A Adie é uma associação reconhecida de utilidade pública que promove o direito à iniciativa econômica por meio do microcrédito acompanhado. Graças à assinatura eletrônica da Namirial, a associação conseguiu digitalizar todo o seu processo de contratação de empréstimos em apenas 3 dias.
Criada em 1989, a Adie atua na França continental e nos territórios ultramarinos, concedendo cerca de 150 milhões de euros em microcréditos a quase 30.000 empreendedores todos os anos. No final de 2019, a associação iniciou uma reflexão sobre a digitalização do processo de contratação de empréstimos, a fim de tornar mais fluidos e modernos os processos de contratação, facilitando ao mesmo tempo os trâmites administrativos de seus clientes.
3
dias para passar ao totalmente digital
8.000
assinaturas eletrônicas realizadas por mês
75%
dos contratos assinados eletronicamente
Colocar o digital a serviço da relação humana
A contratação de créditos é um ato sensível que exige aconselhamento e uma informação completa para os empreendedores. Até março de 2020, a Adie ainda dependia integralmente do processo em papel para o conjunto de suas atividades.
Antes da crise sanitária, cada reunião era realizada presencialmente e os contratos eram assinados de forma manuscrita. A associação não dispunha de nenhuma alternativa à assinatura manuscrita dos contratos de empréstimo, que exigia a impressão e o envio dos documentos por correio. Para ganhar tempo e reduzir possíveis erros de tramitação, a Adie desejava integrar a assinatura eletrônica em seu processo de contratação.
“Colocar o digital a serviço da relação humana era um ponto essencial para nós, dentro de um modelo de uso híbrido, presencial e remoto.”
— Matthieu Barrier, Diretor adjunto da rede da Adie
Adaptar-se ao contexto da Covid para manter a atividade
Diante da urgência da situação sanitária, a Adie organizou, em 17 de março de 2020 — primeiro dia de confinamento na França — um comitê de seleção para a implementação da assinatura eletrônica. O objetivo: permitir o mais rápido possível que seus consultores se adaptassem à crise e ganhassem tempo em benefício do relacionamento com os empreendedores.
Um processo totalmente digitalizado em três dias
No auge do confinamento, entre abril e maio de 2020, a assinatura eletrônica da Namirial permitiu à Adie passar, em apenas três dias, de um processo de contratação 100% em papel para um processo totalmente digitalizado, nas melhores condições de segurança — permitindo à associação assinar entre 3.000 e 4.000 contratos nesse período.
Desde a integração da ferramenta da Namirial, são realizadas 8.000 assinaturas eletrônicas de processos de empréstimos e garantias por mês. Atualmente, embora os clientes da Adie ainda tenham a opção de escolher entre a assinatura manuscrita ou eletrônica, 75% dos contratos já são assinados eletronicamente, facilitando assim o acesso ao crédito.
No futuro, a Adie também deseja desenvolver um processo de contratação 100% digital para o cliente, com a criação de uma área do cliente dedicada em seu site.
“A resposta rápida da Namirial à nossa licitação, sua ótima compreensão de nossas necessidades, sua demonstração fluida da solução e sua boa reputação no universo de bancos e seguros foram fatores determinantes em nossa escolha. O acompanhamento em conformidade regulatória e o valor jurídico da solução também fizeram toda a diferença. A assinatura eletrônica rapidamente se estabeleceu como essencial para a vida da rede. Extremamente simples de usar e rápida de implementar, ela conquistou imediatamente a unanimidade entre nossos consultores e voluntários, que a utilizam diariamente em toda a França.”
— Matthieu Barrier, Diretor adjunto da rede da Adie
A Namirial tem muito orgulho de acompanhar uma associação como a Adie em seu processo de digitalização. Contratar um crédito não é um ato trivial, e graças à assinatura eletrônica, os consultores da Adie agora podem ganhar tempo em benefício do relacionamento com os empreendedores. É importante poder contar com organizações como a Adie ao empreender, e a assinatura eletrônica permitiu claramente à associação manter sua atividade apesar do confinamento.
Aviso legal: este caso de sucesso foi originalmente produzido e publicado pela Signaturit Universign. Após a integração da Signaturit ao Grupo Namirial, ele agora está hospedado no site da Namirial para fins de arquivo e informação. Os resultados, números, marca e referências a produtos refletem a experiência do cliente no momento da publicação original e podem não representar mais as ofertas ou resultados atuais.