WiSEED integrează semnătura electronică Namirial în platforma sa de crowdfunding.
WiSEED este primul site de crowdfunding din Franța. Platforma le oferă investitorilor privați posibilitatea de a investi în startup-uri inovatoare cu un impact societal semnificativ. Cu peste 50.000 de investitori înregistrați, WiSEED a permis finanțarea a peste 70 de companii franceze din sectoarele sănătății, dezvoltării durabile, digital și industrial. Obiectivul WiSEED este de a reuni investitori privați care doresc să sprijine dezvoltarea unor activități economice vizibile și tangibile și să devină acționari cu adevărat activi.
>50K
investitori înregistrați
95%
dintre semnături sunt realizate electronic
>400%
creștere a documentelor semnate electronic (ian. 2014 – iul. 2015)
Un proces de subscriere simplificat
Sectorul crowdfunding-ului este deosebit de reglementat și supravegheat. În acest sens, Autoritatea Franceză a Piețelor Financiare (AMF) acordă o atenție deosebită protecției investițiilor investitorilor privați, precum și integrității și valorii juridice a documentelor prezentate. WiSEED este acreditat ca „Consilier în Crowdfunding” din 2014. Emisă de AMF, această acreditare oferă un cadru juridic clar și precis și introduce un anumit grad de reglementare.
WiSEED le oferă investitorilor posibilitatea de a semna o serie de documente pentru a finaliza tranzacțiile și a securiza investițiile, respectând în același timp reglementările AMF.
„În practică, viitorii acționari nu investesc direct în compania care solicită finanțare. Creăm o companie intermediară, în care clienții-subscriitori devin investitori. Printr-un efect de domino, acest vehicul de investiții intermediar cumpără apoi acțiuni în compania țintă. Această particularitate necesită o procedură precisă și riguroasă, care include semnarea documentelor cu valoare probatorie.”
— Nicolas Cougoulic, dezvoltator web la WiSEED
Traseul viitorului investitor este stabilit pe platforma WiSEED: completarea dosarului de înregistrare, analizarea opțiunilor și alegerea proiectului de finanțat, înainte de a completa în final formularul de subscriere care formalizează investiția în proiectul selectat. Investitorul își aplică semnătura pe mai multe documente reglementare pe tot parcursul „călătoriei sale de client”.
Până în 2013, acest proces includea o etapă „fizică”. Compania obișnuia să ceară clientului să tipărească documentele și formularul de subscriere, să le semneze de mână și să le trimită înapoi prin poștă, atașând un cec sau un ordin de transfer pentru plata investiției. Această fază crea o ruptură în experiența utilizatorului și în ciclul său de investiții.
Schimbarea furnizorului tehnic la sfârșitul anului 2013, care gestionase anterior documentele contractuale, a accelerat reflecțiile pe această temă. WiSEED s-a trezit astfel nevoită să gestioneze intern aspectele administrative ale proceselor de contractare pentru formularele de subscriere, care fuseseră anterior externalizate. Aceasta a reprezentat o sarcină de lucru semnificativă pentru companie.
Având în vedere creșterea companiei și dorința de a îmbunătăți experiența utilizatorului, exista o nevoie reală de a digitaliza procesele de subscriere, semnare și plată. WiSEED a întreprins prin urmare o cercetare pentru a găsi o soluție capabilă să gestioneze simplu și fluent toate aspectele procesului de contractare, oferind în același timp clienților investitori o experiență de utilizare simplă, eficientă și ergonomică.
Astfel, au stabilit cinci obiective:
- Să ofere o experiență de utilizare complet digitalizată pentru semnarea documentelor reglementare.
- Să reducă costurile suportate de clienți prin eliminarea trimiterilor poștale și reducerea nevoii de deplasare.
- Să câștige timp între decizia investitorului de a investi și investiția efectivă.
- Să câștige productivitate prin limitarea administrării interne și colectarea mai rapidă a documentelor de înregistrare aprobate și semnate.
- Să securizeze stocarea documentelor digitalizate și a formularelor de subscriere.
Un pionier al semnăturii electronice pentru crowdfunding
După o fază de analiză comparativă și cercetare, WiSEED a reușit să contureze o imagine precisă a actorilor de pe piața semnăturii electronice. Criterii tehnice, reglementare și economice au ghidat această evaluare. Unul dintre cele mai importante criterii tehnice a fost disponibilitatea unui API „la cheie”, ușor de integrat și axat pe experiența utilizatorului. În același timp, sensibilitatea documentelor procesate impunea garantarea identității semnatarilor și a valorii probatorii atribuite documentelor: cu alte cuvinte, compania trebuia să fie sigură că documentele semnate nu puteau fi contestate.
WiSEED avea nevoie de o soluție agilă din punct de vedere tehnic și fiabilă din punct de vedere juridic. Au constatat că soluția de semnătură și marcare temporală era alegerea care le oferea cele mai bune garanții juridice.
Faza de consultare a fost cu adevărat benefică. Pe scurt, aceasta a permis inginerilor WiSEED să realizeze, în deplină transparență, teste tehnice cu API-ul, datorită punerii la dispoziție a unei documentații precise și detaliate, precum și să creeze conturi și semnături de test. Obiectivul lor era să asigure compatibilitatea API-ului cu platforma lor, precum și funcționarea tehnică corectă și soliditatea soluției.
