A Qualigaz é um órgão de controle cuja missão principal é melhorar a segurança e a qualidade das instalações domésticas de gás realizadas no interior das residências. Tanto as instalações de gás modernas quanto as mais antigas devem possuir um Certificado de Conformidade (CC), conforme exigido pelo Decreto Ministerial francês de 2 de agosto de 1977. Esses certificados são documentos oficiais elaborados e assinados pelo profissional ou pela pessoa que realizou os trabalhos, e devem ser validados por um órgão de controle reconhecido pelo Ministério da Indústria.
A referência de mercado para a certificação de instalações de gás
A associação Qualigaz, credenciada pelo COFRAC (Comitê Francês de Acreditação), é, desde 1990, o órgão de referência autorizado a emitir e validar esses certificados.
3M
instalações supervisionadas
+200k
certificados de conformidade validados por ano
90
inspetores distribuídos por toda a França
Quando um instalador conclui os trabalhos em uma nova instalação ou em uma reforma, ele deve adquirir um certificado junto à Qualigaz, preenchê-lo e assiná-lo. A Qualigaz recebe o certificado e verifica os dados informados de acordo com os procedimentos vigentes. Dependendo de cada caso e das qualificações do instalador, às vezes é realizada uma inspeção no local. Uma vez que o certificado é considerado correto, um representante da Qualigaz devidamente autorizado o valida assinando-o.
Grandes avanços rumo à digitalização
Com o objetivo de simplificar ao máximo o trabalho dos profissionais, a Qualigaz, pioneira em inovação, implementou anos atrás uma interface web de gestão de certificados: o CCWeb. Graças a ela, os instaladores podem preencher e enviar seu certificado de conformidade à Qualigaz online, sem precisar enviá-lo pelo correio — economizando vários dias de trabalho e os custos associados ao envio postal.
“Dito isso, até 2013, para apor as assinaturas necessárias do revisor, esse certificado digital precisava ser impresso e, uma vez validado, tínhamos que enviá-lo ao instalador pelo correio. Queríamos ir além e eliminar esse último envio postal.”
— Marion Manyri, Diretora Técnica e de Operações na Qualigaz
Para atingir esse objetivo, a empresa decidiu substituir todos os atos que exigiam assinatura manuscrita por processos de assinatura eletrônica. No final de 2012, começaram a buscar um serviço de assinatura eletrônica capaz de se integrar perfeitamente ao ambiente do CCWeb. Após analisar cuidadosamente todas as opções disponíveis no mercado, escolheram a Namirial como sua solução de assinatura online.
“Para concluir esse projeto com sucesso e escolher o parceiro certo, não deixamos nada ao acaso: avaliamos a qualidade e a integridade da solução proposta, o histórico da empresa, sua carteira de clientes, o profissionalismo na relação comercial, entre outros aspectos.”
— Gilbert Breton, Diretor de Sistemas de Informação na Qualigaz
Digitalização completa do certificado de conformidade
Em apenas algumas semanas, a equipe de TI da Qualigaz, liderada por Gilbert Breton, concluiu com sucesso um projeto de digitalização que abrange todo o processo de validação dos certificados: o certificado de conformidade totalmente digital se tornou realidade.
Uma vez concluído o projeto, a assinatura eletrônica da Namirial foi integrada de forma transparente ao ambiente do CCWeb, permitindo a validação instantânea dos certificados:
- O instalador acessa o CCWeb como de costume e realiza as mesmas etapas de preenchimento de dados de sempre.
- A Qualigaz gera um certificado em PDF resumindo todos os dados.
- O instalador clica no botão “Assinar” adicionado à interface do CCWeb, o que permite assinar eletronicamente o documento.
- Se tudo ocorrer bem, uma mensagem confirma que a assinatura foi concluída com sucesso, e o instalador é redirecionado à sua interface no CCWeb.
- O revisor pode acessar o CCWeb a qualquer momento para ver a lista de certificados aguardando validação, tratando as revisões caso a caso.
- Uma vez que todos os dados estejam em conformidade, o revisor clica para assinar e, se tudo estiver correto, é redirecionado para a interface onde pode visualizar os certificados restantes que aguardam assinatura.
- O certificado em PDF é automaticamente disponibilizado ao instalador, que pode baixá-lo do CCWeb na próxima vez que acessar o sistema.
No final de 2013, a Qualigaz demonstrou mais uma vez sua capacidade de inovação: todos os certificados de conformidade preenchidos antes das 15h nos dias úteis e validados pela Qualigaz são disponibilizados aos instaladores no mesmo dia, a partir das 17h30, na plataforma CCWeb, em formato PDF. Além disso, quase todos os distribuidores de gás, como a GrDF, aceitam certificados de conformidade digitais para a colocação em funcionamento de uma nova instalação.
Dessa forma, a Qualigaz reforça sua posição de liderança ao adotar uma política de “papel zero” e continua sendo a parceira preferida do setor de gás.
Aviso legal: este caso de sucesso foi originalmente produzido e publicado pela Signaturit Group. Após a integração da Signaturit ao Grupo Namirial, ele agora está hospedado no site da Namirial para fins de arquivo e informação. Os resultados, números, marca e referências a produtos refletem a experiência do cliente no momento da publicação original e podem não representar mais as ofertas ou resultados atuais.