WiSEED integriert Namirials elektronische Signatur in seine Crowdfunding-Plattform.
WiSEED ist die erste französische Crowdfunding-Website. Die Plattform bietet privaten Investoren die Möglichkeit, in innovative Start-ups mit erheblicher gesellschaftlicher Wirkung zu investieren. Mit über 50.000 registrierten Investoren hat WiSEED die Finanzierung von mehr als 70 französischen Unternehmen in den Bereichen Gesundheit, nachhaltige Entwicklung, Digitales und Industrie ermöglicht. Ziel von WiSEED ist es, private Investoren zusammenzubringen, die die Entwicklung sichtbarer und greifbarer wirtschaftlicher Aktivitäten unterstützen und wirklich aktive Aktionäre werden möchten.
>50K
registrierte Investoren
95%
der Signaturen werden elektronisch durchgeführt
>400%
Anstieg der elektronisch signierten Dokumente (Jan. 2014 – Jul. 2015)
Ein vereinfachter Zeichnungsprozess
Der Crowdfunding-Sektor ist besonders reguliert und überwacht. In dieser Hinsicht schenkt die französische Finanzmarktaufsicht (AMF) dem Schutz der Investitionen privater Investoren sowie der Integrität und dem rechtlichen Wert der vorgelegten Dokumente besondere Aufmerksamkeit. WiSEED ist seit 2014 als „Crowdfunding-Berater“ akkreditiert. Diese von der AMF ausgestellte Akkreditierung bietet einen klaren und präzisen rechtlichen Rahmen und führt einen gewissen Grad an Regulierung ein.
WiSEED bietet Investoren die Möglichkeit, eine Reihe von Dokumenten zu unterzeichnen, um Transaktionen abzuschließen und Investitionen abzusichern, unter Einhaltung der AMF-Vorschriften.
„In der Praxis investieren zukünftige Aktionäre nicht direkt in das Unternehmen, das die Finanzierung beantragt. Wir gründen ein Zwischenunternehmen, in dem unsere Zeichner-Kunden zu Investoren werden. Durch einen Dominoeffekt erwirbt dieses zwischengeschaltete Investitionsvehikel dann Anteile am Zielunternehmen. Diese Besonderheit erfordert ein präzises und gründliches Verfahren, das die Unterzeichnung von Dokumenten mit Beweiswert einschließt.“
— Nicolas Cougoulic, Webentwickler bei WiSEED
Der Weg des zukünftigen Investors ist auf der WiSEED-Plattform vorgezeichnet: Ausfüllen der Registrierungsunterlagen, Analyse der Optionen und Entscheidung für das zu finanzierende Projekt, bevor schließlich das Zeichnungsformular ausgefüllt wird, das die Investition in das ausgewählte Projekt formalisiert. Der Investor bringt seine Unterschrift auf mehreren regulatorischen Dokumenten während seiner gesamten „Customer Journey“ an.
Bis 2013 umfasste dieser Prozess eine „physische“ Phase. Das Unternehmen bat die Kunden früher, die Dokumente und das Zeichnungsformular auszudrucken, handschriftlich zu unterschreiben und per Post zurückzusenden, zusammen mit einem Scheck oder einer Überweisungsanweisung für die Zahlung ihrer Investition. Diese Phase führte zu einem Bruch in der Nutzererfahrung und ihrem Investitionszyklus.
Der Wechsel des technischen Anbieters Ende 2013, der zuvor die Vertragsdokumente verwaltet hatte, beschleunigte die Überlegungen zu diesem Thema. WiSEED musste sich damit intern um die administrativen Aspekte der Vertragsprozesse für Zeichnungsformulare kümmern, die zuvor ausgelagert waren. Dies bedeutete eine erhebliche Arbeitsbelastung für das Unternehmen.
Angesichts des Unternehmenswachstums und des Wunsches, die Nutzererfahrung zu verbessern, bestand ein echter Bedarf, die Prozesse der Zeichnung, Signatur und Zahlung zu digitalisieren. WiSEED führte daher Recherchen durch, um eine Lösung zu finden, die alle Aspekte des Vertragsprozesses einfach und nahtlos verwalten kann und gleichzeitig ihren Investoren-Kunden eine einfache, schlanke und ergonomische Nutzererfahrung bietet.
