Erfahren Sie, wie Citya Immobilier seinen Vermietungsprozess mit elektronischen Signaturen und Dokumentenautomatisierung transformiert, die Effizienz verbessert, Bearbeitungszeiten reduziert und das Mietererlebnis optimiert.
Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung ist Citya Immobilier ein bedeutendes französisches Unternehmen der Immobilienbranche. Es bietet umfassende Dienstleistungen, darunter Wohnungseigentumsverwaltung, Immobilienverwaltung, Vermietung und Immobilientransaktionen, und betreut über die Groupe Arche ein breites Kundenspektrum.
In dieser Success Story zeigen wir die wichtigsten Faktoren, mit denen der Vermietungsprozess durch elektronische Signaturen und Dokumentenautomatisierung von Namirial transformiert wurde, um die Effizienz zu verbessern, Bearbeitungszeiten zu reduzieren und das Mietererlebnis zu optimieren.
10 Min.
für ein vollständiges Mieterdossier
100%
ein digitaler Prozess
+30
Jahre Erfahrung
Die Herausforderung: Die Eröffnung von Bankkonten vereinfachen und regulatorische Vorgaben einhalten
Der traditionelle Vermietungsprozess bei Citya brachte mehrere Herausforderungen mit sich, die das Unternehmen überwinden wollte:
- Ineffizienz bei der Vertragsunterzeichnung: Physische Unterschriften erforderten mehrere Wege und konnten den Prozess verzögern, wenn Fehler auftraten, beispielsweise eine fehlende Initiale.
- Administrative Komplexität: Die manuelle Verwaltung erforderte einen ständigen Austausch physischer Dokumente wie Briefe und Verträge, was Verzögerungen verursachte und das Fehlerrisiko erhöhte.
- Geografische Einschränkungen: Viele Kunden suchten Immobilien in Städten außerhalb ihres Wohnorts, was persönliche Besichtigungen und die Unterzeichnung von Dokumenten erschwerte.
„Die Vermietung ist unser Kerngeschäft, und es war unerlässlich, den Prozess zu vereinfachen, um das Mietererlebnis zu verbessern. Wir brauchten einen agileren und digitalen Ansatz, der jede Phase erleichtert.“
Frédéric Chaminade, Geschäftsführer der Groupe Arche
Die Lösung: Digitalisierung mit automatisiertem KYC und elektronischer Signatur
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, digitalisierte Citya Immobilier seine Prozesse in Zusammenarbeit mit Namirial. Die Integration umfasst:
Automatisierung der Dokumentenkontrolle: Automatisierung der Prüfung und Validierung von Dokumenten, um Fehler zu reduzieren und die Genehmigung von Dossiers zu beschleunigen.
Digitalisierung des Mieterdossiers: Kunden können ihre Dokumente nun digital vorbereiten und einreichen, wodurch eine effiziente Vorvalidierung und die Echtzeitverfolgung des Status ihrer Anfrage möglich werden.
Elektronische Fernsignatur: Es wurde ein elektronisches Signatursystem implementiert, mit dem Mieter Verträge von jedem Ort aus unterzeichnen können. Dadurch entfallen Wege und der Prozess wird beschleunigt.
