte sicher, dass jeder Kunde genau sehen und verstehen kann, was er unterschreibt, während gleichzeitig alle erforderlichen Nachweise zur Überprüfung seiner Identität gesammelt werden. Dadurch verfügen wir über eine elektronische Signatur, die nicht nur einer handschriftlichen Unterschrift gleichwertig, sondern sogar vollständiger und sicherer ist.
Wichtige Aspekte des Projekts:
- Schnelle und effiziente Integration über REST API: abgestimmt auf die internen Prozesse.
- Fernsignatur mit doppelter Validierung: E-Mail + OTP – One Time Password – für maximale Sicherheit.
- Einfache und reibungslose Erfahrung: für interne Nutzer und Endkunden.
- Rechtliche Garantie und vollständige Rückverfolgbarkeit: zur Stärkung von Transparenz und Vertrauen.
„Wir suchten nach einer Lösung, die nativ in unsere Systeme integriert werden konnte und dem Endkunden eine einfache und sichere Signaturerfahrung bietet. Mit Namirial haben wir einen optimierten Prozess mit vollständiger Rückverfolgbarkeit und rechtlichen Garantien erreicht, der sich zudem an jeden Kanal und jedes Gerät anpasst. Die technische Zusammenarbeit verlief von Anfang an reibungslos, sodass wir die interne Einführung beschleunigen und eine konsistente digitale Erfahrung über alle unsere Marken hinweg sicherstellen konnten.“
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
Die Ergebnisse
Das Ergebnis war ein robustes, agiles digitales Signatursystem, das an alle Geräte (PC, Tablet und Smartphone) angepasst ist und das digitale Modell der Energiegruppe stärkt.
Dank Namirial verfügt Nexus Energía über einen effizienteren, nachhaltigeren Onboarding-Prozess mit bereichsübergreifenden Auswirkungen auf das Unternehmen.
„Die Integration war ein Erfolg. Die Plattform bietet funktionsübergreifende Services für alle Marken der Gruppe und ist ein sehr wichtiges Differenzierungsmerkmal.“
— Alberto De Alvarado Noriega, Director of Corporate Marketing at Nexus Energía
Disclaimer: Diese Success Story wurde ursprünglich von einer früheren Gesellschaft der Gruppe erstellt. Sie wird nun zu Archivierungs- und Informationszwecken auf der Namirial-Website veröffentlicht. Die Ergebnisse, Zahlen, Marken- und Produktreferenzen entsprechen der Kundenerfahrung zum Zeitpunkt der ursprünglichen Veröffentlichung und spiegeln möglicherweise nicht mehr die aktuellen Angebote oder Ergebnisse wider.