Descubra como a Citya Immobilier transforma seu processo de locação com assinatura eletrônica e automação documental, melhorando a eficiência, reduzindo prazos e otimizando a experiência do inquilino.
Com mais de 30 anos de experiência, a Citya Immobilier é uma importante empresa francesa do setor imobiliário. Oferece serviços completos que incluem gestão de condomínios, administração de imóveis, locações e transações imobiliárias, atendendo a uma ampla variedade de clientes por meio do Groupe Arche.
Neste caso de sucesso, apresentamos os principais elementos que permitiram transformar o processo de locação com assinatura eletrônica e automação documental da Namirial, melhorando a eficiência, reduzindo prazos e otimizando a experiência do inquilino.
10 min
para completar um dossiê de inquilino
100%
um processo digital
+30
anos de experiência
O desafio: simplificar a abertura de contas bancárias em conformidade com a regulamentação
O processo tradicional de locação da Citya apresentava diversos desafios que a empresa queria superar:
- Ineficiência na assinatura de contratos: A necessidade de assinaturas físicas exigia vários deslocamentos e podia atrasar o processo quando ocorriam erros, como a omissão de uma inicial.
- Complexidade administrativa: A gestão manual envolvia uma troca constante de documentos físicos, como cartas e contratos, gerando atrasos e aumentando a possibilidade de erros.
- Limitações geográficas: Muitos clientes buscavam imóveis em cidades diferentes de seu local de residência, dificultando as visitas presenciais e a assinatura de documentos.
“A locação é nossa principal atividade e era essencial simplificar o processo para melhorar a experiência do inquilino. Precisávamos de uma abordagem mais ágil e digital que facilitasse cada etapa.”
Frédéric Chaminade, Diretor Geral do Groupe Arche
A solução: digitalização com KYC automatizado e assinatura eletrônica
Para enfrentar esses desafios, a Citya Immobilier digitalizou seus processos em colaboração com a Namirial. A integração inclui:
Automação do controle de documentos: Automatizar a verificação e a validação dos documentos, reduzindo erros e acelerando a aprovação dos dossiês.
Digitalização do dossiê do inquilino: Os clientes agora podem preparar e enviar seus documentos em formato digital, permitindo uma pré-validação eficiente e o acompanhamento em tempo real do status da solicitação.
Assinatura eletrônica remota: Foi implementado um sistema de assinatura eletrônica que permite aos inquilinos assinar contratos de qualquer lugar, eliminando deslocamentos e agilizando o processo.
“A digitalização nos permitiu simplificar significativamente o processo de locação. Graças à automação e à assinatura eletrônica, nossas equipes trabalham com mais eficiência e os inquilinos desfrutam de um processo mais rápido, seguro e sem complicações.”
Frédéric Chaminade, Diretor Geral do Groupe Arche
Um novo processo simples e eficiente
- Seleção do apartamento
O inquilino escolhe o imóvel e organizamos as visitas após uma pré-seleção. - Visita e escolha
Nosso consultor acompanha a família, o casal ou o estudante durante as visitas aos imóveis. Depois da decisão, iniciamos a criação do dossiê. - Preparação e validação do dossiê
O inquilino reúne e envia a documentação em formato digital. Após recebê-la, realizamos uma pré-validação, permitindo ao cliente acompanhar o progresso em tempo real. Confirmamos o recebimento de todos os documentos necessários, como comprovantes de salário e avisos fiscais. - Assinatura eletrônica
Esta etapa é realizada remotamente, eliminando a necessidade de deslocamentos. É uma mudança significativa que traz simplicidade e eficiência, reduzindo a troca de documentos e promovendo uma relação mais fluida. - Assinatura do contrato e mudança
Depois da assinatura do contrato de locação, é definida a data da mudança. A assinatura eletrônica agiliza todo o processo e torna esse momento mais prático e acessível.
Os resultados: eficiência, segurança e melhoria da experiência
A adoção dessas soluções digitais gerou benefícios significativos:
- Eficiência operacional: A automação e a digitalização reduziram a perda de documentos e permitiram respostas mais rápidas às solicitações, melhorando a produtividade da equipe/autoridade reguladora ou litígio. Dessa forma, o banco se protege contra sanções regulatórias.
- Economia de tempo: A preparação de um dossiê de inquilino foi reduzida para aproximadamente 10 minutos, otimizando a eficiência tanto para os clientes quanto para a equipe interna.
- Melhoria da experiência do cliente: A possibilidade de concluir os processos remotamente aumentou a satisfação dos inquilinos, especialmente daqueles que buscam imóveis em cidades diferentes.
“A assinatura eletrônica foi muito apreciada pelas equipes internas. Acabaram-se as perdas de dossiês e podemos responder mais rapidamente aos nossos inquilinos. Agora, são necessários apenas 10 minutos para criar um dossiê de inquilino. Demos um grande passo com a Namirial!”
Frédéric Chaminade, Diretor Geral do Groupe Arche
A digitalização como motor de mudança no setor imobiliário
A experiência da Citya Immobilier demonstra como a digitalização pode transformar completamente as operações no setor imobiliário. Ao adotar soluções como assinatura eletrônica e automação do controle documental, a empresa não apenas otimizou seus processos internos, como também melhorou significativamente a experiência de seus clientes.
A simplificação do processo de locação, a redução dos prazos e a eliminação de barreiras geográficas permitiram à Citya oferecer um serviço mais ágil, eficiente e seguro. Este caso mostra como a inovação digital não apenas responde às necessidades atuais do mercado, mas também impulsiona a competitividade e prepara as empresas para o futuro do setor imobiliário.
Você está pronto para digitalizar seus processos e transformar seu negócio? Descubra como as soluções da Namirial podem ajudar você a alcançar seus objetivos. Entre em contato conosco hoje mesmo!
Disclaimer: Este caso de sucesso se baseia em conteúdo original adaptado para publicação no site da Namirial para fins informativos e de arquivo. Os dados, referências a marcas, informações sobre produtos e resultados descritos referem-se à experiência do cliente no momento do projeto original e podem não refletir os produtos, serviços ou resultados atuais.