Qualigaz este un organism de control a cărui misiune principală este de a îmbunătăți siguranța și calitatea instalațiilor de gaz domestice realizate în interiorul locuințelor. Atât instalațiile de gaz recente, cât și cele mai vechi trebuie să dețină un Certificat de Conformitate (CC), conform Ordinului Ministerial francez din 2 august 1977. Aceste certificate sunt documente oficiale întocmite și semnate de profesionistul sau persoana care a efectuat lucrările, și trebuie validate de un organism de control recunoscut de Ministerul Industriei.
Referința pieței pentru certificarea instalațiilor de gaz
Asociația Qualigaz, acreditată de COFRAC (Comitetul Francez de Acreditare), este din 1990 organismul de referință autorizat pentru emiterea și validarea acestor certificate.
3M
instalații supervizate
+200k
certificate de conformitate validate anual
90
de inspectori distribuiți în toată Franța
Atunci când un instalator finalizează lucrări pentru o instalație nouă sau o renovare, trebuie să achiziționeze un certificat de la Qualigaz, să îl completeze și să îl semneze. Qualigaz primește certificatul și verifică datele introduse conform procedurilor în vigoare. În funcție de fiecare caz și de calificările instalatorului, uneori se efectuează o inspecție la fața locului. Odată ce certificatul este considerat corect, un reprezentant Qualigaz autorizat corespunzător îl validează prin semnare.
Pași uriași către digitalizare
Cu scopul de a simplifica pe cât posibil activitatea profesioniștilor, Qualigaz, pionier în inovație, a implementat cu ani în urmă o interfață web de gestionare a certificatelor: CCWeb. Datorită acesteia, instalatorii pot completa și transmite online certificatul de conformitate către Qualigaz, fără a fi nevoie să îl trimită prin poștă — economisind astfel mai multe zile de lucru și costurile asociate expedierii poștale.
„Totuși, până în 2013, pentru a aplica semnăturile necesare ale controlorului, acest certificat digital trebuia tipărit, iar odată validat, trebuia trimis instalatorului prin poștă. Ne doream să mergem mai departe și să eliminăm această ultimă expediere poștală.”
— Marion Manyri, Director Tehnic și de Operațiuni la Qualigaz
Pentru a atinge acest obiectiv, compania a decis să înlocuiască toate actele care necesitau o semnătură olografă cu procese de semnătură electronică. La sfârșitul anului 2012, au început să caute un serviciu de semnătură electronică capabil să se integreze fără probleme în mediul CCWeb. După o analiză atentă a tuturor opțiunilor disponibile pe piață, au ales Namirial ca soluție de semnătură online.
„Pentru a duce la bun sfârșit acest proiect și pentru a alege partenerul potrivit, nu am lăsat nimic la voia întâmplării: am evaluat calitatea și integritatea soluției propuse, istoricul companiei, portofoliul de clienți, profesionalismul în relația comercială și așa mai departe.”
— Gilbert Breton, Director al Sistemelor Informatice la Qualigaz
Digitalizarea completă a certificatului de conformitate
În doar câteva săptămâni, echipa IT a Qualigaz, condusă de Gilbert Breton, a finalizat cu succes un proiect de digitalizare care acoperă întregul proces de validare a certificatelor: certificatul de conformitate complet digital a devenit realitate.
Odată finalizat proiectul, semnătura electronică Namirial a fost integrată fără probleme în mediul CCWeb, permițând validarea instantanee a certificatelor:
- Instalatorul se conectează la CCWeb ca de obicei și parcurge aceiași pași de introducere a datelor ca întotdeauna.
- Qualigaz emite un certificat PDF care rezumă toate datele.
- Instalatorul face clic pe butonul „Semnează”, adăugat în interfața CCWeb, ceea ce îi permite să semneze electronic documentul.
- Dacă totul decurge bine, un mesaj confirmă semnarea cu succes, iar instalatorul este redirecționat către interfața sa CCWeb.
- Controlorul se poate conecta la CCWeb în orice moment pentru a vedea lista certificatelor care așteaptă validare, gestionând verificările de la caz la caz.
- Odată ce toate datele sunt conforme, controlorul face clic pentru a semna, iar dacă totul este corect, este redirecționat către interfața unde poate vedea certificatele rămase în așteptarea semnăturii.
- Certificatul PDF este pus automat la dispoziția instalatorului, care îl poate descărca din CCWeb la următoarea conectare.
Până la sfârșitul anului 2013, Qualigaz și-a demonstrat din nou capacitatea de inovare: toate certificatele de conformitate completate înainte de ora 15:00 în zilele lucrătoare și validate de Qualigaz sunt puse la dispoziția instalatorilor chiar în ziua respectivă, începând cu ora 17:30, pe platforma CCWeb, în format PDF. În plus, aproape toți distribuitorii de gaz, precum GrDF, acceptă certificate de conformitate digitale pentru punerea în funcțiune a unei instalații noi.
Astfel, Qualigaz își consolidează poziția de lider, angajându-se într-o politică „zero hârtie”, și continuă să fie partenerul preferat al sectorului de gaze.
Declarație de exonerare de răspundere: această poveste de succes a fost produsă și publicată inițial de Signaturit Group. În urma integrării Signaturit în Grupul Namirial, aceasta este acum găzduită pe site-ul Namirial în scopuri de arhivare și informare. Rezultatele, cifrele, elementele de brand și referințele la produse reflectă experiența clientului la momentul publicării inițiale și este posibil să nu mai reprezinte ofertele sau rezultatele actuale.