Adie ist ein als gemeinnützig anerkannter Verein, der das Recht auf wirtschaftliche Selbstständigkeit durch begleitete Mikrokredite fördert. Dank der elektronischen Signatur von Namirial konnte der Verein seinen gesamten Kreditvergabeprozess in nur 3 Tagen digitalisieren.
1989 gegründet, ist Adie im französischen Mutterland sowie in den Überseegebieten tätig und vergibt jedes Jahr fast 150 Millionen Euro an Mikrokrediten an rund 30.000 Unternehmerinnen und Unternehmer. Ende 2019 begann der Verein, über die Digitalisierung seines Kreditvertrags-Vergabeprozesses nachzudenken, um die Vertragsabwicklung zu vereinfachen und zu modernisieren und gleichzeitig die administrativen Schritte für seine Kunden zu erleichtern.
3
Tage für den vollständigen Umstieg auf digital
8.000
elektronische Signaturen pro Monat
75%
der Verträge elektronisch unterzeichnet
Digitalisierung im Dienst der persönlichen Beziehung
Die Aufnahme eines Kredits ist ein sensibler Vorgang, der Beratung und umfassende Information der Unternehmerinnen und Unternehmer erfordert. Bis März 2020 war Adie für sämtliche Aktivitäten noch vollständig auf papierbasierte Prozesse angewiesen.
Vor der Gesundheitskrise fand jedes Beratungsgespräch persönlich statt, und die Verträge wurden handschriftlich unterzeichnet. Der Verein verfügte über keine Alternative zur handschriftlichen Unterschrift bei Kreditverträgen, die das Drucken und den Postversand der Dokumente erforderten. Um Zeit zu sparen und mögliche Bearbeitungsfehler zu reduzieren, wollte Adie die elektronische Signatur in seinen Vergabeprozess integrieren.
„Die Digitalisierung in den Dienst der persönlichen Beziehung zu stellen, war für uns ein zentraler Punkt – im Rahmen eines hybriden Nutzungsmodells, sowohl persönlich als auch aus der Ferne.“
— Matthieu Barrier, Stellvertretender Direktor des Adie-Netzwerks
Anpassung an die Covid-Situation zur Aufrechterhaltung des Betriebs
Angesichts der Dringlichkeit der gesundheitlichen Lage organisierte Adie am 17. März 2020 — dem ersten Tag des Lockdowns in Frankreich — ein Auswahlkomitee zur Einführung der elektronischen Signatur. Ziel war es, den Beraterinnen und Beratern möglichst schnell zu ermöglichen, sich an die Krise anzupassen und Zeit zugunsten der Beziehung zu den Unternehmern zu gewinnen.
Ein vollständig digitalisierter Prozess in drei Tagen
Auf dem Höhepunkt des Lockdowns, zwischen April und Mai 2020, ermöglichte die elektronische Signatur von Namirial es Adie, innerhalb von drei Tagen von einem zu 100 % papierbasierten Vertragsabschlussprozess zu einem vollständig digitalen Prozess überzugehen – unter besten Sicherheitsbedingungen und mit der Möglichkeit, in diesem Zeitraum zwischen 3.000 und 4.000 Verträge zu unterzeichnen.
Seit der Integration des Namirial-Tools werden jeden Monat 8.000 elektronische Signaturen von Kredit- und Bürgschaftsunterlagen durchgeführt. Heute, obwohl die Kunden von Adie noch die Wahl zwischen handschriftlicher und elektronischer Signatur haben, werden 75 % der Verträge inzwischen elektronisch unterzeichnet, was den Zugang zu Krediten erleichtert.
Langfristig möchte Adie zudem einen zu 100 % digitalen Kunden-Vergabeprozess entwickeln, mit der Einrichtung eines eigenen Kundenbereichs auf seiner Website.
„Die schnelle Reaktion von Namirial auf unsere Ausschreibung, das große Verständnis für unsere Bedürfnisse, die reibungslose Vorführung der Lösung und der gute Ruf im Banken- und Versicherungsumfeld waren entscheidende Faktoren für unsere Wahl. Auch die Unterstützung bei der regulatorischen Konformität und der Rechtsgültigkeit der Lösung machten den Unterschied. Die elektronische Signatur hat sich sehr schnell als unverzichtbar für das Leben des Netzwerks erwiesen. Denkbar einfach in der Anwendung und schnell umgesetzt, überzeugte sie sofort unsere Berater und ehrenamtlichen Mitarbeiter, die sie täglich in ganz Frankreich nutzen.“
— Matthieu Barrier, Stellvertretender Direktor des Adie-Netzwerks
Namirial ist sehr stolz darauf, einen Verein wie Adie bei seiner Digitalisierung zu begleiten. Die Aufnahme eines Kredits ist kein unbedeutender Akt, und dank der elektronischen Signatur können die Berater von Adie nun Zeit gewinnen, die der Beziehung zu den Unternehmern zugutekommt. Es ist wichtig, sich auf Organisationen wie Adie verlassen zu können, wenn man den Schritt in die Selbstständigkeit wagt – und die elektronische Signatur hat es dem Verein klar ermöglicht, seinen Betrieb trotz des Lockdowns aufrechtzuerhalten.
Haftungsausschluss: diese Erfolgsgeschichte wurde ursprünglich von Signaturit Universign erstellt und veröffentlicht. Nach der Integration von Signaturit in die Namirial-Gruppe wird sie nun zu Archivierungs- und Informationszwecken auf der Namirial-Website gehostet. Die Ergebnisse, Zahlen, Markenangaben und Produktverweise spiegeln die Kundenerfahrung zum Zeitpunkt der ursprünglichen Veröffentlichung wider und stellen möglicherweise nicht mehr die aktuellen Angebote oder Ergebnisse dar.