Aon, une entreprise mondiale leader des services professionnels spécialisée dans les solutions de gestion des risques, d’assurance, de réassurance, de ressources humaines et de conseil, a démontré son engagement envers l’innovation et l’efficacité en intégrant des solutions numériques à ses opérations.
Dans un environnement de travail toujours plus numérisé, marqué par l’adoption croissante du télétravail, Aon a trouvé en Namirial un partenaire stratégique pour optimiser ses communications avec l’Administration publique, la gestion de ses certificats électroniques et ses processus documentaires de signature électronique.
Cette collaboration a permis à Aon de conserver son leadership sur le marché, en améliorant à la fois la sécurité et l’agilité de ses transactions électroniques clés, au bénéfice de ses employés comme de ses clients.
Dans ce témoignage de réussite, nous vous présentons les points clés de cette réussite.
3
solutions numériques clés intégrées
1
plateforme unique pour toutes les notifications
eIDAS
conformité réglementaire européenne garantie
Le défi
Aon devait relever le défi de maintenir la productivité et la sécurité de ses processus documentaires et de ses transactions électroniques, dans un contexte où le télétravail était devenu la nouvelle norme. La nécessité de communiquer avec de nombreux organismes de l’Administration publique, de signer des contrats et des accords, et de gérer des certificats électroniques depuis différents appareils de manière efficace et sécurisée, où que ce soit, sans possibilité de rencontres physiques ou de déplacements, représentait un défi majeur pour l’entreprise.
De plus, l’entreprise avait besoin d’une solution facile à mettre en œuvre, mais aussi conforme à la réglementation légale en vigueur.
« Le défi de maintenir la productivité et la sécurité documentaire dans un environnement de télétravail exigeait d’Aon des solutions à la fois efficaces et juridiquement solides. »
— Juan José Salvadores, Directeur du Département Juridique d’Aon pour l’Ibérie et le Moyen-Orient
La solution
Pour relever ces défis, Aon a fait confiance à Namirial et a adopté 3 produits clés :
- Le gestionnaire de notifications électroniques de l’Administration publique : cet outil permet à Aon de centraliser et d’automatiser la gestion de toutes les boîtes de réception des administrations publiques en un seul endroit, accessible en un clic. De plus, les employés peuvent télécharger et répondre aux notifications directement depuis la plateforme sans avoir à la quitter. En plus, Aon a configuré des flux de redirection automatique, de sorte que chaque département reçoive les notifications pertinentes selon l’organisme émetteur, la localisation géographique et d’autres variables.
- Le gestionnaire de certificats électroniques : la plateforme d’émission et de centralisation des certificats numériques permet de réaliser des tâches électroniques en toute sécurité, tout en gardant un contrôle total sur l’utilisation que les employés font des certificats. L’outil tient un registre d’audit complet, permettant de surveiller la manière dont les certificats sont utilisés. Combiné au système d’horodatage, cela permet à l’entreprise de savoir quand et où les utilisateurs accèdent aux certificats, ainsi que les opérations qu’ils effectuent.
- La signature électronique : sa mise en œuvre a permis à Aon de gérer efficacement tous types de documents et de contrats. Les employés peuvent envoyer des documents pour que les destinataires les signent et les valident numériquement. L’outil recueille des preuves d’envoi et de réception, garantissant une sécurité maximale des documents signés, avec une validité qui dépasse même celle d’une signature manuscrite.
« Grâce à la mise en œuvre du gestionnaire de notifications, des certificats électroniques dans le cloud et de la signature électronique, Aon parvient à automatiser et à numériser ses processus documentaires et ses échanges avec l’Administration publique, tout en garantissant l’intégrité et la sécurité de chaque transaction électronique. »
— Juan José Salvadores, Directeur du Département Juridique d’Aon pour l’Ibérie et le Moyen-Orient
Résultats
L’intégration de ces 3 solutions a eu un impact significatif sur l’efficacité et la sécurité d’Aon :
- Les processus qui nécessitaient auparavant des jours ou des semaines sont désormais réalisés en quelques heures, permettant à Aon de répondre plus rapidement aux besoins de ses clients.
- L’entreprise a considérablement réduit le risque d’erreurs et sa consommation de papier, en cohérence avec ses objectifs de durabilité.
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle : in fine, Aon est parvenue à assurer la continuité de son activité dans un environnement de télétravail, tout en améliorant la satisfaction de ses employés et de ses clients.
La multinationale a pu compter sur le soutien de Namirial pour accélérer la numérisation de ses processus internes. En tant que Prestataire de services de confiance qualifié, Namirial respecte les normes de sécurité les plus élevées établies par le règlement européen eIDAS 910/2014.
« L’intégration de plusieurs solutions auprès d’un même prestataire a permis à Aon d’optimiser ses opérations, en réduisant les délais et les coûts, et en améliorant la réponse aux besoins de nos clients. »
— Juan José Salvadores, Directeur du Département Juridique d’Aon pour l’Ibérie et le Moyen-Orient
La numérisation comme clé de l’efficacité et de la résilience de l’entreprise chez Aon
La collaboration entre Aon et Namirial illustre parfaitement la façon dont la numérisation peut transformer et optimiser les processus d’entreprise. En mettant en œuvre des solutions telles que le gestionnaire de notifications de l’Administration publique, le gestionnaire de certificats électroniques et la signature électronique, Aon a non seulement surmonté les défis du télétravail, mais a également considérablement amélioré l’efficacité, la sécurité et la durabilité de ses opérations.
Ce témoignage de réussite démontre qu’avec les bons outils, les entreprises peuvent s’adapter rapidement à de nouveaux environnements de travail et continuer à offrir un service exceptionnel à leurs clients.
Avertissement : ce témoignage de réussite a été initialement produit et publié par Signaturit Group. Suite à l’intégration de Signaturit au sein du groupe Namirial, il est désormais hébergé sur le site de Namirial à des fins d’archivage et d’information. Les résultats, chiffres, éléments de marque et références produits reflètent l’expérience du client au moment de la publication initiale et peuvent ne plus représenter les offres ou résultats actuels.