Descoperă cum Citya Immobilier își transformă procesul de închiriere prin semnătura electronică și automatizarea documentelor, îmbunătățind eficiența, reducând timpii și optimizând experiența chiriașilor.
Cu peste 30 de ani de experiență, Citya Immobilier este o importantă companie franceză din sectorul imobiliar. Oferă servicii complete care includ administrarea condominiilor, gestionarea proprietăților, închirieri și tranzacții imobiliare, deservind o gamă largă de clienți prin Groupe Arche.
În această poveste de succes prezentăm elementele cheie prin care compania a reușit să își transforme procesul de închiriere cu semnătura electronică și automatizarea documentelor de la Namirial, îmbunătățind eficiența, reducând timpii și optimizând experiența chiriașilor.
10 min
pentru completarea dosarului unui chiriaș
100%
un proces digital
+30
de ani de experiență
Provocarea: simplificarea deschiderii conturilor bancare cu respectarea reglementărilor
Procesul tradițional de închiriere al Citya prezenta mai multe provocări pe care compania dorea să le depășească:
- Ineficiența semnării contractelor: Necesitatea semnăturilor fizice impunea numeroase deplasări și putea întârzia procesul dacă apăreau erori, precum omiterea unei inițiale.
- Complexitate administrativă: Gestionarea manuală presupunea un schimb constant de documente fizice, cum ar fi scrisori și contracte, generând întârzieri și crescând posibilitatea erorilor.
- Limitări geografice: Mulți clienți căutau proprietăți în orașe diferite de localitatea de reședință, ceea ce îngreuna vizitele în persoană și semnarea documentelor.
„Închirierea este activitatea noastră principală și era esențial să simplificăm procesul pentru a îmbunătăți experiența chiriașilor. Aveam nevoie de o abordare mai agilă și digitală, care să faciliteze fiecare etapă.”
Frédéric Chaminade, Director General al Groupe Arche
Soluția: digitalizare cu KYC automatizat și semnătură electronică
Pentru a răspunde acestor provocări, Citya Immobilier și-a digitalizat procesele în colaborare cu Namirial. Integrarea include:
Automatizarea controlului documentelor: Automatizarea verificării și validării documentelor, reducerea erorilor și accelerarea aprobării dosarelor.
Digitalizarea dosarului chiriașului: Clienții își pot pregăti și transmite acum documentele în format digital, permițând o prevalidare eficientă și urmărirea în timp real a stadiului solicitării.
Semnătură electronică la distanță: A fost implementat un sistem de semnătură electronică ce permite chiriașilor să semneze contractele din orice locație, eliminând deplasările și accelerând procesul.
„Digitalizarea ne-a permis să simplificăm semnificativ procesul de închiriere. Datorită automatizării și semnăturii electronice, echipele noastre lucrează mai eficient, iar chiriașii beneficiază de un proces mai rapid, mai sigur și fără complicații.”
Frédéric Chaminade, Director General al Groupe Arche
Un nou proces simplu și eficient
- Selectarea apartamentului
Chiriașul alege locuința, iar noi organizăm vizitele după o preselecție. - Vizita și alegerea
Consultantul nostru însoțește familia, cuplul sau studentul la vizionarea proprietăților. După luarea deciziei, începem crearea dosarului. - Pregătirea și validarea dosarului
Chiriașul adună și transmite documentele în format digital. După primirea acestora, efectuăm o prevalidare, permițând clientului să urmărească progresul în timp real. Confirmăm primirea tuturor documentelor necesare, precum fluturașii de salariu și notificările fiscale. - Semnătura electronică
Această etapă se desfășoară la distanță, eliminând necesitatea deplasărilor. Este o schimbare semnificativă care aduce simplitate și eficiență, reduce schimbul de documente și favorizează o relație mai fluidă. - Semnarea contractului și mutarea
După semnarea contractului de închiriere, este stabilită data mutării. Semnătura electronică accelerează întregul proces și face acest moment mai practic și mai accesibil.
Rezultatele: eficiență, securitate și îmbunătățirea experienței
Adoptarea acestor soluții digitale a generat beneficii semnificative:
- Eficiență operațională: Automatizarea și digitalizarea au redus pierderea documentelor și au permis răspunsuri mai rapide la solicitări, îmbunătățind productivitatea echipei/autorității de reglementare sau în litigii. În acest mod, banca se protejează împotriva sancțiunilor de reglementare.
- Economie de timp: Pregătirea unui dosar de chiriaș a fost redusă la aproximativ 10 minute, optimizând eficiența atât pentru clienți, cât și pentru personalul intern.
- Îmbunătățirea experienței clientului: Posibilitatea de a finaliza procesele la distanță a crescut satisfacția chiriașilor, în special a celor care caută proprietăți în orașe diferite.
„Semnătura electronică a fost foarte apreciată de echipele interne. Dosarele pierdute sunt de domeniul trecutului și putem răspunde mai rapid chiriașilor noștri. Acum sunt necesare doar 10 minute pentru a crea dosarul unui chiriaș. Am făcut un mare pas înainte cu Namirial!”
Frédéric Chaminade, Director General al Groupe Arche
Digitalizarea ca motor al schimbării în sectorul imobiliar
Experiența Citya Immobilier demonstrează cum digitalizarea poate transforma complet operațiunile din sectorul imobiliar. Prin adoptarea unor soluții precum semnătura electronică și automatizarea controlului documentelor, compania nu numai că și-a optimizat procesele interne, ci a îmbunătățit semnificativ și experiența clienților săi.
Simplificarea procesului de închiriere, reducerea timpilor și eliminarea barierelor geografice au permis Citya să ofere un serviciu mai agil, mai eficient și mai sigur. Acest caz arată cum inovația digitală nu numai că răspunde nevoilor actuale ale pieței, ci stimulează și competitivitatea și pregătește companiile pentru viitorul sectorului imobiliar.
Ești pregătit să îți digitalizezi procesele și să îți transformi afacerea? Descoperă cum soluțiile Namirial te pot ajuta să îți atingi obiectivele. Contactează-ne chiar astăzi!
Disclaimer: Această poveste de succes se bazează pe un conținut original adaptat pentru publicarea pe site-ul Namirial în scop informativ și de arhivare. Datele, referințele la mărci, informațiile despre produse și rezultatele descrise se referă la experiența clientului la momentul proiectului inițial și este posibil să nu reflecte produsele, serviciile sau rezultatele actuale.