Aon, o companie globală lider în servicii profesionale, specializată în soluții de gestionare a riscurilor, asigurări, reasigurări, resurse umane și consultanță, și-a demonstrat angajamentul față de inovație și eficiență prin integrarea soluțiilor digitale în operațiunile sale.
Într-un mediu de lucru din ce în ce mai digitalizat și cu adoptarea tot mai extinsă a muncii la distanță, Aon a găsit în Namirial un partener strategic pentru a-și optimiza comunicarea cu Administrația Publică, gestionarea certificatelor electronice și procesele documentare de semnătură electronică.
Această colaborare i-a permis Aon să își mențină poziția de lider pe piață, îmbunătățind atât securitatea, cât și agilitatea tranzacțiilor electronice cheie, în beneficiul atât al angajaților, cât și al clienților.
În acest caz de succes îți prezentăm punctele cheie ale acestei realizări.
3
soluții digitale-cheie integrate
1
platformă unică pentru toate notificările
eIDAS
conformitate garantată cu reglementările europene
Provocarea
Aon se confrunta cu provocarea de a menține productivitatea și securitatea proceselor sale documentare și a tranzacțiilor electronice, într-un context în care munca la distanță devenise noua normalitate. Necesitatea de a comunica cu numeroase instituții ale Administrației Publice, de a semna contracte și acorduri și de a gestiona certificate electronice de pe diverse dispozitive, în mod eficient și sigur, de oriunde, fără posibilitatea unor întâlniri fizice sau deplasări, reprezenta o provocare semnificativă pentru companie.
În plus, aveau nevoie de o soluție ușor de implementat, dar care să respecte totodată reglementările legale în vigoare.
„Provocarea de a menține productivitatea și securitatea documentelor într-un mediu de muncă la distanță impunea companiei Aon soluții care să fie atât eficiente, cât și solide din punct de vedere juridic.”
— Juan José Salvadores, Director al Departamentului Juridic al Aon pentru Iberia și Orientul Mijlociu
Soluția
Pentru a depăși aceste provocări, Aon a avut încredere în Namirial și a adoptat 3 produse cheie:
- Managerul de notificări electronice al Administrației Publice: acest instrument permite companiei Aon să centralizeze și să automatizeze gestionarea tuturor căsuțelor Administrațiilor Publice într-un singur loc, accesibil cu un singur clic. În plus, angajații pot descărca și răspunde la notificări direct din platformă, fără a fi nevoie să o părăsească. Ca valoare adăugată, Aon a configurat fluxuri de redirecționare automată, astfel încât fiecare departament primește notificările relevante în funcție de instituția emitentă, locația geografică și alte variabile.
- Managerul de certificate electronice: platforma pentru emiterea și centralizarea certificatelor digitale permite realizarea de sarcini electronice în siguranță, menținând un control total asupra modului în care angajații utilizează certificatele. Instrumentul păstrează un registru complet de audit, care permite monitorizarea modului în care sunt utilizate certificatele. Acest lucru, combinat cu sistemul de marcare temporală, permite companiei să știe când și de unde accesează utilizatorii, precum și ce operațiuni efectuează.
- Semnătura electronică: implementarea sa a permis companiei Aon să gestioneze eficient toate tipurile de documente și contracte. Angajații pot trimite documente pentru ca destinatarii să le semneze și să le valideze digital. Instrumentul colectează dovezi de trimitere și primire, asigurând securitatea maximă a documentelor semnate, cu o valabilitate care depășește chiar și cea a semnăturii olografe.
„Odată cu implementarea managerului de notificări, a certificatelor electronice în cloud și a semnăturii electronice, Aon reușește să automatizeze și să digitalizeze procesele sale documentare și interacțiunea cu Administrația Publică, garantând integritatea și securitatea fiecărei tranzacții electronice.”
— Juan José Salvadores, Director al Departamentului Juridic al Aon pentru Iberia și Orientul Mijlociu
Rezultate
Integrarea acestor 3 soluții a avut un impact semnificativ asupra eficienței și securității companiei Aon:
- Procesele care înainte necesitau zile sau săptămâni se finalizează acum în câteva ore, permițându-i companiei Aon să răspundă mai rapid nevoilor clienților săi.
- A redus drastic riscul de erori și consumul de hârtie, aliniindu-se obiectivelor de sustenabilitate ale companiei.
- Îmbunătățirea eficienței operaționale: în cele din urmă, Aon a reușit să mențină continuitatea afacerii într-un mediu de muncă la distanță, îmbunătățind totodată satisfacția angajaților și clienților.
Compania multinațională s-a bazat pe sprijinul Namirial pentru a impulsiona digitalizarea proceselor sale interne. În calitate de Furnizor de servicii de încredere calificat, Namirial respectă cele mai înalte standarde de securitate stabilite de reglementarea europeană eIDAS 910/2014.
„Integrarea mai multor soluții sub un singur furnizor i-a permis companiei Aon să își optimizeze operațiunile, reducând timpii și costurile și îmbunătățind răspunsul la nevoile clienților noștri.”
— Juan José Salvadores, Director al Departamentului Juridic al Aon pentru Iberia și Orientul Mijlociu
Digitalizarea, cheia eficienței și rezilienței companiei Aon
Colaborarea dintre Aon și Namirial este un exemplu clar al modului în care digitalizarea poate transforma și optimiza procesele companiei. Prin implementarea unor soluții precum managerul de notificări al Administrației Publice, managerul de certificate electronice și semnătura electronică, Aon nu doar că a depășit provocările muncii la distanță, dar a și îmbunătățit semnificativ eficiența, securitatea și sustenabilitatea operațiunilor sale.
Acest caz de succes demonstrează că, având la dispoziție instrumentele potrivite, companiile se pot adapta rapid la noi medii de lucru și pot continua să ofere clienților un serviciu excepțional.
Declarație de exonerare de răspundere: această poveste de succes a fost produsă și publicată inițial de Signaturit Group. În urma integrării Signaturit în Grupul Namirial, aceasta este acum găzduită pe site-ul Namirial în scopuri de arhivare și informare. Rezultatele, cifrele, elementele de brand și referințele la produse reflectă experiența clientului la momentul publicării inițiale și este posibil să nu mai reprezinte ofertele sau rezultatele actuale.