Fondato nel 2001, il sito yoopala.com, leader in Francia nella cura dei bambini a domicilio, mette in contatto genitori in cerca di baby-sitter con tate qualificate. Grazie alla firma elettronica di Namirial, Yoopala fa ora firmare elettronicamente tutti i propri contratti di babysitting.
Oggi, Yoopala rappresenta oltre 4.000 tate a domicilio dipendenti e coordina una rete di oltre 240.000 baby-sitter in tutta la Francia. Questa presenza le permette di rispondere a qualsiasi esigenza di cura dei bambini a domicilio dagli 0 ai 6 anni: uscita da asilo e scuola, cura a tempo pieno, mercoledì, vacanze scolastiche, cura condivisa, serate…
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tate a domicilio dipendenti
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baby-sitter nella rete Yoopala
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per firmare la maggior parte dei contratti
Da semplice database di CV di baby-sitter consultabile tramite abbonamento, Yoopala si è infatti trasformata nel 2009 in un operatore completo in grado di gestire l’intero processo di reclutamento delle baby-sitter (gestione HR, processo qualità, connessione con la CAF, monitoraggio amministrativo), offrendo così ai propri clienti un servizio globale e privo di qualsiasi complessità amministrativa.
Uscire dall’inferno del trittico “stampa, firma, scansione”
In precedenza, i genitori dovevano stampare il contratto ricevuto via Internet, firmarlo e rispedirlo via fax oppure via email dopo averlo scansionato. Queste procedure potevano richiedere tempo e alcuni clienti si trovavano bloccati, perché privi di stampante, scanner o fax. Era quindi indispensabile semplificare la vita dei clienti per perseguire l’obiettivo di reattività di Yoopala.
“Due anni fa, i genitori dovevano stampare il contratto ricevuto via Internet, firmarlo e rispedircelo via fax oppure via email dopo averlo scansionato. Queste procedure potevano richiedere tempo e alcuni clienti si trovavano bloccati, perché privi di stampante, scanner o fax. Dovevamo assolutamente semplificare loro la vita per perseguire il nostro obiettivo di reattività.”
— Sabrina Gayet, Direttrice Clienti di Yoopala
L’azienda si mette quindi alla ricerca di una soluzione di firma online, e la scelta ricade rapidamente su Namirial, grazie alla sua capacità di rivolgersi alle PMI. In pochi giorni, la firma in modalità SaaS viene integrata all’interno del CRM utilizzato da Yoopala per gestire tutti i propri clienti.
Al termine dell’integrazione, quando un genitore si iscrive sul sito Yoopala.com, può effettuare una simulazione in base alla propria esigenza di babysitting e, se soddisfatto della proposta, ricevere un invito a firmare elettronicamente il proprio contratto di prestazione di servizio. Gli basta quindi cliccare sul link, leggere il contratto, accettare le condizioni e inserire il codice di sicurezza a 4 cifre ricevuto via SMS. Una volta firmato il contratto, l’incarico può iniziare.
Una drastica riduzione del ciclo di vendita
A un anno e mezzo dall’avvio del progetto, Yoopala conta diverse decine di migliaia di firme, e l’utilizzo della soluzione di Namirial si rivela un vero successo.
“Tutti i nostri nuovi clienti firmano il contratto elettronicamente. La soluzione ci offre un comfort quotidiano senza precedenti. E onestamente, oggi non potremmo più lavorare senza la firma elettronica.”
— Sabrina Gayet, Direttrice Clienti di Yoopala
L’implementazione della firma online ha soprattutto ridotto notevolmente i tempi tra l’accettazione del preventivo e l’inizio dell’incarico, diminuendo drasticamente il tempo di raccolta delle firme.
“In precedenza, ci volevano 3 o 4 giorni per vedere tornare i contratti firmati. Oggi, la maggior parte dei contratti viene firmata in meno di 48 ore.”
— Sabrina Gayet, Direttrice Clienti di Yoopala
Disclaimer: questo caso di successo è stato originariamente prodotto e pubblicato da Signaturit Group. In seguito all’integrazione di Signaturit nel Gruppo Namirial, è ora ospitato sul sito web di Namirial a scopo di archivio e informazione. I risultati, i dati, il brand e i riferimenti ai prodotti riflettono l’esperienza del cliente al momento della pubblicazione originale e potrebbero non rappresentare più le offerte o i risultati attuali.