A WiSEED integra a assinatura eletrônica da Namirial à sua plataforma de crowdfunding.
A WiSEED é o primeiro site de crowdfunding francês. A plataforma oferece aos investidores privados a oportunidade de investir em startups inovadoras com impacto social significativo. Com mais de 50.000 investidores registrados, a WiSEED já viabilizou o financiamento de mais de 70 empresas francesas nos setores de saúde, desenvolvimento sustentável, digital e industrial. O objetivo da WiSEED é reunir investidores privados que desejam apoiar o desenvolvimento de atividades econômicas visíveis e tangíveis e se tornar verdadeiros acionistas ativos.
>50K
investidores registrados
95%
das assinaturas são realizadas eletronicamente
>400%
aumento nos documentos assinados eletronicamente (jan. 2014 – jul. 2015)
Um processo de subscrição simplificado
O setor de crowdfunding é particularmente regulamentado e supervisionado. Nesse sentido, o Regulador Francês dos Mercados Financeiros (a AMF) presta especial atenção à proteção dos investimentos dos investidores privados, bem como à integridade e ao valor legal dos documentos apresentados. A WiSEED é uma “Consultora de Crowdfunding” credenciada desde 2014. Emitida pela AMF, essa credencial oferece um quadro jurídico claro e preciso e introduz um certo grau de regulamentação.
A WiSEED oferece aos investidores a oportunidade de assinar uma série de documentos para finalizar transações e proteger investimentos, em conformidade com as regulamentações da AMF.
“Na prática, os futuros acionistas não investem diretamente na empresa que solicita o financiamento. Criamos uma empresa intermediária, na qual nossos clientes-subscritores se tornam investidores. Por meio de um efeito dominó, esse veículo de investimento intermediário adquire então ações na empresa-alvo. Essa particularidade exige um procedimento preciso e rigoroso, que inclui a assinatura de documentos com valor probatório.”
— Nicolas Cougoulic, desenvolvedor web na WiSEED
O caminho do futuro investidor é traçado na plataforma WiSEED: preenchimento do dossiê de cadastro, análise das opções e escolha do projeto a financiar, antes de finalmente preencher o formulário de subscrição que formaliza seu investimento no projeto selecionado. O investidor aplica sua assinatura em vários documentos regulatórios ao longo de sua “jornada do cliente”.
Até 2013, esse processo incluía uma etapa “física”. A empresa costumava pedir ao cliente que imprimisse os documentos e o formulário de subscrição, os assinasse à mão e os devolvesse pelo correio, anexando um cheque ou ordem de transferência para o pagamento de seu investimento. Essa fase criava uma ruptura na experiência do usuário e em seu ciclo de investimento.
A mudança de seu provedor técnico no final de 2013, que anteriormente gerenciava seus documentos contratuais, acelerou suas reflexões sobre o assunto. A WiSEED se viu, assim, tendo que gerenciar internamente os aspectos administrativos dos processos de contratação dos formulários de subscrição, anteriormente terceirizados. Isso representava uma carga de trabalho significativa para a empresa.
Considerando o crescimento da empresa e o desejo de melhorar a experiência do usuário, havia uma necessidade real de digitalizar os processos de subscrição, assinatura e pagamento. A WiSEED empreendeu, portanto, uma pesquisa para encontrar uma solução capaz de gerenciar de forma simples e fluida todos os aspectos do processo de contratação, oferecendo ao mesmo tempo aos seus clientes investidores uma experiência de usuário simples, ágil e ergonômica.
Estabeleceram, portanto, cinco objetivos:
- Oferecer uma experiência do usuário totalmente digitalizada para a assinatura de documentos regulatórios.
- Reduzir os custos suportados pelos clientes eliminando envios postais e reduzindo a necessidade de deslocamentos.
- Ganhar tempo entre a decisão do investidor de investir e seu investimento efetivo.
- Ganhar produtividade limitando a administração interna e coletando mais rapidamente os documentos de cadastro aprovados e assinados.
- Proteger o armazenamento dos documentos digitalizados e dos formulários de subscrição.
Uma pioneira na assinatura eletrônica para crowdfunding
Após uma fase de análise comparativa e pesquisa, a WiSEED conseguiu traçar um panorama preciso dos atores do mercado de assinatura eletrônica. Critérios técnicos, regulatórios e econômicos guiaram essa avaliação. Um dos critérios técnicos mais importantes era a disponibilidade de uma API “chave na mão”, fácil de integrar e focada na experiência do usuário. Ao mesmo tempo, dada a sensibilidade dos documentos tratados, era necessário garantir a identidade dos signatários e o valor probatório atribuído aos documentos: em outras palavras, a empresa precisava ter certeza de que os documentos assinados não poderiam ser contestados.
A WiSEED precisava de uma solução tecnicamente ágil e juridicamente confiável. Constataram que a solução de assinatura e carimbo de tempo era a escolha que lhes oferecia as melhores garantias legais.
A fase de consulta foi verdadeiramente proveitosa. Em resumo, permitiu que os engenheiros da WiSEED realizassem, com total transparência, testes técnicos com a API, graças à disponibilização de uma documentação precisa e detalhada, além de criar contas e assinaturas de teste. O objetivo era garantir a compatibilidade da API com sua plataforma, bem como o correto funcionamento técnico e a solidez da solução.
