WiSEED intègre la signature électronique de Namirial à sa plateforme de crowdfunding.
WiSEED est le premier site de crowdfunding français. La plateforme offre aux investisseurs particuliers la possibilité d’investir dans des start-ups innovantes à fort impact sociétal. Avec plus de 50 000 investisseurs inscrits, WiSEED a permis le financement de plus de 70 entreprises françaises dans les secteurs de la santé, du développement durable, du numérique et de l’industrie. L’objectif de WiSEED est de rassembler des investisseurs particuliers souhaitant soutenir le développement d’activités économiques visibles et tangibles et devenir de véritables actionnaires actifs.
>50K
investisseurs inscrits
95%
des signatures réalisées électroniquement
>400%
d’augmentation des documents signés électroniquement (janv. 2014 – juil. 2015)
Un processus de souscription simplifié
Le secteur du crowdfunding est particulièrement réglementé et encadré. À cet égard, l’Autorité des marchés financiers (l’AMF) accorde une attention particulière à la protection des investissements des investisseurs particuliers, ainsi qu’à l’intégrité et à la valeur juridique des documents présentés. WiSEED est un « Conseiller en Investissements Participatifs » accrédité depuis 2014. Délivrée par l’AMF, cette accréditation offre un cadre juridique clair et précis et introduit un certain degré de réglementation.
WiSEED offre aux investisseurs la possibilité de signer une série de documents pour finaliser les transactions et sécuriser les investissements, tout en respectant la réglementation de l’AMF.
« En pratique, les futurs actionnaires n’investissent pas directement dans la société qui sollicite le financement. Nous créons une société intermédiaire, dans laquelle nos clients-souscripteurs deviennent investisseurs. Par un effet domino, ce véhicule d’investissement intermédiaire achète ensuite des parts dans la société cible. Cette particularité nécessite une procédure précise et rigoureuse, qui inclut la signature de documents à valeur probante. »
— Nicolas Cougoulic, développeur web chez WiSEED
Le parcours du futur investisseur est balisé sur la plateforme WiSEED : remplissage du dossier d’inscription, analyse des options et choix du projet à financer, avant de finalement remplir le bulletin de souscription qui formalise son investissement dans le projet sélectionné. L’investisseur appose sa signature sur plusieurs documents réglementaires tout au long de son « parcours client ».
Jusqu’en 2013, ce processus comportait une étape « physique ». L’entreprise demandait auparavant au client d’imprimer les documents et le bulletin de souscription, de les signer à la main et de les retourner par courrier, en y joignant un chèque ou un ordre de virement pour le paiement de son investissement. Cette phase créait une rupture dans l’expérience utilisateur et son cycle d’investissement.
Le changement de leur prestataire technique fin 2013, qui gérait auparavant leurs documents contractuels, a accéléré leurs réflexions sur le sujet. WiSEED s’est ainsi retrouvée à devoir gérer en interne les aspects administratifs des processus de contractualisation des bulletins de souscription, auparavant externalisés. Cela représentait une charge de travail importante pour l’entreprise.
Compte tenu de la croissance de l’entreprise et de la volonté d’améliorer l’expérience utilisateur, il existait un véritable besoin de digitaliser les processus de souscription, de signature et de paiement. WiSEED a donc entrepris des recherches pour trouver une solution capable de gérer simplement et de manière fluide tous les aspects du processus de contractualisation, tout en offrant à ses clients investisseurs une expérience utilisateur simple, épurée et ergonomique.
Ils ont donc défini cinq objectifs :
- Offrir une expérience utilisateur entièrement digitalisée pour la signature des documents réglementaires.
- Réduire les coûts supportés par les clients en supprimant les envois postaux et en réduisant les besoins de déplacement.
- Gagner du temps entre la décision d’investir de l’investisseur et son investissement effectif.
- Gagner en productivité en limitant l’administration interne et en collectant plus rapidement les documents d’inscription approuvés et signés.
- Sécuriser le stockage des documents digitalisés et des bulletins de souscription.
Un pionnier de la signature électronique pour le crowdfunding
Après une phase de comparaison et de recherche, WiSEED a pu dresser un panorama précis des acteurs du marché de la signature électronique. Des critères techniques, réglementaires et économiques ont guidé cette évaluation. L’un des critères techniques les plus importants était la disponibilité d’une API « clé en main », facile à intégrer et axée sur l’expérience utilisateur. Parallèlement, la sensibilité des documents traités impliquait de garantir l’identité des signataires et la valeur probante attribuée aux documents : autrement dit, l’entreprise devait être certaine que les documents signés ne pourraient pas être contestés.
WiSEED avait besoin d’une solution techniquement agile et juridiquement fiable. Ils ont constaté que la solution de signature et d’horodatage était le choix leur offrant les meilleures garanties juridiques.
La phase de consultation a été véritablement bénéfique. En résumé, elle a permis aux ingénieurs de WiSEED de procéder, en toute transparence, à des tests techniques avec l’API, grâce à la mise à disposition d’une documentation précise et détaillée, et de réaliser des comptes et signatures de test. Leur objectif était de garantir la compatibilité de l’API avec leur plateforme, ainsi que le bon fonctionnement technique et la solidité de la solution.
