A Aon, uma empresa global líder em serviços profissionais especializada em soluções de risco, seguros, resseguros, recursos humanos e consultoria, demonstrou seu compromisso com a inovação e a eficiência ao integrar soluções digitais em suas operações.
Em um ambiente de trabalho cada vez mais digitalizado e com a crescente adoção do trabalho remoto, a Aon encontrou na Namirial uma parceira estratégica para otimizar suas comunicações com a Administração Pública, a gestão de seus certificados eletrônicos e seus processos documentais de assinatura eletrônica.
Essa colaboração permitiu à Aon manter sua liderança de mercado, melhorando tanto a segurança quanto a agilidade em suas transações eletrônicas essenciais, beneficiando tanto seus colaboradores quanto seus clientes.
Neste caso de sucesso, contamos os pontos-chave de como ela alcançou esse resultado.
3
soluções digitais-chave integradas
1
plataforma única para todas as notificações
eIDAS
conformidade regulatória europeia garantida
O desafio
A Aon enfrentava o desafio de manter a produtividade e a segurança em seus processos documentais e transações eletrônicas, em um contexto no qual o trabalho remoto havia se tornado a nova norma. A necessidade de se comunicar com diversas sedes da Administração Pública, assinar contratos e acordos, e gerenciar certificados eletrônicos a partir de diferentes dispositivos, de forma eficiente e segura e de qualquer lugar, sem a possibilidade de encontros presenciais ou deslocamentos, representava um desafio significativo para a empresa.
Além disso, precisavam de uma solução que não só fosse fácil de implementar, mas também estivesse em conformidade com as normas legais vigentes.
“O grande desafio de manter a produtividade e a segurança documental em um ambiente de trabalho remoto exigia da Aon soluções que fossem tanto eficientes quanto juridicamente sólidas.”
— Juan José Salvadores, Diretor do Departamento Jurídico da Aon na Ibéria e Oriente Médio
A solução
Para superar esses desafios, a Aon confiou na Namirial e adotou 3 produtos-chave:
- O gestor de notificações eletrônicas da Administração Pública: essa ferramenta permite que a Aon centralize e automatize a gestão de todas as caixas de entrada das Administrações Públicas em um único lugar, acessível com um único clique. Além disso, os colaboradores podem baixar e responder às notificações diretamente na plataforma, sem precisar sair dela. Como valor agregado, a Aon configurou fluxos de redirecionamento automático, de modo que cada departamento recebe as notificações pertinentes de acordo com o órgão emissor, a localização geográfica e outras variáveis.
- O gestor de certificados eletrônicos: a plataforma para emissão e centralização de certificados digitais permite realizar tarefas eletrônicas com segurança, mantendo controle total sobre o uso que os colaboradores fazem dos certificados. A ferramenta mantém um registro completo de auditoria, que permite monitorar como os certificados são utilizados. Isso, combinado ao sistema de carimbo de tempo, permite que a empresa saiba quando e onde os usuários acessam, bem como quais operações realizam.
- A assinatura eletrônica: sua implementação permitiu à Aon gerenciar de forma eficiente todos os tipos de documentos e contratos. Os colaboradores podem enviar documentos para que os destinatários os assinem e validem digitalmente. A ferramenta reúne evidências de envio e recebimento, garantindo a máxima segurança nos documentos assinados, com uma validade que supera até mesmo a da assinatura manuscrita.
“Com a implementação do gestor de notificações, dos certificados eletrônicos na nuvem e da assinatura eletrônica, a Aon consegue automatizar e digitalizar seus processos documentais e sua relação com a Administração Pública, garantindo a integridade e a segurança de cada transação eletrônica.”
— Juan José Salvadores, Diretor do Departamento Jurídico da Aon na Ibéria e Oriente Médio
Resultados
A integração dessas 3 soluções teve um impacto significativo na eficiência e na segurança da Aon:
- Processos que antes exigiam dias ou semanas agora são concluídos em questão de horas, permitindo à Aon responder mais rapidamente às necessidades de seus clientes.
- Reduziu drasticamente o risco de erros e o uso de papel, alinhando-se aos objetivos de sustentabilidade da empresa.
- Melhoria na eficiência operacional: em última análise, a Aon conseguiu manter a continuidade de seus negócios em um ambiente de trabalho remoto, ao mesmo tempo em que melhorou a satisfação de seus colaboradores e clientes.
A multinacional contou com o apoio da Namirial para impulsionar a digitalização de seus processos internos. Como Prestadora de serviços de confiança qualificada, a Namirial cumpre os mais altos padrões de segurança estabelecidos pela regulamentação europeia eIDAS 910/2014.
“A integração de múltiplas soluções sob um único fornecedor permitiu à Aon otimizar suas operações, reduzindo tempos e custos, e melhorando a resposta às necessidades de nossos clientes.”
— Juan José Salvadores, Diretor do Departamento Jurídico da Aon na Ibéria e Oriente Médio
A digitalização como chave para a eficiência e resiliência empresarial na Aon
A colaboração entre a Aon e a Namirial é um exemplo claro de como a digitalização pode transformar e otimizar os processos empresariais. Ao implementar soluções como o gestor de notificações da Administração Pública, o gestor de certificados eletrônicos e a assinatura eletrônica, a Aon não apenas superou os desafios do trabalho remoto, mas também melhorou significativamente a eficiência, a segurança e a sustentabilidade de suas operações.
Este caso de sucesso demonstra que, com as ferramentas certas, as empresas podem se adaptar rapidamente a novos ambientes de trabalho e continuar oferecendo um serviço excepcional a seus clientes.
Aviso legal: este caso de sucesso foi originalmente produzido e publicado pela Signaturit Group. Após a integração da Signaturit ao Grupo Namirial, ele agora está hospedado no site da Namirial para fins de arquivo e informação. Os resultados, números, marca e referências a produtos refletem a experiência do cliente no momento da publicação original e podem não representar mais as ofertas ou resultados atuais.