„Die Digitalisierung hat es uns ermöglicht, den Vermietungsprozess erheblich zu vereinfachen. Dank Automatisierung und elektronischer Signatur arbeiten unsere Teams effizienter und die Mieter profitieren von einem schnelleren, sicheren und unkomplizierten Prozess.“
Frédéric Chaminade, Geschäftsführer der Groupe Arche
Ein neuer, einfacher und effizienter Prozess
- Auswahl der Wohnung
Der Mieter wählt die Wohnung aus und wir organisieren die Besichtigungen nach einer Vorauswahl. - Besichtigung und Auswahl
Unser Berater begleitet die Familie, das Paar oder den Studierenden bei den Besichtigungen. Sobald die Entscheidung getroffen ist, beginnen wir mit der Erstellung des Dossiers. - Vorbereitung und Validierung des Dossiers
Der Mieter sammelt die Unterlagen und reicht sie digital ein. Nach Erhalt führen wir eine Vorvalidierung durch, sodass der Kunde den Fortschritt in Echtzeit verfolgen kann. Wir bestätigen den Eingang aller erforderlichen Dokumente, beispielsweise Gehaltsabrechnungen und Steuerbescheide. - Elektronische Signatur
Dieser Schritt erfolgt aus der Ferne und macht Anfahrten überflüssig. Dies ist eine wesentliche Veränderung, die für mehr Einfachheit und Effizienz sorgt, den Dokumentenaustausch reduziert und eine reibungslosere Beziehung fördert. - Vertragsunterzeichnung und Umzug
Nach der Unterzeichnung des Mietvertrags wird der Umzugstermin festgelegt. Die elektronische Signatur beschleunigt den gesamten Prozess und macht diesen Moment praktischer und zugänglicher.
Die Ergebnisse: Effizienz, Sicherheit und Verbesserung des Erlebnisses
Die Einführung dieser digitalen Lösungen hat bedeutende Vorteile geschaffen:
- Betriebliche Effizienz: Automatisierung und Digitalisierung haben den Verlust von Dokumenten reduziert und schnellere Antworten auf Anfragen ermöglicht, wodurch die Produktivität des Teams/der Regulierungsbehörde oder bei Rechtsstreitigkeiten verbessert wurde. Auf diese Weise schützt sich die Bank vor regulatorischen Sanktionen.
- Zeitersparnis: Die Erstellung eines Mieterdossiers wurde auf etwa 10 Minuten reduziert, wodurch die Effizienz sowohl für Kunden als auch für interne Mitarbeiter verbessert wird.
- Verbesserung des Kundenerlebnisses: Die Möglichkeit, Prozesse aus der Ferne abzuschließen, hat die Zufriedenheit der Mieter erhöht, insbesondere bei Personen, die Immobilien in anderen Städten suchen.
„Die elektronische Signatur wurde von unseren internen Teams sehr geschätzt. Verlorene Dossiers gehören der Vergangenheit an und wir können unseren Mietern schneller antworten. Heute dauert die Erstellung eines Mieterdossiers nur noch 10 Minuten. Mit Namirial haben wir einen großen Schritt gemacht!“
Frédéric Chaminade, Geschäftsführer der Groupe Arche
Digitalisierung als Motor des Wandels in der Immobilienbranche
Die Erfahrung von Citya Immobilier zeigt, wie Digitalisierung die Abläufe in der Immobilienbranche vollständig verändern kann. Durch die Einführung von Lösungen wie elektronischen Signaturen und der Automatisierung der Dokumentenkontrolle hat das Unternehmen nicht nur seine internen Prozesse optimiert, sondern auch das Kundenerlebnis deutlich verbessert.
Die Vereinfachung des Vermietungsprozesses, kürzere Bearbeitungszeiten und die Beseitigung geografischer Barrieren haben Citya ermöglicht, einen agileren, effizienteren und sichereren Service anzubieten. Dieser Fall zeigt, dass digitale Innovation nicht nur auf aktuelle Marktanforderungen reagiert, sondern auch die Wettbewerbsfähigkeit stärkt und Unternehmen auf die Zukunft der Immobilienbranche vorbereitet.
Sind Sie bereit, Ihre Prozesse zu digitalisieren und Ihr Unternehmen zu transformieren? Erfahren Sie, wie die Lösungen von Namirial Ihnen helfen können, Ihre Ziele zu erreichen. Kontaktieren Sie uns noch heute!
Disclaimer: Diese Success Story basiert auf ursprünglichen Inhalten, die für die Veröffentlichung auf der Namirial Website zu Informations- und Archivierungszwecken angepasst wurden. Die genannten Zahlen, Markenbezüge, Produktinformationen und Ergebnisse beziehen sich auf die Kundenerfahrung zum Zeitpunkt des ursprünglichen Projekts und spiegeln möglicherweise nicht die aktuellen Produkte, Dienstleistungen oder Ergebnisse wider.