Qualigaz est un organisme de contrôle dont la mission principale est d’améliorer la sécurité et la qualité des installations de gaz domestiques réalisées à l’intérieur des logements. Les installations de gaz, qu’elles soient récentes ou plus anciennes, doivent disposer d’un Certificat de Conformité (CC), conformément à l’arrêté ministériel français du 2 août 1977. Ces certificats sont des documents officiels établis et signés par le professionnel ou le particulier ayant réalisé les travaux, puis validés par un organisme de contrôle reconnu par le ministère de l’Industrie.
La référence du marché pour la certification des installations gaz
L’association Qualigaz, accréditée par le COFRAC (Comité français d’accréditation), est depuis 1990 l’organisme de référence habilité à délivrer et valider ces certificats.
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installations contrôlées
+200k
certificats de conformité validés par an
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inspecteurs répartis sur toute la France
Lorsqu’un installateur termine des travaux sur une nouvelle installation ou une rénovation, il doit acheter un certificat auprès de Qualigaz, le remplir et le signer. Qualigaz reçoit le certificat et vérifie les données saisies conformément aux procédures en vigueur. Selon les cas et la qualification de l’installateur, une visite de contrôle sur site est parfois réalisée. Une fois le certificat jugé conforme, un représentant Qualigaz dûment habilité le valide en le signant.
Des avancées majeures vers la digitalisation
Dans l’objectif de simplifier au maximum le travail des professionnels, Qualigaz, pionnière en matière d’innovation, a mis en place il y a plusieurs années une interface web de gestion des certificats : CCWeb. Grâce à celle-ci, les installateurs peuvent remplir et transmettre leur certificat de conformité à Qualigaz en ligne, sans avoir besoin de l’envoyer par courrier postal — ce qui permet d’économiser plusieurs jours de délai ainsi que les coûts liés à l’envoi postal.
« Cela dit, jusqu’en 2013, pour apposer les signatures nécessaires du contrôleur, ce certificat numérique devait être imprimé, et une fois validé, nous devions l’envoyer à l’installateur par courrier postal. Nous voulions aller plus loin et supprimer cet ultime envoi postal. »
— Marion Manyri, Directrice Technique et des Opérations chez Qualigaz
Pour atteindre cet objectif, l’entreprise a décidé de remplacer tous les actes nécessitant une signature manuscrite par des processus de signature électronique. Fin 2012, elle a commencé à rechercher un service de signature électronique capable de s’intégrer parfaitement à l’environnement CCWeb. Après une analyse approfondie de toutes les solutions disponibles sur le marché, elle a choisi Namirial comme solution de signature en ligne.
« Pour mener à bien ce projet et choisir le bon partenaire, nous n’avons rien laissé au hasard : nous avons évalué la qualité et l’intégrité de la solution proposée, l’historique de l’entreprise, son portefeuille clients, son professionnalisme dans la relation commerciale, etc. »
— Gilbert Breton, Directeur des Systèmes d’Information chez Qualigaz
Une digitalisation complète du certificat de conformité
En seulement quelques semaines, l’équipe informatique de Qualigaz, dirigée par Gilbert Breton, a mené à bien un projet de digitalisation couvrant l’intégralité du processus de validation des certificats : le certificat de conformité entièrement numérique est devenu réalité.
Une fois le projet finalisé, la signature électronique de Namirial a été intégrée de manière transparente dans l’environnement CCWeb, permettant une validation instantanée des certificats :
- L’installateur se connecte à CCWeb comme d’habitude et effectue les mêmes étapes de saisie de données qu’auparavant.
- Qualigaz édite un certificat au format PDF récapitulant l’ensemble des données.
- L’installateur clique sur le bouton « Signer » ajouté à l’interface CCWeb, ce qui lui permet de signer électroniquement le document.
- Si tout se passe bien, un message confirme que la signature a été réalisée avec succès, et l’installateur est redirigé vers son interface CCWeb.
- Le contrôleur peut se connecter à CCWeb à tout moment pour consulter la liste des certificats en attente de validation, et traiter les vérifications au cas par cas.
- Une fois toutes les données conformes, le contrôleur clique pour signer, et si tout est correct, il est redirigé vers l’interface où il peut consulter les certificats restants en attente de signature.
- Le certificat PDF est automatiquement mis à disposition de l’installateur, qui peut le télécharger depuis CCWeb lors de sa prochaine connexion.
Dès la fin 2013, Qualigaz a de nouveau démontré sa capacité d’innovation : tous les certificats de conformité complétés avant 15h les jours ouvrés et validés par Qualigaz sont mis à disposition des installateurs le jour même, à partir de 17h30, sur la plateforme CCWeb, au format PDF. De plus, la quasi-totalité des distributeurs de gaz, comme GrDF, acceptent les certificats de conformité numériques pour la mise en service d’une nouvelle installation.
Ainsi, Qualigaz renforce sa position de leader en s’engageant dans une politique « zéro papier », et continue d’être le partenaire privilégié du secteur gazier.
Avertissement : ce témoignage de réussite a été initialement produit et publié par Signaturit Group. Suite à l’intégration de Signaturit au sein du groupe Namirial, il est désormais hébergé sur le site de Namirial à des fins d’archivage et d’information. Les résultats, chiffres, éléments de marque et références produits reflètent l’expérience du client au moment de la publication initiale et peuvent ne plus représenter les offres ou résultats actuels.