WiSEED integra la firma elettronica di Namirial nella propria piattaforma di crowdfunding.
WiSEED è il primo sito di crowdfunding francese. La piattaforma offre agli investitori privati l’opportunità di investire in startup innovative con un significativo impatto sociale. Con oltre 50.000 investitori registrati, WiSEED ha permesso il finanziamento di oltre 70 aziende francesi nei settori della salute, dello sviluppo sostenibile, del digitale e dell’industria. L’obiettivo di WiSEED è riunire investitori privati che desiderano sostenere lo sviluppo di attività economiche visibili e tangibili e diventare veri azionisti attivi.
>50K
investitori registrati
95%
delle firme effettuate elettronicamente
>400%
aumento dei documenti firmati elettronicamente (gennaio 2014 – luglio 2015)
Un processo di sottoscrizione semplificato
Il settore del crowdfunding è particolarmente regolamentato e sorvegliato. A questo proposito, l’Autorità francese dei mercati finanziari (l’AMF) presta particolare attenzione alla protezione degli investimenti degli investitori privati e all’integrità e al valore legale dei documenti presentati. WiSEED è un “Consulente in Crowdfunding” accreditato dal 2014. Rilasciato dall’AMF, questo accreditamento offre un quadro giuridico chiaro e preciso e introduce un certo grado di regolamentazione.
WiSEED offre agli investitori l’opportunità di firmare una serie di documenti per finalizzare le transazioni e mettere in sicurezza gli investimenti, nel rispetto delle normative AMF.
“In pratica, i futuri azionisti non investono direttamente nell’azienda che richiede il finanziamento. Creiamo una società intermediaria, in cui i nostri clienti-sottoscrittori diventano investitori. Attraverso un effetto domino, questo veicolo di investimento intermediario acquista poi azioni nella società target. Questa particolarità richiede una procedura precisa e rigorosa, che include la firma di documenti con valore probatorio.”
— Nicolas Cougoulic, sviluppatore web presso WiSEED
Il percorso del futuro investitore è tracciato sulla piattaforma WiSEED: compilazione del fascicolo di registrazione, analisi delle opzioni e scelta del progetto da finanziare, prima di compilare infine il modulo di sottoscrizione che formalizza il proprio investimento nel progetto selezionato. L’investitore appone la propria firma su diversi documenti regolamentari lungo il proprio “percorso cliente”.
Fino al 2013, questo processo includeva una fase “fisica”. L’azienda era solita chiedere al cliente di stampare i documenti e il modulo di sottoscrizione, firmarli a mano e restituirli per posta, allegando un assegno o un ordine di bonifico per il pagamento del proprio investimento. Questa fase creava un’interruzione nell’esperienza utente e nel loro ciclo di investimento.
Il cambio del fornitore tecnico alla fine del 2013, che in precedenza gestiva i documenti contrattuali, ha accelerato le riflessioni sull’argomento. WiSEED si è così ritrovata a dover gestire internamente gli aspetti amministrativi dei processi di contrattualizzazione dei moduli di sottoscrizione, precedentemente esternalizzati. Si trattava di un carico di lavoro significativo per l’azienda.
Considerando la crescita dell’azienda e la volontà di migliorare l’esperienza utente, si è resa necessaria la digitalizzazione dei processi di sottoscrizione, firma e pagamento. WiSEED ha quindi avviato una ricerca per trovare una soluzione in grado di gestire in modo semplice e fluido tutti gli aspetti del processo contrattuale, offrendo ai propri clienti investitori un’esperienza utente semplice, snella ed ergonomica.
Sono stati quindi stabiliti cinque obiettivi:
- Offrire un’esperienza utente interamente digitalizzata per la firma dei documenti regolamentari.
- Ridurre i costi a carico dei clienti eliminando le spedizioni postali e riducendo la necessità di spostamenti.
- Guadagnare tempo tra il momento in cui l’investitore decide di investire e l’investimento effettivo.
- Guadagnare produttività limitando l’amministrazione interna e raccogliendo più rapidamente i documenti di registrazione approvati e firmati.
- Mettere in sicurezza la conservazione dei documenti digitalizzati e dei moduli di sottoscrizione.
Un pioniere della firma elettronica per il crowdfunding
Dopo una fase di analisi comparativa e ricerca, WiSEED è stata in grado di delineare un quadro preciso degli attori del mercato della firma elettronica. La valutazione è stata guidata da criteri tecnici, normativi ed economici. Uno dei criteri tecnici più importanti era la disponibilità di un’API “chiavi in mano”, facile da integrare e incentrata sull’esperienza utente. Allo stesso tempo, data la natura sensibile dei documenti trattati, era necessario garantire l’identità dei firmatari e il valore probatorio attribuito ai documenti: in altre parole, l’azienda doveva essere certa che i documenti firmati non potessero essere messi in discussione.
WiSEED aveva bisogno di una soluzione tecnicamente agile e legalmente affidabile. Ha riscontrato che la soluzione di firma e marcatura temporale era la scelta che offriva le migliori garanzie legali.
La fase di consultazione è stata davvero proficua. In breve, ha permesso agli ingegneri di WiSEED di procedere, in totale trasparenza, a eseguire test tecnici con l’API, grazie alla fornitura di una documentazione precisa e dettagliata, e di creare account e firme di prova. Il loro obiettivo era garantire la compatibilità dell’API con la loro piattaforma, oltre al corretto funzionamento tecnico e alla solidità della soluzione.
