Qualigaz è un organismo di controllo la cui missione principale è migliorare la sicurezza e la qualità degli impianti domestici a gas realizzati all’interno delle abitazioni. Gli impianti a gas, sia moderni sia datati, devono possedere un Certificato di Conformità (CC), come previsto dal Decreto Ministeriale francese del 2 agosto 1977. Questi certificati sono documenti ufficiali creati e firmati dal professionista o dal privato che ha eseguito i lavori, e devono essere convalidati da un organismo di controllo riconosciuto dal Ministero dell’Industria.
Il punto di riferimento del mercato per le certificazioni degli impianti a gas
L’associazione Qualigaz, accreditata dal COFRAC (Comitato Francese di Accreditamento), è l’organismo di riferimento autorizzato dal 1990 a rilasciare e convalidare questi certificati.
3M
impianti sotto supervisione
+200k
certificati di conformità convalidati all’anno
90
ispettori distribuiti su tutto il territorio francese
Quando un installatore completa i lavori di un nuovo impianto o di una ristrutturazione, deve acquistare un certificato da Qualigaz, compilarlo e firmarlo. Qualigaz riceve il certificato e verifica i dati inseriti in conformità con le procedure vigenti. A seconda dei casi e delle qualifiche dell’installatore, talvolta viene effettuata un’ispezione dell’impianto. Quando il certificato risulta corretto, un rappresentante Qualigaz debitamente autorizzato lo convalida firmandolo.
Passi da gigante verso la digitalizzazione
Con l’obiettivo di semplificare il più possibile il lavoro dei professionisti, Qualigaz, pioniera nell’innovazione, ha implementato anni fa un’interfaccia web di gestione dei certificati: CCWeb. Grazie a essa, gli installatori possono compilare e inviare a Qualigaz il proprio certificato di conformità via Internet, senza doverlo spedire per posta ordinaria, risparmiando così diversi giorni di lavoro e i costi legati alla spedizione postale.
“Detto questo, fino al 2013, per apporre le firme necessarie del revisore era necessario stampare questo certificato digitale e, una volta convalidato, dovevamo inviarlo per posta ordinaria all’installatore. Volevamo spingerci un po’ più in là ed eliminare quest’ultimo invio postale.”
— Marion Manyri, Direttrice Tecnica e Operativa in Qualigaz
Per raggiungere questo obiettivo, l’azienda ha deciso di sostituire tutti gli atti che richiedevano una firma autografa con processi di firma elettronica. Alla fine del 2012 hanno iniziato a cercare un servizio di firma elettronica in grado di integrarsi senza problemi nell’ambiente CCWeb. Dopo aver analizzato attentamente tutte le opzioni disponibili sul mercato, hanno scelto Namirial come propria soluzione di firma online.
“Per portare a termine con successo questo progetto e scegliere il partner giusto, non abbiamo lasciato nulla al caso: abbiamo valutato la qualità e l’integrità della soluzione proposta, la storia dell’azienda, il suo portafoglio clienti, la professionalità nella relazione commerciale, ecc.”
— Gilbert Breton, Direttore dei Sistemi Informativi in Qualigaz
La digitalizzazione totale del certificato di conformità
In sole poche settimane, il team informatico di Qualigaz, sotto la direzione di Gilbert Breton, è riuscito a portare a termine con successo un progetto di digitalizzazione che copre l’intero processo di convalida dei certificati: il certificato di conformità totalmente digitale diventa realtà.
Al termine del progetto, la firma elettronica di Namirial risultava perfettamente integrata nell’ambiente CCWeb, permettendo di convalidare i certificati in modo istantaneo:
- L’installatore accede a CCWeb come faceva finora ed esegue le stesse operazioni di inserimento dati.
- Qualigaz emette un certificato in PDF con un riepilogo di tutti i dati.
- L’installatore clicca sul pulsante “Firma”, aggiunto all’interfaccia di CCWeb, che gli permette di firmare elettronicamente il documento.
- Se tutto è andato a buon fine, compare un messaggio che conferma il completamento della firma, e l’installatore viene reindirizzato alla propria interfaccia CCWeb.
- Il revisore può accedere in qualsiasi momento a CCWeb e consultare l’elenco dei certificati in attesa di convalida, effettuando le verifiche del caso.
- Quando tutti i dati sono conformi, il revisore clicca su firma e, se tutto è corretto, viene reindirizzato all’interfaccia da cui può consultare gli altri certificati in attesa di firma.
- Il certificato in PDF diventa automaticamente disponibile per l’installatore, che potrà scaricarlo da CCWeb al successivo accesso.
Alla fine del 2013, Qualigaz ha dimostrato ancora una volta la propria capacità di innovazione: tutti i certificati di conformità realizzati prima delle 15 nei giorni lavorativi e convalidati da Qualigaz sono disponibili per gli installatori lo stesso giorno, a partire dalle 17:30, dallo spazio CCWeb, in formato PDF. Inoltre, quasi tutti i distributori di gas, come ad esempio GrDF, accettano i certificati di conformità digitali per l’attivazione di un nuovo impianto.
In questo modo, Qualigaz consolida la propria posizione di leadership puntando su una politica di “zero carta” e continua a essere il partner preferito per il settore del gas.
Disclaimer: questo caso di successo è stato originariamente prodotto e pubblicato da Signaturit Group. In seguito all’integrazione di Signaturit nel Gruppo Namirial, è ora ospitato sul sito web di Namirial a scopo di archivio e informazione. I risultati, i dati, il brand e i riferimenti ai prodotti riflettono l’esperienza del cliente al momento della pubblicazione originale e potrebbero non rappresentare più le offerte o i risultati attuali.