Adie este o asociație recunoscută de utilitate publică, ce promovează dreptul la inițiativă economică prin intermediul microcreditelor însoțite. Datorită semnăturii electronice Namirial, asociația a reușit să digitalizeze întregul proces de contractare a împrumuturilor în doar 3 zile.
Înființată în 1989, Adie este activă în Franța metropolitană și în teritoriile de peste mări, acordând anual aproximativ 150 de milioane de euro sub formă de microcredite pentru aproape 30.000 de antreprenori. La sfârșitul anului 2019, asociația a demarat un demers de digitalizare a procesului de contractare a împrumuturilor, cu scopul de a fluidiza și moderniza procesele de contractare, facilitând totodată demersurile administrative ale clienților săi.
3
zile pentru trecerea completă la digital
8.000
de semnături electronice realizate lunar
75%
dintre contracte semnate electronic
Digitalul în slujba relației umane
Contractarea unui credit este un act sensibil, care necesită consultanță și o informare completă a antreprenorilor. Până în martie 2020, Adie depindea încă integral de procesul pe hârtie pentru toate activitățile sale.
Înainte de criza sanitară, fiecare interviu se desfășura față în față, iar contractele erau semnate olograf. Asociația nu dispunea de nicio alternativă la semnătura olografă pentru contractele de împrumut, care necesitau tipărirea și trimiterea documentelor prin poștă. Pentru a economisi timp și a reduce posibilele erori de procesare, Adie dorea să integreze semnătura electronică în procesul său de contractare.
„A pune digitalul în slujba relației umane era un aspect esențial pentru noi, în cadrul unui model de utilizare hibrid, atât față în față, cât și la distanță.”
— Matthieu Barrier, Director adjunct al rețelei Adie
Adaptarea la contextul Covid pentru menținerea activității
Confruntată cu urgența situației sanitare, Adie a organizat pe 17 martie 2020 — prima zi de lockdown în Franța — un comitet de selecție pentru implementarea semnăturii electronice. Obiectivul: a le permite cât mai rapid consultanților săi să se adapteze crizei și să economisească timp în beneficiul relației cu antreprenorii.
Un proces integral digitalizat în trei zile
În plin lockdown, între aprilie și mai 2020, semnătura electronică Namirial a permis Adie să treacă, în doar trei zile, de la un proces de contractare 100% pe hârtie la un proces complet digitalizat, în cele mai bune condiții de securitate — permițând asociației să semneze între 3.000 și 4.000 de contracte în această perioadă.
De la integrarea instrumentului Namirial, se realizează lunar 8.000 de semnături electronice pentru dosarele de împrumuturi și garanții. Astăzi, deși clienții Adie au încă posibilitatea de a alege între semnătura olografă și cea electronică, 75% dintre contracte sunt acum semnate electronic, facilitând astfel accesul la credit.
Pe termen lung, Adie dorește, de asemenea, să dezvolte un proces de contractare 100% digital pentru clienți, prin crearea unui spațiu dedicat clienților pe site-ul său.
„Răspunsul rapid al Namirial la cererea noastră de ofertă, buna înțelegere a nevoilor noastre, demonstrația fluidă a soluției și reputația solidă în domeniul bancar-asigurări au fost factori decisivi în alegerea noastră. Sprijinul privind conformitatea reglementară și valoarea juridică a soluției au făcut, de asemenea, toată diferența. Semnătura electronică s-a impus foarte rapid ca fiind esențială pentru viața rețelei. Extrem de simplă de utilizat și rapidă de implementat, aceasta a câștigat imediat aprecierea unanimă a consultanților și voluntarilor noștri, care o folosesc zilnic în toată Franța.”
— Matthieu Barrier, Director adjunct al rețelei Adie
Namirial este foarte mândră să sprijine o asociație precum Adie în procesul său de digitalizare. Contractarea unui credit nu este un act banal, iar datorită semnăturii electronice, consultanții Adie pot acum economisi timp în beneficiul relației cu antreprenorii. Este important să te poți baza pe organizații precum Adie atunci când te lansezi în antreprenoriat, iar semnătura electronică a permis clar asociației să își mențină activitatea în ciuda lockdown-ului.
Declarație de exonerare de răspundere: această poveste de succes a fost produsă și publicată inițial de Signaturit Universign. În urma integrării Signaturit în Grupul Namirial, aceasta este acum găzduită pe site-ul Namirial în scopuri de arhivare și informare. Rezultatele, cifrele, elementele de brand și referințele la produse reflectă experiența clientului la momentul publicării inițiale și este posibil să nu mai reprezinte ofertele sau rezultatele actuale.