WiSEED integra la firma electrónica de Namirial en su plataforma de crowdfunding.
WiSEED es el primer sitio web de crowdfunding francés. La plataforma ofrece a los inversores particulares la oportunidad de invertir en startups innovadoras con un impacto social significativo. Con más de 50.000 inversores registrados, WiSEED ha permitido la financiación de más de 70 empresas francesas en los sectores de la salud, el desarrollo sostenible, lo digital y la industria. El objetivo de WiSEED es reunir a inversores particulares que deseen apoyar el desarrollo de actividades económicas visibles y tangibles y convertirse en verdaderos accionistas activos.
>50K
inversores registrados
95%
de las firmas se realizan electrónicamente
>400%
de aumento en documentos firmados electrónicamente (ene. 2014 – jul. 2015)
Un proceso de suscripción simplificado
El sector del crowdfunding está especialmente regulado y supervisado. En este sentido, el Regulador francés de los Mercados Financieros (la AMF) presta especial atención a la protección de las inversiones de los inversores particulares, así como a la integridad y al valor legal de los documentos presentados. WiSEED es un «Asesor de Crowdfunding» acreditado desde 2014. Emitida por la AMF, esta acreditación ofrece un marco legal claro y preciso e introduce un cierto grado de regulación.
WiSEED ofrece a los inversores la oportunidad de firmar una serie de documentos para finalizar las transacciones y proteger las inversiones, cumpliendo con la normativa de la AMF.
«En la práctica, los futuros accionistas no invierten directamente en la empresa que solicita la financiación. Creamos una empresa intermediaria, en la que nuestros clientes-suscriptores se convierten en inversores. Mediante un efecto dominó, este vehículo de inversión intermediario compra después acciones en la empresa objetivo. Esta particularidad requiere un procedimiento preciso y riguroso, que incluye la firma de documentos con valor probatorio.»
— Nicolas Cougoulic, desarrollador web en WiSEED
El camino del futuro inversor está trazado en la plataforma WiSEED: cumplimentar el expediente de registro, analizar las opciones y decidir el proyecto a financiar, antes de finalmente completar el formulario de suscripción que formaliza su inversión en el proyecto seleccionado. El inversor añade su firma a varios documentos regulatorios a lo largo de su «recorrido de cliente».
Hasta 2013, este proceso incluía una etapa «física». La empresa solía pedir al cliente que imprimiera los documentos y el formulario de suscripción, los firmara a mano y los devolviera por correo, adjuntando un cheque u orden de transferencia para el pago de su inversión. Esta fase creaba una ruptura en la experiencia de usuario y en su ciclo de inversión.
El cambio de su proveedor técnico a finales de 2013, que anteriormente gestionaba sus documentos contractuales, aceleró sus reflexiones sobre el tema. WiSEED se encontró así teniendo que gestionar internamente los aspectos administrativos de los procesos de contratación de los formularios de suscripción, anteriormente externalizados. Esto suponía una carga de trabajo importante para la empresa.
Teniendo en cuenta el crecimiento de la empresa y el deseo de mejorar la experiencia de usuario, existía una necesidad real de digitalizar los procesos de suscripción, firma y pago. WiSEED emprendió por ello una investigación para encontrar una solución capaz de gestionar de forma simple y fluida todos los aspectos del proceso de contratación, ofreciendo al mismo tiempo a sus clientes inversores una experiencia de usuario simple, ágil y ergonómica.
Establecieron por tanto cinco objetivos:
- Ofrecer una experiencia de usuario totalmente digitalizada para la firma de documentos regulatorios.
- Reducir los costes soportados por los clientes eliminando los envíos postales y reduciendo la necesidad de desplazamientos.
- Ganar tiempo entre la decisión del inversor de invertir y su inversión efectiva.
- Ganar productividad limitando la administración interna y recopilando más rápidamente los documentos de registro aprobados y firmados.
- Asegurar el almacenamiento de los documentos digitalizados y de los formularios de suscripción.
Un pionero de la firma electrónica para el crowdfunding
Tras una fase de análisis comparativo e investigación, WiSEED pudo trazar un panorama preciso de los actores del mercado de la firma electrónica. Criterios técnicos, regulatorios y económicos guiaron esta evaluación. Uno de los criterios técnicos más importantes fue la disponibilidad de una API «llave en mano», fácil de integrar y centrada en la experiencia de usuario. Al mismo tiempo, dada la sensibilidad de los documentos tratados, era necesario garantizar la identidad de los firmantes y el valor probatorio atribuido a los documentos: en otras palabras, la empresa debía tener la certeza de que los documentos firmados no podrían ser impugnados.
WiSEED necesitaba una solución técnicamente ágil y jurídicamente fiable. Comprobaron que la solución de firma y sellado de tiempo era la opción que les ofrecía las mejores garantías legales.
La fase de consulta fue realmente beneficiosa. En resumen, permitió a los ingenieros de WiSEED proceder, con total transparencia, a realizar pruebas técnicas con la API, gracias a la disponibilidad de una documentación precisa y detallada, y a crear cuentas y firmas de prueba. Su objetivo era garantizar la compatibilidad de la API con su plataforma, así como el correcto funcionamiento técnico y la solidez de la solución.