Sie legten daher fünf Ziele fest:
- Ein vollständig digitalisiertes Nutzererlebnis für die Unterzeichnung regulatorischer Dokumente zu bieten.
- Die von den Kunden getragenen Kosten zu reduzieren, indem postalische Zustellungen entfallen und der Reisebedarf verringert wird.
- Zeit zu gewinnen zwischen der Entscheidung des Investors zu investieren und der tatsächlichen Investition.
- Produktivität zu gewinnen, indem die interne Verwaltung begrenzt und genehmigte und unterzeichnete Registrierungsdokumente schneller eingesammelt werden.
- Die Speicherung digitalisierter Dokumente und Zeichnungsformulare abzusichern.
Ein Pionier der elektronischen Signatur für Crowdfunding
Nach einer Phase des Benchmarkings und der Recherche konnte sich WiSEED ein genaues Bild von den Akteuren auf dem Markt für elektronische Signaturen machen. Technische, regulatorische und wirtschaftliche Kriterien leiteten diese Bewertung. Eines der wichtigsten technischen Kriterien war die Verfügbarkeit einer „schlüsselfertigen“ API, die leicht zu integrieren ist und sich auf die Nutzererfahrung konzentriert. Gleichzeitig musste angesichts der Sensibilität der bearbeiteten Dokumente die Identität der Unterzeichner und der den Dokumenten zugeschriebene Beweiswert gewährleistet werden – mit anderen Worten, das Unternehmen musste sicher sein, dass die unterzeichneten Dokumente nicht in Frage gestellt werden konnten.
WiSEED benötigte eine technisch agile und rechtlich zuverlässige Lösung. Sie stellten fest, dass die Signatur- und Zeitstempellösung die Wahl war, die ihnen die besten rechtlichen Garantien bot.
Die Konsultationsphase war wirklich von Nutzen. Kurz gesagt, sie ermöglichte es den WiSEED-Ingenieuren, in völliger Transparenz technische Tests mit der API durchzuführen, dank der Bereitstellung präziser und detaillierter Dokumentation, und Testkonten und Signaturen zu erstellen. Ihr Ziel war es, die Kompatibilität der API mit ihrer Plattform sowie das ordnungsgemäße technische Funktionieren und die Solidität der Lösung sicherzustellen.
Die professionelle Unterstützung und die pädagogische Rolle der Teams waren ebenfalls ein entscheidender Faktor bei der Entscheidung für Namirial.
„Namirial wurde sehr einfach implementiert. Die klare, einfache und effektive Dokumentation ermöglichte es, die Integration in weniger als 4 Tagen durchzuführen. Sehr schnell konnten wir die ersten Signaturen auf unserer Plattform durchführen. Wir waren von dem lehrreichen Ansatz des Namirial-Teams angetan, das sich Zeit nahm, um die verschiedenen Arten von Signaturen zu erklären und uns bei unseren verschiedenen Entscheidungen zu unterstützen. Der Support-Service war stets präsent und reaktionsschnell.“
— Nicolas Cougoulic, Webentwickler bei WiSEED
Dank Namirial vereinfacht WiSEED die Kundenerfahrung seiner Investoren so weit wie möglich
Mit dem Ziel, die Kundenerfahrung zu verbessern, wollte WiSEED die verschiedenen Signaturschritte so weit wie möglich vereinfachen. Sie entschieden sich daher für die Namirial-Integration im iFrame-Modus, um den gesamten Zeichnungsprozess innerhalb ihrer Plattform zu belassen, in einer für den Investor vertrauten Umgebung.
Ihre Implementierung hat auch eine Überarbeitung der Registrierungs- und Zeichnungsverfahren gefördert. Bevor sie die Details eines Projekts einsehen und zeichnen können, füllt der Investor im Voraus ein Registrierungsformular aus und übermittelt seine Identitätsdokumente. Seine Investition wird dann durch die Unterzeichnung eines Zeichnungsformulars durchgeführt, wobei ihm die Wahl zwischen einer elektronischen oder handschriftlichen Signatur angeboten wird. WiSEED wollte den „physischen“ Prozess mit handschriftlichen Signaturen beibehalten, um Nutzern, die dem „100 % digitalen“ Ansatz noch widerstrebend gegenüberstanden, weiterhin die Investition zu ermöglichen.
