Qualigaz es un organismo de control cuya principal misión es mejorar la seguridad y la calidad de las instalaciones domésticas de gas realizadas en el interior de las viviendas. Las instalaciones de gas, tanto las modernas como las antiguas, deben poseer un Certificado de Conformidad (CC) según lo dispuesto en la Orden Ministerial francesa de 2 de agosto de 1977. Este tipo de certificados son documentos oficiales creados y firmados por el profesional o el particular que ha realizado la obra, y deben estar validados por un organismo de control reconocido por el Ministerio de Industria.
La referencia del mercado para las certificaciones de instalaciones de gas
La asociación Qualigaz, acreditada por el COFRAC (Comité Francés de Acreditación), es el organismo de referencia autorizado desde 1990 para expedir y refrendar estos certificados.
3M
instalaciones supervisadas
+200k
certificados de conformidad refrendados al año
90
inspectores repartidos por todo el territorio francés
Cuando un instalador finaliza las obras de una instalación nueva o de una renovación, tiene que comprar un certificado a Qualigaz, rellenarlo y firmarlo. Qualigaz recibe el certificado y verifica los datos introducidos en el mismo de conformidad con los procedimientos en vigor. En función de cada caso y de las cualificaciones del instalador, a veces se lleva a cabo una inspección de la instalación. Cuando el certificado es correcto, un representante de Qualigaz debidamente autorizado lo refrenda, firmándolo.
Avance hacia la digitalización a pasos agigantados
Con el objetivo de simplificar todo lo posible el trabajo de los profesionales, Qualigaz, pionera en innovación, implantó hace años una interfaz web de gestión de los certificados: CCWeb. Gracias a ella, los instaladores pueden completar y enviar su certificado de conformidad a Qualigaz por Internet, sin tener que enviarlo por correo ordinario, ahorrando así varios días de trabajo y los costes asociados al envío postal.
«Dicho esto, hasta 2013, para poder colocar las firmas necesarias del revisor era necesario imprimir este certificado digital y, una vez validado, teníamos que enviarlo por correo ordinario al instalador. Queríamos ir un poco más allá y eliminar este último envío postal.»
— Marion Manyri, Directora Técnica y de Explotación en Qualigaz
Para alcanzar este objetivo, la empresa decidió reemplazar todos los actos que requerían una firma manuscrita por procesos con firma electrónica. A finales de 2012 comenzaron a buscar un servicio de firma electrónica que fuera capaz de integrarse sin problemas en el entorno CCWeb. Tras analizar detalladamente todas las opciones disponibles en el mercado, eligieron a Namirial como su solución de firma en línea.
«Para poder completar este proyecto con éxito y elegir al socio adecuado, no dejamos nada al azar: valoramos la calidad y la integridad de la solución propuesta, la historia de la empresa, su cartera de clientes, la profesionalidad en la relación comercial, etc.»
— Gilbert Breton, Director de Sistemas de la Información en Qualigaz
La digitalización total del certificado de conformidad
En tan solo unas semanas, el equipo informático de Qualigaz, bajo la dirección de Gilbert Breton, logró concluir con éxito un proyecto de digitalización que abarca todo el proceso de validación de los certificados: el certificado de conformidad totalmente digital se convierte en una realidad.
Al concluir el proyecto, la firma electrónica de Namirial quedó perfectamente integrada en el entorno CCWeb, permitiendo validar los certificados de forma instantánea:
- El instalador se conecta a CCWeb como hacía hasta ese momento y lleva a cabo las mismas operaciones de introducción de datos.
- Qualigaz emite un certificado en PDF con un resumen de todos los datos.
- El instalador hace clic sobre el botón «Firmar», añadido a la interfaz de CCWeb, que le permite firmar electrónicamente el documento.
- Si todo ha ido bien, aparece un mensaje confirmando que la firma se ha completado con éxito, y el instalador es redirigido a su interfaz CCWeb.
- El revisor puede conectarse en cualquier momento a CCWeb y consultar la lista de certificados pendientes de validar, realizando las revisiones pertinentes caso a caso.
- Cuando todos los datos son conformes, el revisor hace clic en firmar, y si todo está correcto, se le redirige a la interfaz desde donde puede consultar el resto de certificados pendientes.
- El certificado en PDF queda disponible de forma automática para el instalador, que podrá descargarlo desde CCWeb la siguiente vez que se conecte.
A finales de 2013, Qualigaz demostró una vez más su capacidad de innovación: todos los certificados de conformidad realizados antes de las 15 h en días laborables y refrendados por Qualigaz están disponibles para los instaladores ese mismo día, a partir de las 17:30 h, desde el espacio CCWeb, en formato PDF. Además, casi todos los distribuidores de gas, como GrDF, aceptan los certificados de conformidad digitales para la puesta en marcha de una nueva instalación.
De esta manera, Qualigaz consolida su posición de liderazgo al apostar por una política de «cero papel» y continúa siendo el socio preferido para el sector del gas.
Aviso legal: este caso de éxito fue producido y publicado originalmente por Signaturit Group. Tras la integración de Signaturit en el Grupo Namirial, se aloja ahora en el sitio web de Namirial con fines de archivo e información. Los resultados, cifras, marca y referencias a productos reflejan la experiencia del cliente en el momento de la publicación original y podrían no representar las ofertas o resultados actuales.