Aon, azienda globale leader nei servizi professionali specializzata in soluzioni per il rischio, assicurazioni, riassicurazioni, risorse umane e consulenza, ha dimostrato il proprio impegno verso l’innovazione e l’efficienza integrando soluzioni digitali nelle proprie operazioni.
In un contesto lavorativo sempre più digitalizzato e con la crescente adozione del telelavoro, Aon ha trovato in Namirial un partner strategico per ottimizzare le comunicazioni con la Pubblica Amministrazione, la gestione dei propri certificati elettronici e i processi documentali di firma elettronica.
Questa collaborazione ha permesso ad Aon di mantenere la propria leadership di mercato, migliorando sia la sicurezza sia l’agilità nelle transazioni elettroniche chiave, a beneficio sia dei propri dipendenti sia dei propri clienti.
In questo caso di successo ti raccontiamo i punti chiave di come ci è riuscita.
3
soluzioni digitali chiave integrate
1
piattaforma unica per tutte le notifiche
eIDAS
conformità normativa europea garantita
La sfida
Aon doveva affrontare la sfida di mantenere produttività e sicurezza nei propri processi documentali e nelle transazioni elettroniche, in un contesto in cui il telelavoro era diventato la nuova normalità. La necessità di comunicare con numerose sedi della Pubblica Amministrazione, firmare contratti e accordi, e gestire certificati elettronici da diversi dispositivi in modo efficiente e sicuro, da qualsiasi luogo, senza la possibilità di incontri fisici o spostamenti, rappresentava una sfida significativa per l’azienda.
Inoltre, avevano bisogno di una soluzione facile da implementare, ma anche conforme alle normative legali vigenti.
“La sfida di mantenere produttività e sicurezza documentale in un contesto di telelavoro richiedeva ad Aon soluzioni sia efficienti sia solide dal punto di vista legale.”
— Juan José Salvadores, Direttore del Dipartimento Legale di Aon in Iberia e Middle East
La soluzione
Per superare queste sfide, Aon ha scelto di affidarsi a Namirial, adottando 3 prodotti chiave:
- Il gestore di notifiche elettroniche della Pubblica Amministrazione: questo strumento consente ad Aon di centralizzare e automatizzare la gestione di tutte le caselle delle Pubbliche Amministrazioni in un unico luogo, accessibile con un solo clic. Inoltre, i dipendenti possono scaricare e rispondere alle notifiche direttamente dalla piattaforma senza doverla lasciare. Come valore aggiunto, Aon ha configurato flussi di reindirizzamento automatico, in modo che ogni dipartimento riceva le notifiche pertinenti in base all’ente emittente, alla posizione geografica e ad altre variabili.
- Il gestore di certificati elettronici: la piattaforma per l’emissione e la centralizzazione dei certificati digitali consente di svolgere attività elettroniche in modo sicuro, mantenendo il pieno controllo sull’uso che i dipendenti fanno dei certificati. Lo strumento tiene un registro completo di audit, che permette di monitorare come vengono utilizzati i certificati. Questo, combinato con il sistema di marcatura temporale, consente all’azienda di sapere quando e dove gli utenti accedono, oltre alle operazioni che svolgono.
- La firma elettronica: la sua implementazione ha permesso ad Aon di gestire in modo efficiente ogni tipo di documento e contratto. I dipendenti possono inviare documenti affinché i destinatari li firmino e li convalidino digitalmente. Lo strumento raccoglie le evidenze di invio e ricezione, garantendo la massima sicurezza nei documenti firmati, con una validità che supera persino quella della firma autografa.
“Con l’implementazione del gestore di notifiche, dei certificati elettronici in cloud e della firma elettronica, Aon riesce ad automatizzare e digitalizzare i propri processi documentali e con la Pubblica Amministrazione, garantendo l’integrità e la sicurezza di ogni transazione elettronica.”
— Juan José Salvadores, Direttore del Dipartimento Legale di Aon in Iberia e Middle East
Risultati
L’integrazione di queste 3 soluzioni ha avuto un impatto significativo sull’efficienza e sulla sicurezza di Aon:
- I processi che prima richiedevano giorni o settimane ora si completano in poche ore, permettendo ad Aon di rispondere più rapidamente alle esigenze dei propri clienti.
- Ha ridotto drasticamente il rischio di errori e l’uso della carta, allineandosi agli obiettivi di sostenibilità dell’azienda.
- Miglioramento dell’efficienza operativa: in definitiva, Aon è riuscita a mantenere la continuità del proprio business in un contesto di telelavoro, migliorando al contempo la soddisfazione di dipendenti e clienti.
La multinazionale ha potuto contare sul supporto di Namirial per accelerare la digitalizzazione dei propri processi interni. In qualità di Prestatore di servizi fiduciari qualificato, Namirial rispetta i più elevati standard di sicurezza stabiliti dalla normativa europea eIDAS 910/2014.
“L’integrazione di più soluzioni sotto un unico fornitore ha permesso ad Aon di ottimizzare le proprie operazioni, riducendo tempi e costi e migliorando la risposta alle esigenze dei nostri clienti.”
— Juan José Salvadores, Direttore del Dipartimento Legale di Aon in Iberia e Middle East
La digitalizzazione come chiave per l’efficienza e la resilienza aziendale in Aon
La collaborazione tra Aon e Namirial è un chiaro esempio di come la digitalizzazione possa trasformare e ottimizzare i processi aziendali. Implementando soluzioni come il gestore di notifiche della Pubblica Amministrazione, il gestore di certificati elettronici e la firma elettronica, Aon non solo ha superato le sfide del telelavoro, ma ha anche migliorato significativamente l’efficienza, la sicurezza e la sostenibilità delle proprie operazioni.
Questo caso di successo dimostra che, con gli strumenti giusti, le aziende possono adattarsi rapidamente a nuovi contesti lavorativi e continuare a offrire un servizio eccezionale ai propri clienti.
Disclaimer: questo caso di successo è stato originariamente prodotto e pubblicato da Signaturit Group. In seguito all’integrazione di Signaturit nel Gruppo Namirial, è ora ospitato sul sito web di Namirial a scopo di archivio e informazione. I risultati, i dati, il brand e i riferimenti ai prodotti riflettono l’esperienza del cliente al momento della pubblicazione originale e potrebbero non rappresentare più le offerte o i risultati attuali.