Adie es una asociación de utilidad pública que promueve el derecho a la iniciativa económica a través del microcrédito acompañado. Gracias a la firma electrónica de Namirial, la asociación logró digitalizar todo su proceso de contratación de préstamos en solo 3 días.
Creada en 1989, Adie está activa en la Francia metropolitana y en los territorios de ultramar, y concede cerca de 150 millones de euros en microcréditos a casi 30.000 emprendedores cada año. A finales de 2019, la asociación inició una reflexión sobre la digitalización de su proceso de contratación de préstamos, con el fin de agilizar y modernizar los procesos de contratación, facilitando al mismo tiempo los trámites administrativos de sus clientes.
3
días para pasar a lo totalmente digital
8.000
firmas electrónicas realizadas cada mes
75%
de los contratos firmados electrónicamente
Poner lo digital al servicio de la relación humana
La contratación de créditos es un acto sensible que requiere asesoramiento y una información completa para los emprendedores. Hasta marzo de 2020, Adie dependía todavía por completo del proceso en papel para el conjunto de sus actividades.
Antes de la crisis sanitaria, cada entrevista se realizaba de forma presencial y los contratos se firmaban de manera manuscrita. La asociación no disponía de ninguna alternativa a la firma manuscrita de los contratos de préstamo, que exigía la impresión y el envío de los documentos por correo. Para ganar tiempo y reducir los posibles errores de tramitación, Adie deseaba integrar la firma electrónica en su proceso de contratación.
«Poner lo digital al servicio de la relación humana era un punto esencial para nosotros, en el marco de un modelo de uso híbrido, presencial y a distancia.»
— Matthieu Barrier, Director adjunto de la red de Adie
Adaptarse al contexto de la Covid para mantener la actividad
Ante la urgencia de la situación sanitaria, Adie organizó el 17 de marzo de 2020 —primer día del confinamiento en Francia— un comité de selección para la implementación de la firma electrónica. El objetivo: permitir cuanto antes que sus asesores se adaptaran a la crisis y ganaran tiempo en favor de la relación con los emprendedores.
Un proceso totalmente digitalizado en tres días
En pleno confinamiento, entre abril y mayo de 2020, la firma electrónica de Namirial permitió a Adie pasar, en apenas tres días, de un proceso de contratación 100% en papel a un proceso completamente digitalizado, con las mejores condiciones de seguridad, lo que permitió a la asociación firmar entre 3.000 y 4.000 contratos durante ese periodo.
Desde la integración de la herramienta de Namirial, se realizan 8.000 firmas electrónicas de expedientes de préstamos y avales cada mes. Hoy en día, aunque los clientes de Adie todavía pueden elegir entre la firma manuscrita o electrónica, el 75% de los contratos se firman ya de forma electrónica, facilitando así el acceso al crédito.
A largo plazo, Adie también desea desarrollar un proceso de contratación 100% digital para sus clientes, con la creación de un espacio de cliente dedicado en su sitio web.
«La rápida respuesta de Namirial a nuestra licitación, su gran comprensión de nuestras necesidades, su fluida demostración de la solución y su buena reputación en el mundo de la banca-seguros fueron elementos determinantes en nuestra elección. El acompañamiento en materia de cumplimiento normativo y el valor jurídico de la solución también marcaron toda la diferencia. La firma electrónica se impuso muy rápidamente como esencial para la vida de la red. Extremadamente sencilla de usar y rápida de implementar, generó de inmediato la unanimidad entre nuestros asesores y voluntarios, que la utilizan a diario en toda Francia.»
— Matthieu Barrier, Director adjunto de la red de Adie
Namirial se siente muy orgullosa de acompañar a una asociación como Adie en su proceso de digitalización. Contratar un crédito no es un acto trivial, y gracias a la firma electrónica los asesores de Adie pueden ahora ganar tiempo en beneficio de la relación con los emprendedores. Es importante poder contar con organismos como Adie a la hora de emprender, y la firma electrónica permitió claramente a la asociación mantener su actividad a pesar del confinamiento.
Aviso legal: este caso de éxito fue producido y publicado originalmente por Signaturit Universign. Tras la integración de Signaturit en el Grupo Namirial, se aloja ahora en el sitio web de Namirial con fines de archivo e información. Los resultados, cifras, marca y referencias a productos reflejan la experiencia del cliente en el momento de la publicación original y podrían no representar las ofertas o resultados actuales.