L’accompagnement professionnel et le rôle pédagogique des équipes ont également été un facteur déterminant dans le choix d’opter pour Namirial.
« Namirial a été très facilement mise en œuvre. La documentation claire, simple et efficace a permis de réaliser l’intégration en moins de 4 jours. Très rapidement, nous avons pu effectuer les premières signatures sur notre plateforme. Nous avons été séduits par l’approche pédagogique proposée par l’équipe Namirial, qui a pris le temps de nous expliquer les différents types de signatures et de nous accompagner dans nos différents choix. Le service d’assistance a toujours été présent et réactif. »
— Nicolas Cougoulic, développeur web chez WiSEED
Grâce à Namirial, WiSEED simplifie au maximum l’expérience client de ses investisseurs
Dans une optique d’amélioration de l’expérience client, WiSEED souhaitait simplifier au maximum les différentes étapes de signature. Ils ont donc opté pour l’intégration de Namirial en mode iframe, afin de conserver l’ensemble du processus de souscription au sein de leur plateforme, dans un environnement familier pour l’investisseur.
Sa mise en œuvre a également favorisé une refonte des procédures d’inscription et de souscription. Avant de pouvoir consulter les détails d’un projet et souscrire, l’investisseur complète au préalable un dossier d’inscription et transmet ses pièces d’identité. Son investissement est ensuite réalisé via la signature d’un bulletin de souscription, lui offrant le choix entre une signature électronique ou manuscrite. WiSEED a souhaité maintenir le processus « physique » avec signature manuscrite, afin de permettre aux utilisateurs encore réticents à l’approche « 100 % digitale » de continuer à investir.
Pour le processus « digitalisé » avec signature électronique, le bulletin de souscription est affiché directement sur le site, au sein de l’interface WiSEED. L’investisseur lit le document avant de l’accepter, l’approuve en cochant les cases d’acceptation et reçoit un code SMS sur son téléphone mobile. Une fois le code SMS validé, la souscription est activée et l’actionnariat finalisé.
Des gains de productivité immédiats grâce à la signature électronique
De janvier 2014 à juillet 2015, le nombre de documents signés électroniquement a augmenté de 400 %. 95 % des signatures réalisées sur la plateforme WiSEED sont effectuées électroniquement avec Namirial. L’adhésion est quasi unanime. La signature électronique offre également l’avantage d’ajouter un nouveau niveau de sécurité à nos procédures.
Depuis l’intégration de la signature électronique au sein de leur plateforme, WiSEED bénéficie d’un gain de temps considérable dans plusieurs domaines. La signature électronique libère les signataires d’étapes contraignantes comme l’impression et la numérisation des documents signés, ou certaines démarches administratives (déplacement dans un bureau de poste, envoi de courriers, etc.). Le temps gagné tout au long du cycle de souscription (étapes de signature, gestion automatique des documents digitalisés, etc.) est considérable. L’approbation préalable des dossiers sécurise l’ensemble du processus et évite ainsi tout aller-retour avec des dossiers incomplets ou erronés. Parallèlement, les gains financiers ne sont pas négligeables, notamment pour l’investisseur : il n’a plus à payer d’envois postaux, ni à supporter le coût de la signature électronique.
« Nous cumulons des gains de productivité à tous les niveaux. Les documents sont stockés directement dans notre SI, ce qui permet d’économiser le coût humain du traitement du courrier, ainsi que les coûts de traitement administratif et d’archivage physique. Le système tarifaire très compétitif nous rapproche du prix d’un envoi postal… Globalement, les gains financiers ne sont pas négligeables ! »
— Nicolas Cougoulic, développeur web chez WiSEED
Une solution capable d’accompagner votre croissance
Le succès de l’adoption de la signature électronique pour les bulletins d’inscription et de souscription, la simplicité de la mise en œuvre au sein de l’environnement WiSEED et les différents gains générés ont encouragé l’utilisation de la signature électronique pour d’autres documents. Les délégations de pouvoirs, les instructions de vote et les procès-verbaux d’assemblées générales annuelles pour les véhicules d’investissement, les signatures d’avenants de souscription ou encore l’acceptation des CGU/CGV par les dirigeants de start-ups en recherche de financement peuvent désormais être réalisés via des processus digitalisés, grâce à la signature électronique.
Grâce à l’API de signature électronique de Namirial, il est très facile de reproduire les mécanismes existants afin de les appliquer à de nouveaux types de documents nécessitant une signature. Il a suffi de développer un nouveau workflow au sein de la plateforme WiSEED et de reproduire le processus. En seulement quelques jours, l’entreprise a pu proposer une nouvelle fonctionnalité à ses clients, qui a été très appréciée !
Avertissement : ce témoignage de réussite a été initialement produit et publié par Signaturit. Suite à l’intégration de Signaturit au sein du groupe Namirial, il est désormais hébergé sur le site web de Namirial à des fins d’archivage et d’information. Les résultats, chiffres, éléments de marque et références produits reflètent l’expérience du client au moment de la publication originale et peuvent ne plus refléter les offres ou résultats actuels.