El apoyo profesional y el papel formativo de los equipos también fueron un factor determinante en la decisión de optar por Namirial.
«Namirial se implementó muy fácilmente. La documentación clara, sencilla y eficaz permitió realizar la integración en menos de 4 días. Muy rápidamente, pudimos realizar las primeras firmas en nuestra plataforma. Nos atrajo el enfoque didáctico ofrecido por el equipo de Namirial, que se tomó el tiempo de explicarnos los diferentes tipos de firmas y de acompañarnos en nuestras diversas decisiones. El servicio de soporte estuvo siempre presente y receptivo.»
— Nicolas Cougoulic, desarrollador web en WiSEED
Gracias a Namirial, WiSEED simplifica al máximo la experiencia de cliente de sus inversores
Con el objetivo de mejorar la experiencia de cliente, WiSEED deseaba simplificar al máximo las diferentes etapas de firma. Por ello, optaron por la integración de Namirial en modo iframe, para mantener todo el proceso de suscripción dentro de su plataforma, en un entorno familiar para el inversor.
Su implementación también favoreció una revisión de los procedimientos de registro y suscripción. Antes de poder ver los detalles de un proyecto y suscribirse, el inversor completa previamente un expediente de registro y transmite sus documentos de identidad. Su inversión se realiza después mediante la firma de un formulario de suscripción, que le ofrece la opción entre una firma electrónica o manuscrita. WiSEED quiso mantener el proceso «físico» con firma manuscrita, para permitir que los usuarios aún reticentes al enfoque «100% digital» pudieran seguir invirtiendo.
Para el proceso «digitalizado» con firma electrónica, el formulario de suscripción se muestra directamente en el sitio, dentro de la interfaz de WiSEED. El inversor lee el documento antes de aceptarlo, lo aprueba marcando las casillas de aceptación y recibe un código SMS en su teléfono móvil. Una vez validado el código SMS, la suscripción se activa y la participación accionarial se finaliza.
Ganancias de productividad inmediatas gracias a la firma electrónica
De enero de 2014 a julio de 2015, el número de documentos firmados electrónicamente ha aumentado un 400%. El 95% de las firmas realizadas en la plataforma WiSEED se hacen electrónicamente con Namirial. La adopción es casi unánime. La firma electrónica también ofrece la ventaja de añadir un nuevo nivel de seguridad a nuestros procedimientos.
Desde la integración de la firma electrónica en su plataforma, WiSEED ha disfrutado de un importante ahorro de tiempo en varias áreas. La firma electrónica libera a los firmantes de etapas costosas como la impresión y el escaneo de documentos firmados, o de ciertos procesos administrativos (desplazamiento a una oficina de correos, envío de cartas, etc.). El tiempo ahorrado a lo largo de todo el ciclo de suscripción (etapas de firma, gestión automática de documentos digitalizados, etc.) es considerable. La aprobación previa de los expedientes asegura todo el proceso y evita así cualquier ida y vuelta con expedientes incompletos o incorrectos. Al mismo tiempo, las ganancias financieras tampoco son insignificantes, especialmente para el inversor: ya no tiene que pagar ningún envío postal, ni soportar el coste de la firma electrónica.
«Estamos reuniendo ganancias de productividad en todos los niveles. Los documentos se almacenan directamente en nuestro SI, lo que ahorra el coste humano del procesamiento del correo, así como los costes de tramitación administrativa y archivo físico. El sistema de precios muy competitivo nos acerca al precio de un envío postal… En general, ¡las ganancias financieras no son insignificantes!»
— Nicolas Cougoulic, desarrollador web en WiSEED
Una solución capaz de acompañar tu crecimiento
El éxito de la adopción de la firma electrónica para los formularios de registro y suscripción, la sencillez de la implementación dentro del entorno WiSEED y las diversas ganancias generadas han fomentado el uso de la firma electrónica para otros documentos. Las delegaciones de poderes, las instrucciones de voto y las actas de las juntas generales anuales de los vehículos de inversión, las firmas de modificaciones de suscripción o incluso la aceptación de las CGU/CGV por parte de los directores de startups en busca de financiación pueden ahora realizarse mediante procesos digitalizados, gracias a la firma electrónica.
Gracias a la API de firma electrónica de Namirial, es muy fácil reproducir los mecanismos existentes para aplicarlos a nuevos tipos de documentos que requieran firma. Solo hubo que desarrollar un nuevo flujo de trabajo dentro de la plataforma WiSEED y replicar el proceso. En pocos días, la empresa pudo ofrecer una nueva funcionalidad a sus clientes, ¡que fue muy bien recibida!
Aviso legal: este caso de éxito fue producido y publicado originalmente por Signaturit. Tras la integración de Signaturit en el Grupo Namirial, ahora se aloja en el sitio web de Namirial con fines de archivo e información. Los resultados, cifras, elementos de marca y referencias a productos reflejan la experiencia del cliente en el momento de la publicación original y es posible que ya no representen las ofertas o resultados actuales.