Il supporto professionale e il ruolo formativo dei team sono stati anche un fattore determinante nella scelta di optare per Namirial.
“Namirial è stata implementata molto facilmente. La documentazione chiara, semplice ed efficace ha permesso di completare l’integrazione in meno di 4 giorni. Molto rapidamente, siamo riusciti a effettuare le prime firme sulla nostra piattaforma. Siamo stati attratti dall’approccio didattico offerto dal team Namirial, che ha dedicato tempo a spiegare i diversi tipi di firma e a supportarci nelle nostre varie scelte. Il servizio di assistenza è sempre stato presente e reattivo.”
— Nicolas Cougoulic, sviluppatore web presso WiSEED
Grazie a Namirial, WiSEED semplifica il più possibile l’esperienza cliente dei propri investitori
Con l’obiettivo di migliorare l’esperienza cliente, WiSEED desiderava semplificare il più possibile le diverse fasi di firma. Ha quindi optato per l’integrazione di Namirial in modalità iframe, per mantenere l’intero processo di sottoscrizione all’interno della propria piattaforma, in un ambiente familiare per l’investitore.
La sua implementazione ha inoltre favorito una revisione delle procedure di registrazione e sottoscrizione. Prima di poter visualizzare i dettagli di un progetto e sottoscrivere, l’investitore compila in anticipo un fascicolo di registrazione e trasmette i propri documenti di identità. Il proprio investimento viene poi effettuato tramite la firma di un modulo di sottoscrizione, che offre la scelta tra firma elettronica o manoscritta. WiSEED ha voluto mantenere il processo “fisico” con firma manoscritta, per consentire agli utenti ancora restii all’approccio “100% digitale” di continuare a investire.
Per il processo “digitalizzato” con firma elettronica, il modulo di sottoscrizione viene visualizzato direttamente sul sito, all’interno dell’interfaccia WiSEED. L’investitore legge il documento prima di accettarlo, lo approva spuntando le caselle di accettazione e riceve un codice SMS sul proprio cellulare. Una volta convalidato il codice SMS, la sottoscrizione viene attivata e la partecipazione azionaria finalizzata.
Guadagni di produttività immediati grazie alla firma elettronica
Da gennaio 2014 a luglio 2015, il numero di documenti firmati elettronicamente è aumentato del 400%. Il 95% delle firme effettuate sulla piattaforma WiSEED avviene elettronicamente con Namirial. L’adesione è quasi unanime. La firma elettronica offre inoltre il vantaggio di aggiungere un nuovo livello di sicurezza alle nostre procedure.
Dall’integrazione della firma elettronica nella propria piattaforma, WiSEED ha beneficiato di un significativo risparmio di tempo in diverse aree. La firma elettronica libera i firmatari da fasi onerose come la stampa e la scansione dei documenti firmati, o da alcuni processi amministrativi (spostamento a un ufficio postale, invio di lettere, ecc.). Il tempo risparmiato lungo tutto il ciclo di sottoscrizione (fasi di firma, gestione automatica dei documenti digitalizzati, ecc.) è considerevole. L’approvazione preliminare dei fascicoli mette in sicurezza l’intero processo e quindi evita andirivieni con fascicoli incompleti o errati. Allo stesso tempo, i guadagni finanziari non sono trascurabili, in particolare per l’investitore: non deve infatti più pagare per alcuna spedizione postale, né sostenere il costo della firma elettronica.
“Stiamo riunendo guadagni di produttività a tutti i livelli. I documenti vengono archiviati direttamente nel nostro sistema informativo, il che consente di risparmiare sul costo umano della gestione della posta e sui costi di elaborazione amministrativa e archiviazione fisica. Il sistema tariffario molto competitivo ci avvicina al prezzo di una spedizione postale… Complessivamente, i guadagni finanziari non sono trascurabili!”
— Nicolas Cougoulic, sviluppatore web presso WiSEED
Una soluzione in grado di sostenere la vostra crescita
Il successo dell’adozione della firma elettronica per i moduli di registrazione e sottoscrizione, la semplicità dell’implementazione all’interno dell’ambiente WiSEED e i vari vantaggi generati hanno incoraggiato l’uso della firma elettronica per altri documenti. Deleghe di poteri, istruzioni di voto e verbali di assemblee generali annuali per i veicoli di investimento, firme di modifiche alla sottoscrizione o persino l’accettazione delle CGU/CGV da parte dei direttori delle startup in cerca di finanziamento possono ora essere effettuati tramite processi digitalizzati, grazie alla firma elettronica.
Grazie all’API di firma elettronica di Namirial, è molto facile replicare i meccanismi esistenti e applicarli a nuovi tipi di documenti che richiedono una firma. È bastato sviluppare un nuovo flusso di lavoro all’interno della piattaforma WiSEED e replicare il processo. In pochi giorni, l’azienda è stata in grado di offrire una nuova funzionalità ai propri clienti, molto apprezzata!
Avviso legale: questa testimonianza di successo è stata originariamente realizzata e pubblicata da Signaturit. A seguito dell’integrazione di Signaturit nel Gruppo Namirial, è ora ospitata sul sito web di Namirial a fini di archiviazione e informazione. I risultati, i dati, il marchio e i riferimenti ai prodotti riflettono l’esperienza del cliente al momento della pubblicazione originale e potrebbero non rispecchiare più le offerte o i risultati attuali.