L’Adie è un’associazione di pubblica utilità che promuove il diritto all’iniziativa economica attraverso il microcredito accompagnato. Grazie alla firma elettronica di Namirial, l’associazione è riuscita a smaterializzare in soli 3 giorni l’intero percorso di sottoscrizione.
Fondata nel 1989, l’Adie è attiva in Francia metropolitana e nei territori d’oltremare e concede ogni anno circa 150 milioni di euro di microcrediti a quasi 30.000 imprenditori. Alla fine del 2019, l’associazione aveva avviato una riflessione sulla smaterializzazione del proprio percorso di sottoscrizione dei contratti di prestito, per rendere più fluidi e moderni i processi di contrattualizzazione, facilitando al contempo le pratiche amministrative dei propri clienti.
3
giorni per passare al tutto digitale
8.000
firme elettroniche realizzate ogni mese
75%
dei contratti firmati elettronicamente
Mettere il digitale al servizio della relazione umana
La sottoscrizione di crediti è un atto delicato che richiede consulenza e un’informazione completa per gli imprenditori. Fino a marzo 2020, l’Adie dipendeva ancora interamente dal processo cartaceo per tutte le proprie attività.
Prima della crisi sanitaria, ogni colloquio veniva svolto di persona e i contratti venivano firmati a mano. L’associazione non disponeva di alcuna alternativa alla firma autografa dei contratti di prestito, che richiedeva la stampa e l’invio dei contratti per posta. Per guadagnare tempo e ridurre i potenziali errori di gestione, l’Adie desiderava integrare la firma elettronica nel proprio percorso di sottoscrizione.
“Mettere il digitale al servizio della relazione umana era per noi un punto essenziale, nell’ambito di un modello di utilizzo ibrido, di persona e a distanza.”
— Matthieu Barrier, Direttore aggiunto della rete Adie
Adattarsi al contesto Covid per mantenere l’attività
Di fronte all’urgenza della situazione sanitaria, l’Adie organizza il 17 marzo 2020 — primo giorno del lockdown in Francia — un comitato di selezione per l’implementazione della firma elettronica. L’obiettivo: permettere il prima possibile ai propri consulenti di adattarsi alla crisi e guadagnare tempo a beneficio della relazione con gli imprenditori.
Un percorso interamente digitalizzato in tre giorni
Nel pieno del lockdown, tra aprile e maggio 2020, la firma elettronica di Namirial ha permesso all’Adie di passare, nell’arco di tre giorni, da un processo di contrattualizzazione al 100% cartaceo a un processo completamente smaterializzato, nelle migliori condizioni di sicurezza — permettendo all’associazione di firmare tra 3.000 e 4.000 contratti in quel periodo.
Dall’integrazione dello strumento Namirial, vengono realizzate 8.000 firme elettroniche di pratiche di prestito e garanzie ogni mese. Oggi, sebbene i clienti dell’Adie abbiano ancora la scelta tra firma autografa ed elettronica, il 75% dei contratti viene ormai firmato elettronicamente, facilitando così l’accesso al credito.
In prospettiva, l’Adie desidera inoltre sviluppare un percorso di sottoscrizione cliente al 100% digitale, con la creazione di un’area cliente dedicata sul proprio sito.
“La risposta rapida di Namirial alla nostra gara d’appalto, la sua ottima comprensione delle nostre esigenze, la dimostrazione fluida della soluzione e la sua buona reputazione nel mondo bancario-assicurativo sono stati elementi determinanti nella nostra scelta. L’accompagnamento sulla conformità normativa e il valore giuridico della soluzione hanno fatto tutta la differenza. La firma elettronica si è rapidamente imposta come essenziale per la vita della rete. Estremamente semplice da usare e rapida da implementare, ha subito raccolto l’unanimità tra i nostri consulenti e volontari, che la utilizzano quotidianamente in tutta la Francia.”
— Matthieu Barrier, Direttore aggiunto della rete Adie
Namirial è molto orgogliosa di accompagnare un’associazione come l’Adie nel suo percorso di digitalizzazione. Sottoscrivere un credito non è un atto banale, e grazie alla firma elettronica i consulenti dell’Adie possono ora guadagnare tempo a beneficio della relazione con gli imprenditori. È importante poter contare su organismi come l’Adie quando ci si lancia nell’imprenditoria, e la firma elettronica ha chiaramente permesso all’associazione di mantenere la propria attività nonostante il lockdown.
Disclaimer: questo caso di successo è stato originariamente prodotto e pubblicato da Signaturit Universign. In seguito all’integrazione di Signaturit nel Gruppo Namirial, è ora ospitato sul sito web di Namirial a scopo di archivio e informazione. I risultati, i dati, il brand e i riferimenti ai prodotti riflettono l’esperienza del cliente al momento della pubblicazione originale e potrebbero non rappresentare più le offerte o i risultati attuali.