Für den „digitalisierten“ Prozess mit elektronischer Signatur wird das Zeichnungsformular direkt auf der Website, innerhalb der WiSEED-Oberfläche, angezeigt. Der Investor liest das Dokument, bevor er es akzeptiert, genehmigt es durch Ankreuzen der Akzeptanzfelder und erhält einen SMS-Code auf sein Mobiltelefon. Sobald der SMS-Code validiert ist, wird die Zeichnung aktiviert und die Beteiligung finalisiert.
Unmittelbare Produktivitätsgewinne dank der elektronischen Signatur
Von Januar 2014 bis Juli 2015 ist die Zahl der elektronisch unterzeichneten Dokumente um 400 % gestiegen. 95 % der auf der WiSEED-Plattform durchgeführten Signaturen erfolgen elektronisch mit Namirial. Die Akzeptanz ist nahezu einhellig. Die elektronische Signatur bietet zudem den Vorteil, unseren Verfahren eine neue Sicherheitsebene hinzuzufügen.
Seit der Integration der elektronischen Signatur in ihre Plattform profitiert WiSEED von erheblichen Zeiteinsparungen in mehreren Bereichen. Die elektronische Signatur befreit die Unterzeichner von aufwendigen Schritten wie dem Drucken und Scannen unterschriebener Dokumente oder bestimmten administrativen Prozessen (Fahrt zur Post, Versand von Briefen usw.). Die im gesamten Zeichnungszyklus eingesparte Zeit (Signaturschritte, automatische Verwaltung digitalisierter Dokumente usw.) ist beträchtlich. Die vorherige Genehmigung der Unterlagen sichert den gesamten Prozess ab und vermeidet somit jegliches Hin und Her bei unvollständigen oder fehlerhaften Unterlagen. Gleichzeitig sind die finanziellen Gewinne nicht unerheblich, insbesondere für den Investor: Er muss keine postalischen Zustellungen mehr bezahlen und trägt auch nicht die Kosten der elektronischen Signatur.
„Wir vereinen Produktivitätsgewinne auf allen Ebenen. Die Dokumente werden direkt in unserem IS gespeichert, was die Personalkosten für die Postbearbeitung sowie die Kosten für die administrative Bearbeitung und physische Archivierung spart. Das sehr wettbewerbsfähige Preissystem bringt uns näher an den Preis einer postalischen Zustellung heran… Insgesamt sind die finanziellen Gewinne nicht unerheblich!“
— Nicolas Cougoulic, Webentwickler bei WiSEED
Eine Lösung, die Ihr Wachstum unterstützen kann
Der Erfolg der Einführung der elektronischen Signatur für Registrierungs- und Zeichnungsformulare, die Einfachheit der Implementierung innerhalb der WiSEED-Umgebung und die verschiedenen erzielten Gewinne haben die Nutzung der elektronischen Signatur für andere Dokumente gefördert. Vollmachten, Abstimmungsanweisungen und Protokolle der jährlichen Hauptversammlungen für Investitionsvehikel, Unterzeichnungen von Zeichnungsänderungen oder sogar die Annahme der AGB/ANB durch Start-up-Gründer auf der Suche nach Finanzierung können nun dank der elektronischen Signatur über digitalisierte Prozesse durchgeführt werden.
Dank der elektronischen Signatur-API von Namirial ist es sehr einfach, bestehende Arbeitsabläufe zu replizieren und auf neue Dokumenttypen anzuwenden, die eine Signatur erfordern. Es musste lediglich ein neuer Workflow innerhalb der WiSEED-Plattform entwickelt und der Prozess repliziert werden. Innerhalb weniger Tage konnte das Unternehmen seinen Kunden eine neue Funktion anbieten, die sehr gut aufgenommen wurde!
Haftungsausschluss: Diese Erfolgsgeschichte wurde ursprünglich von Signaturit erstellt und veröffentlicht. Nach der Integration von Signaturit in die Namirial-Gruppe wird sie nun zu Archivierungs- und Informationszwecken auf der Namirial-Website gehostet. Die Ergebnisse, Zahlen, Markenbezeichnungen und Produktverweise spiegeln die Kundenerfahrung zum Zeitpunkt der ursprünglichen Veröffentlichung wider und entsprechen möglicherweise nicht mehr den aktuellen Angeboten oder Ergebnissen.