Sprijinul profesionist și rolul educativ al echipelor au fost, de asemenea, un factor determinant în decizia de a opta pentru Namirial.
„Namirial a fost implementată foarte ușor. Documentația clară, simplă și eficientă a permis realizarea integrării în mai puțin de 4 zile. Foarte repede, am putut efectua primele semnături pe platforma noastră. Am fost atrași de abordarea instructivă oferită de echipa Namirial, care și-a luat timp să ne explice diferitele tipuri de semnături și să ne sprijine în diversele noastre alegeri. Serviciul de asistență a fost mereu prezent și receptiv.”
— Nicolas Cougoulic, dezvoltator web la WiSEED
Datorită Namirial, WiSEED simplifică pe cât posibil experiența clienților investitorilor săi
Cu scopul de a îmbunătăți experiența clienților, WiSEED a dorit să simplifice pe cât posibil diferitele etape de semnare. Prin urmare, au optat pentru integrarea Namirial în mod iframe, pentru a menține întregul proces de subscriere în cadrul platformei lor, într-un mediu familiar pentru investitor.
Implementarea sa a încurajat, de asemenea, o revizuire a procedurilor de înregistrare și subscriere. Înainte de a putea vizualiza detaliile unui proiect și de a se abona, investitorul completează în avans un dosar de înregistrare și transmite documentele sale de identitate. Investiția sa este apoi realizată prin semnarea unui formular de subscriere, oferindu-i alegerea între o semnătură electronică sau olografă. WiSEED a dorit să mențină procesul „fizic” cu semnătură olografă, pentru a permite utilizatorilor încă rezervați față de abordarea „100% digitală” să continue să investească.
Pentru procesul „digitalizat” cu semnătură electronică, formularul de subscriere este afișat direct pe site, în cadrul interfeței WiSEED. Investitorul citește documentul înainte de a-l accepta, îl aprobă bifând căsuțele de acceptare și primește un cod SMS pe telefonul mobil. Odată ce codul SMS este validat, subscrierea este activată și acționariatul finalizat.
Câștiguri imediate de productivitate datorită semnăturii electronice
Din ianuarie 2014 până în iulie 2015, numărul documentelor semnate electronic a crescut cu 400%. 95% dintre semnăturile efectuate pe platforma WiSEED sunt realizate electronic cu Namirial. Adeziunea este aproape unanimă. Semnătura electronică oferă, de asemenea, avantajul de a adăuga un nou nivel de securitate procedurilor noastre.
De la integrarea semnăturii electronice în platforma sa, WiSEED se bucură de economii semnificative de timp în mai multe domenii. Semnătura electronică eliberează semnatarii de etape împovărătoare precum tipărirea și scanarea documentelor semnate, sau anumite procese administrative (deplasare la o oficie poștală, trimiterea scrisorilor etc.). Timpul economisit pe parcursul întregului ciclu de subscriere (etape de semnare, gestionarea automată a documentelor digitalizate etc.) este considerabil. Aprobarea prealabilă a dosarelor securizează întregul proces și evită astfel orice tur-retur cu dosare incomplete sau incorecte. În același timp, câștigurile financiare nu sunt nici ele neglijabile, în special pentru investitor: acesta nu mai trebuie să plătească pentru trimiteri poștale, nici să suporte costul semnăturii electronice.
„Reunim câștiguri de productivitate la toate nivelurile. Documentele sunt stocate direct în sistemul nostru informatic, ceea ce economisește costul uman al procesării corespondenței, precum și costurile de procesare administrativă și arhivare fizică. Sistemul de tarifare foarte competitiv ne apropie de prețul unei trimiteri poștale… În general, câștigurile financiare nu sunt neglijabile!”
— Nicolas Cougoulic, dezvoltator web la WiSEED
O soluție capabilă să susțină creșterea dumneavoastră
Succesul adoptării semnăturii electronice pentru formularele de înregistrare și subscriere, simplitatea implementării în cadrul mediului WiSEED și diversele câștiguri generate au încurajat utilizarea semnăturii electronice pentru alte documente. Delegările de puteri, instrucțiunile de vot și procesele-verbale ale adunărilor generale anuale pentru vehiculele de investiții, semnarea modificărilor de subscriere sau chiar acceptarea TGU/TGV de către directorii de startup-uri în căutare de finanțare pot fi acum realizate prin procese digitalizate, datorită semnăturii electronice.
Datorită API-ului de semnătură electronică Namirial, este foarte ușor să se reproducă mecanismele existente pentru a le aplica noilor tipuri de documente care necesită semnătură. A fost suficient să se dezvolte un nou flux de lucru în cadrul platformei WiSEED și să se replice procesul. În doar câteva zile, compania a putut oferi o nouă funcționalitate clienților săi, foarte apreciată!
Declarație de exonerare: această poveste de succes a fost realizată și publicată inițial de Signaturit. În urma integrării Signaturit în Grupul Namirial, aceasta este acum găzduită pe site-ul web Namirial în scopuri de arhivare și informare. Rezultatele, cifrele, elementele de brand și referințele la produse reflectă experiența clientului la momentul publicării inițiale și este posibil să nu mai reprezinte ofertele sau rezultatele actuale.