O suporte profissional e o papel formativo das equipes também foram um fator determinante na escolha de optar pela Namirial.
“A Namirial foi implementada com muita facilidade. A documentação clara, simples e eficaz permitiu realizar a integração em menos de 4 dias. Muito rapidamente, conseguimos realizar as primeiras assinaturas em nossa plataforma. Fomos atraídos pela abordagem instrutiva oferecida pela equipe da Namirial, que dedicou tempo a explicar os diferentes tipos de assinaturas e a nos apoiar em nossas diversas escolhas. O serviço de suporte esteve sempre presente e receptivo.”
— Nicolas Cougoulic, desenvolvedor web na WiSEED
Graças à Namirial, a WiSEED simplifica ao máximo a experiência do cliente de seus investidores
Com o objetivo de melhorar a experiência do cliente, a WiSEED desejava simplificar ao máximo as diferentes etapas de assinatura. Optaram, portanto, pela integração da Namirial em modo iframe, para manter todo o processo de subscrição dentro de sua plataforma, em um ambiente familiar para o investidor.
Sua implementação também incentivou uma revisão dos procedimentos de cadastro e subscrição. Antes de poder visualizar os detalhes de um projeto e se inscrever, o investidor preenche antecipadamente um dossiê de cadastro e transmite seus documentos de identidade. Seu investimento é então realizado por meio da assinatura de um formulário de subscrição, oferecendo-lhe a escolha entre uma assinatura eletrônica ou manuscrita. A WiSEED quis manter o processo “físico” com assinatura manuscrita, para permitir que usuários ainda resistentes à abordagem “100% digital” pudessem continuar investindo.
Para o processo “digitalizado” com assinatura eletrônica, o formulário de subscrição é exibido diretamente no site, dentro da interface da WiSEED. O investidor lê o documento antes de aceitá-lo, o aprova marcando as caixas de aceitação e recebe um código SMS em seu celular. Uma vez validado o código SMS, a subscrição é ativada e a participação acionária finalizada.
Ganhos imediatos de produtividade graças à assinatura eletrônica
De janeiro de 2014 a julho de 2015, o número de documentos assinados eletronicamente aumentou 400%. 95% das assinaturas realizadas na plataforma WiSEED são feitas eletronicamente com a Namirial. A adesão é quase unânime. A assinatura eletrônica também oferece a vantagem de adicionar um novo nível de segurança aos nossos procedimentos.
Desde a integração da assinatura eletrônica em sua plataforma, a WiSEED tem desfrutado de uma economia significativa de tempo em várias áreas. A assinatura eletrônica libera os signatários de etapas onerosas, como a impressão e digitalização de documentos assinados, ou determinados processos administrativos (deslocamento a uma agência dos correios, envio de cartas, etc.). O tempo economizado ao longo de todo o ciclo de subscrição (etapas de assinatura, gestão automática de documentos digitalizados, etc.) é considerável. A aprovação prévia dos dossiês protege todo o processo e, assim, evita qualquer vai e vem com dossiês incompletos ou incorretos. Ao mesmo tempo, os ganhos financeiros também não são desprezíveis, especialmente para o investidor: ele não precisa mais pagar por envios postais, nem arcar com o custo da assinatura eletrônica.
“Estamos reunindo ganhos de produtividade em todos os níveis. Os documentos são armazenados diretamente em nosso SI, o que economiza o custo humano do processamento de correspondência, bem como os custos de processamento administrativo e arquivamento físico. O sistema de preços muito competitivo nos aproxima do preço de um envio postal… No geral, os ganhos financeiros não são desprezíveis!”
— Nicolas Cougoulic, desenvolvedor web na WiSEED
Uma solução capaz de acompanhar seu crescimento
O sucesso da adoção da assinatura eletrônica para os formulários de cadastro e subscrição, a simplicidade da implementação dentro do ambiente WiSEED e os diversos ganhos gerados incentivaram o uso da assinatura eletrônica para outros documentos. Delegações de poderes, instruções de voto e atas de assembleias gerais anuais para veículos de investimento, assinaturas de aditivos de subscrição ou até mesmo a aceitação dos TGU/TGV por diretores de startups em busca de financiamento agora podem ser realizados por meio de processos digitalizados, graças à assinatura eletrônica.
Graças à API de assinatura eletrônica da Namirial, é muito fácil reproduzir os mecanismos existentes para aplicá-los a novos tipos de documentos que exigem assinatura. Bastou desenvolver um novo fluxo de trabalho dentro da plataforma WiSEED e replicar o processo. Em poucos dias, a empresa conseguiu oferecer uma nova funcionalidade a seus clientes, que foi muito bem recebida!
Aviso legal: este caso de sucesso foi originalmente produzido e publicado pela Signaturit. Após a integração da Signaturit ao Grupo Namirial, ele agora está hospedado no site da Namirial para fins de arquivamento e informação. Os resultados, dados, marca e referências a produtos refletem a experiência do cliente no momento da publicação original e podem não representar mais as ofertas ou resultados atuais.